Últimas reclamaciones

He tomado como base los correos: pedido recibido el 23/07/2026, incidencia comunicada ese mismo día, falta del perfume ETERNITY for Men EDP 200 ml y del neceser/estuche de regalo ofertado, así como las respuestas posteriores de Primor y la documentación/fotografías ya aportadas. A LA ATENCIÓN DE PERFUMERÍAS PRIMOR Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio de 2026 recibí el pedido realizado a través de su página web, correspondiente a una compra en la que figuraban, entre otros productos, un ETERNITY for Men EDP de 200 ml y un neceser/estuche de regalo ofertado conjuntamente con dicho producto. Sin embargo, el pedido fue recibido incompleto, al faltar tanto el referido perfume **ETERNITY for Men EDP de 200 ml como el neceser/estuche de regalo que figuraba como obsequio asociado a la compra. La incidencia fue comunicada a su servicio de atención al cliente el 23 de julio de 2026, aportándose la documentación y fotografías solicitadas. Posteriormente, su servicio de atención al cliente manifestó que estaba realizando comprobaciones con la empresa de transporte y solicitó nuevamente fotografías del embalaje. Se informó expresamente de que el paquete fue recibido sin signos de manipulación y de que las fotografías del embalaje ya habían sido aportadas en el formulario inicial de reclamación. Asimismo, se reiteró que la mercancía recibida no se correspondía con la totalidad de los productos incluidos en el pedido y que la incidencia no podía imputarse al transporte por el mero hecho de existir una trazabilidad interna del envío. A fecha de la presente reclamación, la incidencia continúa sin una solución efectiva, pese a haber sido comunicada y documentada oportunamente. Por todo lo anterior, SOLICITO 1. Que se tenga por resuelto el contrato de compraventa respecto de los productos no entregados y, en particular, del ETERNITY for Men EDP 200 ml y del neceser/estuche de regalo ofertado conjuntamente. 2. Que se proceda al **reembolso íntegro de las cantidades correspondientes a los productos y prestaciones no recibidos**, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra. 3. Asimismo, solicito la devolución del doble del importe abonado, en los términos que resulten legalmente procedentes, ante la falta de entrega íntegra de los productos adquiridos y la ausencia de una solución efectiva a la reclamación formulada. Se acompañan como documentación acreditativa, entre otros, los siguientes documentos: Confirmación y detalle del pedido. Documentación en la que constan los productos incluidos en la compra. Comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de Perfumerías Primor. Cualquier otra documentación relacionada con la incidencia y con la reclamación efectuada. Por todo ello, solicito que procedan a dar una solución a la presente reclamación y a efectuar el correspondiente reembolso, dejando constancia de que la mercancía recibida no se correspondió con la totalidad de la compra realizada. Atentamente, Franciel Belouche

El día 3/4/26 compré un perfume Narciso Rodriguez for her y en lugar de enviarme un perfume me envían una crema de cuerpo, cuyo precio es casi la mitad del perfume. He estado 4 meses haciendo reclamaciones telefónicas, por su web y por mail, para que hicieran el envío correcto. Envíe fotos del producto y me contestaron que el producto era el mismo, ya que el envase es igual, pero no se fijaron que dice body lotion en lugar de perfume. Primero me dijeron que pasarían a recoger el envío equivocado, después de un mes, volví a contactar y me dijeron que tenía que llevarlo yo a la empresa de transportes, cosa que no hice, porque pensé que con el servicio que prestaban me quedaría sin producto y sin la devolución. En la última reclamación al no obtener ningún resultado, les sugerí que me devolvieran la diferencia que existe en el precio de un producto y otro. He reclamado más de 7 veces y no he conseguido nada. Ruego solucionen este tema lo antes posible.

Tengo diabetes tipo 1 y a través del servicio vasco de OSAKIDETZA me envia Abbot sensores de glucosa a casa. Del último envio , 4 sensores han resultado defectuosos, provocándome sangrado, errores de lectura de glucosa y errores de sensor. Llamo al teléfono indicado de Abbot tras poner una solicitud de reemplazo por la web y me dan largas para reemplazarme el sensor. Me hacen mil preguntas. Les comento la problemática de cada uno de ellos y que necesito un reemplazo porque tan sólo cuento con uno. A la 5 llamada consigo que me envien dos pero me faltan otros dos y alegan que no lo pueden tramitar porque tiene que ser la enfermera al haber yo sangrado. Queda en llamarme a las 9h hoy y no me llama. Llamo yo y que ya lo harán. No puedo estar con esta incertidumbre y pérdida de tiempo.

Hola Hice un pedido de unas gafas. La devolución tardó más por problemas de la empresa de envío me imagino. Resulta que me lo achacan y me acusan de haber usado el producto, cuando no es así, ni un solo minuto lo usé.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola, compre una aspiradora ROCKSTAR 11500 ODYSSEY STATION CONNECTED IA, desde el principio no funcionaba bien, se ha mandado al menos tres veces al servicio técnico y me dicen que no entra en garantía ya que tiene restos de polvo y pelos, cuando una aspiradora se utiliza para ello.

Hola, realice un pedido el día 31/07/2026 y diez días más tarde sigue sin llegarme. En numerosas conversaciones que he mantenido por teléfono la chica siempre me confirma que me llegará por la tarde pero el repartidor se ha pasado las dos veces por la mañana. Según la chica que me atendió la ultima vez el problema es que no estaba en casa pero, si me indican el día de antes que le deja mensaje al transportista de que me llegue a partir de las 16:00 horas no entiendo ese comentario. Tengo recordarlo yo para que me diga que si es que es verdad pero que ya se entregará el lunes o martes a un punto de recogida que solo habré por la mañana. Por otro lado, escribo al WhatsApp porque hablar por teléfono ya me cansaba después de dos semanas para un pedido y, me contestan que se pasará el lunes 10/08/2026 de 15:00 a 18:00 horas. Cuando no lo recibo y llamo la chica no se cree lo que le digo y le pido que mire los mensajes y al mirarlo me dice que es del otro pedido, que hice cinco días más tarde a ver si tenia a bien que me llegase algún saco de pienso. Que se confundiera de pedida me extraña porque para cuando me llegó el mensaje de vuestra compañera yo ya había seleccionado un punto de entrega para el nuevo pedido que hice a través de la web y para esa hora del sábado ya sabía incluso que me iba a llegar el martes día once. Y tal como indicó en el correo que envié de nada sirve tener un catálogo tan extenso y diversos servicios como el de salud y nutrición, que ya contactaron una vez, si a la menor incidencia con el transporte no saben o no quieren, porque por las dos ultimas llamadas por teléfono se nota que ya con ver mi teléfono saben de qué les voy a hablar porque al quedarme callada de golpe y pasa un buen rato entonces habla la compañera, lo que da la sensación de que deja el teléfono mientras hablo para cogerlo al rato y, decirme lo mismo que me lleva diciendo durante cinco días. Al final con esta actitud echa por tierra el extenso trabajo que hay detrás en cuanto a proveedores, almacén, tienda y demás. Destacar que antes de llamar viendo que no llegaba envié un WhatsApp que nunca constaron y por eso tuve que llamar de nuevo a pesar de que a la primera que cansa está situación es a mí. Dicho esto,viendo las contradicciones que se observan en la llamada y la desgana con la que habla la chica y, además siendo falso que el transportista se pasaría por la tarde me veo en la obligación de replantearme si seguir comprando en esta tienda y, hago pedidos bastante recurrente.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED POR BLOQUEO INJUSTIFICADO DE CUENTA Y FALTA DE REVISIÓN EFECTIVA DE LA APELACIÓN Quiero presentar una reclamación contra Vinted debido al bloqueo de mi cuenta tras publicar un anuncio de unas sandalias Dr. Martens que la plataforma ha catalogado automáticamente como producto falsificado. Las sandalias anunciadas son auténticas y, pese a ello, Vinted procedió a retirar el anuncio y bloquear mi cuenta, aparentemente mediante sus sistemas automáticos de detección, sin solicitarme previamente ningún tipo de prueba, factura, fotografía adicional o documentación que me permitiera acreditar la autenticidad del artículo. Ante esta situación, presenté una apelación a través de los mecanismos habilitados por la propia plataforma, esperando que el caso fuera revisado y que se me solicitara, si fuera necesario, la información pertinente para demostrar que el artículo es original. Sin embargo, la respuesta recibida resulta especialmente preocupante. Vinted me ha enviado un mensaje automático en el que literalmente agradece las “fotos adicionales” que supuestamente he adjuntado y me comunica que procederán a investigarlas. Yo no he adjuntado ninguna fotografía adicional. Tampoco Vinted me ha solicitado que aporte dichas fotografías ni ninguna otra prueba. Por tanto, la respuesta recibida hace referencia a documentación inexistente y evidencia, a mi entender, que mi apelación no ha sido revisada de forma individualizada hasta el momento, sino que he recibido una contestación automática que ni siquiera se corresponde con las actuaciones realizadas en mi caso. El resultado es que mi cuenta permanece bloqueada por una acusación de comercialización de productos falsificados sin que se me haya indicado qué elementos concretos del anuncio permiten llegar a esa conclusión y sin haber tenido una oportunidad real y efectiva de aportar pruebas de autenticidad. Considero especialmente grave que una plataforma pueda adoptar una medida tan perjudicial como el bloqueo de una cuenta basándose aparentemente en una detección automatizada y que, posteriormente, el mecanismo de apelación genere respuestas que hacen referencia a pruebas o documentos que el usuario nunca ha aportado. Por todo ello, solicito: 1. Que Vinted realice una revisión humana, individualizada y efectiva del bloqueo de mi cuenta y del anuncio que lo originó. 2. Que se me indiquen de forma clara y concreta los motivos por los que las sandalias Dr. Martens fueron consideradas falsificadas y qué elementos del anuncio fundamentaron dicha decisión. 3. Que se me permita aportar fotografías, factura, justificantes u otras pruebas que puedan resultar necesarias para acreditar la autenticidad del artículo. 4. Que, una vez comprobada la autenticidad o constatada la falta de fundamento suficiente para considerar el producto falsificado, se reactive mi cuenta y se elimine cualquier penalización asociada a esta incidencia. 5. Que Vinted explique por qué, en respuesta a mi apelación, afirma haber recibido y estar revisando unas “fotos adicionales” que nunca he enviado. Adjunto a esta reclamación las comunicaciones recibidas de Vinted y, en su caso, capturas del anuncio y demás documentación disponible. Considero que el procedimiento seguido hasta el momento me ha dejado en una situación de indefensión, ya que se ha adoptado una decisión que afecta directamente al uso de mi cuenta sin proporcionarme una vía efectiva para demostrar que el artículo es auténtico y, además, la respuesta a mi apelación contiene información que objetivamente no se corresponde con lo ocurrido. Solicito la intervención de la OCU para que Vinted revise correctamente el caso, motive la decisión adoptada y proceda al desbloqueo de mi cuenta si no puede acreditar de forma suficiente la supuesta falsificación del artículo.

Hola realice un pedido de un móvil en estado prémium por tanto un estado prácticamente nuevo aunque sea reutilizado. Cual es mi sorpresa que justo hace dos meses de la compra y el móvil se apagó sin batería y no carga ni con cargador de enchufe ni con cargador de plataforma , nada. Yo sé que la garantía me lo repara pero si ya de por si está reutilizado y le hacen algunos arreglos más ( ya que un botón lateral tb falla) de que me ha servido pagar por un producto se supone que de la calidad más alta si ya está roto. Les he pedido un móvil de sustitución o en su caso un reembolso y yo volveré a pedir otro . Me lo niegan y además con lo que acarrea no tener el teléfono y perder todo ya que no he podido encenderlo para borrar mi cuenta y guardarlo todo

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/2026 adquirí en su  web, muchoneumático.com, el producto; Neumático COMFORSER 185/65 R15 88H CF510 Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/07/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Ya que han pasado 15 días y aun no tengo respuesta de ustedes, por tanto sigo circulando con los neumáticos antiguos. Mi seguridad en la carretera, está en juego. Sin otro particular, espero su respuesta. Gracias Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…