Hola Christian. Hemos comprobado que el equipo se envió por garantía pero el mismo fue manipulado por el servicio técnico para el cambio de placa base, la fuente de alimentación e instalar 2 discos duros, servicio técnico que no es el de nuestro equipo de postventa, sino que es un servicio adicional. En ningún momento se manipuló la GPU, tan solo se realizaron los cambios que contrataste. Por otro lado, al hacer estos cambios, es este el motivo por lo que el montaje del pedido original ha perdido la garantía. Los artículos de ese pedido de montaje, de ser nuevos, disponen de hasta 3 años de garantía pero por separado, pero el montaje ya no se puede tratar como montado por nosotros al haberse manipulado por otro equipo técnico distinto. Con respecto al servicio técnico, recuerda que solo dispone de 6 meses de garantía para el montaje, por lo que tampoco se puede revisar el equipo bajo la misma. No obstante, comprobamos que se está revisando tu caso con los equipos responsables, por lo que confiamos que podamos dar pronto respuesta a través del correo de tu cuenta de cliente. Un saludo.
