Últimas reclamaciones

Tras no recibir los productos y reclamar la devolución de ambos, el reembolso ha sido denegado y me indican que no pueden darme solución, que tengo que reclamar a consumo. No tengo los productos y tampoco me devuelven mi dinero.

En diciembre de 2025 adquirí en Zalando una Mammut Broad Peak Pro Hooded Jacket Men, correspondiente al pedido 11404088859981. Tras varios meses de uso normal, la cremallera principal se ha averiado, por lo que presenté una reclamación en garantía ante Zalando. Zalando acepta tramitar la incidencia, pero me ofrece como única solución devolver definitivamente la chaqueta y recibir el reembolso íntegro. He explicado reiteradamente que no deseo resolver la compra, ya que quiero conservar la prenda y, además, el mismo modelo ya no está disponible en mi talla. He solicitado como alternativas que Zalando gestione o asuma el coste de la reparación de la cremallera o, si no es posible, que me conceda una reducción proporcional del precio conservando el artículo. Zalando ha rechazado ambas posibilidades alegando que, según sus políticas internas, únicamente puede realizar la devolución y reembolso total. También he solicitado que me indiquen en qué apartado concreto de sus políticas se establece dicha limitación, sin que hasta el momento me lo hayan facilitado. Considero relevante que, recientemente, Zalando resolvió otra reclamación mía por un artículo defectuoso, correspondiente al pedido 11404095428469 (zapatillas Nike Drift), mediante un reembolso del 50 % permitiéndome conservar el producto. Por tanto, no parece que la devolución definitiva sea en todos los casos la única solución disponible. Solicito poder conservar la chaqueta y que Zalando asuma el coste razonable de reparación de la cremallera o, subsidiariamente, aplique una reducción proporcional del precio, evitando la resolución de la compra y la pérdida de una prenda que ya no puedo sustituir por otra igual.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de Julio adquirí en su página web Mango.com el producto: (dispensador de jabón: ref 27083283, bandeja de baño cerámica craqueada: ref 27063284, vaso cepillo de dientes cerámica craqueada ref 27073283. Han pasado 36 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y me habéis dicho que el pedido está perdido, me habéis dicho que ibais a devolverme el dinero o enviarme el producto y he contestado y no he recibido más respuestas de vosotros, sin resolverse nada. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [N° pedido F6RKFJ, confirmación del pedido, retraso del pedido, cuando me puse en contacto con vosotros, y mis respuestas a vuestro correo] SOLICITO la devolución del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio 2026 adquirí en su página web ella Marbella el producto sandalias relajadas de cuña claudia, donde indicaban que entre 5 a 8 días recibiría en mi domicilio. Han pasado 38 días y no lo he recibido. Durante estos días he recibido diferentes correos dando evasivas y excusas para no mandarme el producto, anular el pedido o devolverme el importe. Además el 24 de julio después de varias comunicaciones les digo que quiero una solución, sino pondré una reclamación oficial y me bloquean la URL para que no pueda acceder al estado del pedido ni a la página web. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, compra, el pago de la tarjeta ,correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, o en su defecto la devolución del importe y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realice un pedido en amazon de un móvil valorado en 239€, me llegó el email de que estaba listo para su recogida, cual ha sido mi sorpresa está mañana? Que el locker estaba vacío y era un regalo para el cumpleaños de mi mujer mañana, no puedo contactar por chat, no teléfono, solo me dicen que seguirán mi caso en 24 horas. Necesito una resolución ya! Ya que necesito el importe para comprar un regalo urgente a mi mujer para mañana. Número de pedido 406-0113465-2594768

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2026 adquirí en la página web Decathlon.es el producto Zapatillas para hombre, GO WALK Flex Vespid Negro - SKECHERS Han pasado 5 días y no lo he recibido. Han realizado un "intento" de entrega que no se produjo y puedo demostrarlo porque él establecimiento es un estanco que permanecía abierto. El segundo día en el que estaba en reparto tampoco se entregó ni hubo incidencias Y el tercer día en el que estaba en reparto, siguió sin enterarse, está vez debía entregarse en el punto pack, al cual hace más de un año que sus repartidores no acuden. En llamada telefónica me informan de que se ha reprogramado sin mi consentimiento por supuesto fallo logístico. Claramente no tienen más paquetes en esta localidad y están alargando la entrega saltándose los plazos de la misma. SOLICITO se me haga entrega del producto y/o que se me compense puesto que se les informó que necesitaba recibir el producto en la fecha de entrega, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Contactamos con esta empresa para hacer un servicio de una instalación de ladrillo caravista tras 2 semanas con excusas no se presentan por el cual se pagaron 3500€ por adelantado tras pantallazos del banco de supuesta devolucion no llega nada a nuestra cuenta despues de tres semanas , hay mas personas afectadas con esta empresa , solo excusas y mentiras. Pondran que no saben de nosotros o que no tienen constancia como hacen en las reseñas .

Buenas tardes. Realicé uno de tantos pedidos en Zooplus para la alimentación y bienestar de mis gatas. Con esta empresa estamos ya acostumbrados a que las cajas que nos llegan (que son pesadas, lo sabemos pero para eso está el envío a domicilio) vengan dañadas o los productos rotos y abiertos y desparramados por toda la caja. Normalmente, enviamos foto de cuando el pedido no ha llegado en las mejores condiciones y nos lo reembolsan. Hasta ahí bien. Lo que no podemos pasar por alto es que el pedido de dos cajas (grandes, lo sabemos, por eso pedimos a este tipo de empresa) se entregue solo una (mi marido es el portero de la finca y el pedido está a su nombre) nos entreguen una correctamente y la otra no... porque no había destinatario. MENTIRA! Solicitamos por la aplicación que nos lo manden de nuevo ya que es comida específica para gatos que lo necesitan. Y hasta que no llamo por teléfono, hoy día 10 de agosto de 26, después de varios días esperando, no me dicen que "el pedido está dañado" y supuestamente, nos han devuelto el dinero. Tenemos mensaje del reembolso pero ese no es el motivo de mi queja. Ahora, cuando nos hemos metido a la página después de hablar con un operador majísimo de la empresa proveedora, me pone que el pedido está pendiente de pago... Hola???? Está todo pagado religiosamente. Nos habéis devuelto lo que no ha apetecido entregar. O contar que estaba "defectuoso". Mi queja es lo desnudos que estamos los clientes frente a empresas y mensajerías que, después de doce años de relación mutua, nos acusan de no estar en casa y no tener dinero en la cuenta, cuando no les ha apetecido pasar a entregarlo. Ya está bien! Y el motivo de la no entrega es que no estamos y no hay dinero en la cuenta!!! No es por el dinero. No es la mentira de no estar en casa. Si recibimos un paquete de dos, de verdad no vamos a recibir el segundo???? Es que es una broma de mal gusto. Es por el descaro de empresas que mienten deliberadamente, me da igual proveedor o mensajería, diciendo que no estamos en casa o luego que está dañado cuando, según su web nos lo iban a volver a enviar. Es una vergüenza que se rían así del consumidor. Llevamos doce años comprando con ellos y en los últimos ha sido un cachondeo. Es alimento, independientemente del destinatario del mismo, las condiciones en las que llegan y las mentiras que dicen... Por favor, como consumidores estamos vendidos. Pongan remedio a empresas ausentes y mensajerías tiránicas. Mil gracias. Un saludo, Elsa Márquez Ansotegui.

Buenas, puse un parte de daños producidos por causas meteorológicas el día 29 de Marzo, y a día de hoy 10 de Agosto, aún no lo han reparado, tras mil llamadas, me dicen que mande un correo, en el que indique que dado el tiempo transcurrido pasa de reparable a indemnizable, he mandado dicho correo y siguen sin solventar el problema.

Buenas tardes, me pronuncio por este medio, ya que he realizado 4 compras por la web de esta empresa, de las cuales necesito las facturas ya que trabajo como Personal Shopper y debo respaldar a mis clientes y a la hacienda española las compras que realizo contra factura fiscal y no ha habido manera de comunicarme efectivamente, envío correos a todos los correos que indica la web, envío solicitud de contacto por la web, solicitando las facturas, y no hay respuesta, ya dos semanas intentando que me envíen mis facturas y nada, la única respuesta que recibí de parte de uno de los correos fue la que adjunto en las imágenes a continuación, A fecha de hoy sigo esperando alguna respuesta efectivo o que me envíen mis facturas directamente.