Últimas reclamaciones

Asmae Bourouina Khalfi Puerto Tomás Maestre 30380 La Manga Murcia LOCAL30-31 Cartagena España 632170624 khalfiasma98@gmail.com A la atención del Servicio de Atención al Cliente Allzone Asunto: Reclamación por IPHONE 16 no entregado Muy señores míos: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el envío 61000237589479 realizado el 5 de junio a las 19:12 . El paquete tenía como destino Puerto Tomás Maestre 30380 La Manga Murcia LOCAL30-31 Cartagena España y debía haber llegado el dia 13 de junio . El motivo de mi reclamación es ya estamos a 6 de julio y mi pedido no llega ya han superado los 30 días de la web Solicito que se mi pedido se ha entregado en esta semana Tienen 7 días para que mi pedido se ha entregado En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 14 días, me veré obligado/a a acudir a organismos de arbitraje de consumo y a denunciar los hechos ante la OCU, abriríamos mediante la OCU un proceso monitorio Atentamente, ASMAE BOUROUINA KHALFI

CNU250610406872. Buenos días, después de dos meses de nuevo sigo con el.mismo.problema de siempre. Son una auténtica vergüenza como empresa para resolver los problemas que ofrecen sus productos, no dan la cara y sólo ponen parches. Llevo 3 semanas esperando a que su servicio técnico, con las pruebas que he enviado me dé solución al problema que siempre he tenido, y que por mucho que los técnicos aprieten tuercas sigue igual. Ya se lo comunique, cambie me la lavadora, porque me reitero que me están dando largas para que se cumpla el periodo de garantía y no hacerse cargo de un producto vendido defectuosos desde el inicio. Ruego me den una solución ya

El pedido nº 31572864802376 debía entregarse el 3 de julio en la tienda Stradivarius del Centro Comercial Valle Real (Maliaño, CP 39600), pero en la web de la agencia de envío GLS aparece como entregado el 1 de julio, y yo no lo he recibido ni he sido notificada. En la app de Stradivarius aún figura como "en reparto" y me indican que no lo tienen. ¿Podrían revisar el estado del pedido y darme una solución? Gracias,

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio adquirí en su  APP un charm de Pandora. Ha pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola quiero que me devolváis lo que me habéis cobrado sin mi consentimiento sois unos cara dirás y voy a poner una denuncia como no se me devuelva lo que me habéis cobrado

Estimados/as señores/as: En fecha [24/04/25….], me acerqué al concesionario que está en Terrassa, en la carretera de Moncada, para saber si podía comprar un coche, fui atendida por un comercial de nombre J. B< , todo fue correctamente y muy amable en su trato, elegí el coche que quería un Renault Captur (blanco), automático del año 2017, hizo sus primeras gestiones para saber si era apta para darme el crédito de €22’000, y me dijo que si era posible que estaba aprobado, y que tenía que dar un valor de €350, para la reserva y cambio de propietario, le hice entrega de toda la documentación que me solicitó, y también la transferencia de los €350, pero al cabo de dos días me llamó un ara decirme que el préstamo no se podía hacer que tenía que poner a un copropietario , le indiqué que podía ser mi hija pero que si tenía que firmar algún documento ella y me dijo que no, entonces le di los datos de mi hija , y resulta que si tenía que firmar entonces le dije que quería ser la única responsable del crédito, le envíe los documentos de mi esposo para ver si con el sería posible y me dijo que no, el es ya jubilado y tiene sus ingresos de la pensión , el comercial me ofreció otro coche pero no me termino de gustar y desistí, así que le dije al comercial que debido a que no se pudo hacer negocio con el coche primero por el cual hice la reserva que que devolviera el dinero, el me dice que no, que puede darme un vale y gastarlo ahí en el concesionario, le dije que no y hubo otro comercial de ahí mismo que me seguía enviando otros coches pero tampoco me gustaron, así que he llamado al comercial Blanco en diferentes ocasiones para decirle que necesito la devolución del dinero, así mismo me comuniqué con el encargado del concesionario y me dijo que hable con el comercial para que haga los trámites y su respuesta fue que no me iban hacer la devolución porque les he hecho perder tiempo en buscar otro coche, pero como le repito no me convencía ninguno, he tratado de llamar con atención al cliente y tampoco me responden, por lo que me veo en la necesidad de denunciar, ya que estoy tratando de llegar a buen término con ustedes pero lo están poniendo difícil y trabas. Adjunto los siguientes documentos:  Transferencia de los €350 y el modelo de coche, que estaba interesada. He puesto en conocimiento con el comercial, y se me deniega a la entrega de los €350, ya son varios meses que estoy llamando para que me hagan la devolución y nadie me da una respuesta y solución a este problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pasados 2 meses de la devolución de nuestro pedido seguimos sin recibir el reembolso de nuestro dinero. SOLICITO un reembolso total e inmediato de nuestro dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra a través de la plataforma AliExpress de un artículo anunciado como funda impermeable para sofá. Una vez recibido el producto, lo coloqué en el sofá y comprobé que no cumplía con las características anunciadas, ya que el sofá se mojó tras una prueba normal de uso, lo que indica que el artículo no es impermeable como se publicitaba. Ante esta situación, abrí una disputa en AliExpress, aportando las pruebas correspondientes. La plataforma me indicó que debía devolver el producto a mi cargo, pero no se me facilitó ninguna dirección para realizar el envío. Intenté contactar con el vendedor en repetidas ocasiones para obtener esa información, pero aunque leyó mis mensajes, nunca me respondió. A pesar de que AliExpress dispone de pruebas de lo sucedido, no me han ofrecido una solución satisfactoria ni me han reembolsado el importe del producto. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el artículo recibido no se corresponde con las características descritas en la oferta, y el vendedor no ha colaborado para resolver el problema. SOLICITO que se tomen las medidas oportunas para que se me reembolse íntegramente el importe pagado, ya que he actuado de buena fe, he intentado resolver el problema por las vías habilitadas y no he obtenido respuesta ni del vendedor ni una solución eficaz por parte de la plataforma.] SOLICITO [UN REEMBOLSO COMPLETO ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20/04/2025 compré genero con el pedido número kxcfvxapw, después de llegar el pedido con bastantes días de retraso, de llamar y escribir muchos correos, sin contestar, el pedido llega incompleto, me faltaban 3 botes de curin (60 euros). Después de continuar escribiendo y llamando , por lo menos he escrito más de 50 correos , me dijeron por correo electrónico que les enviase el número de cuenta para la devolución, es a día de hoy 5/07/25 y no he recibido la devolución de los 60 euros, ni la entrega de los botes. Lo que no entiendo, es como en su pagina web sigue saliendo para vender el material y siguen enviando propaganda por correo electrónico, cuando están dejando a deber dinero a las personas, también, como es de desesperante, un horror el que no te contesten. No entiendo como sigue abierto, ahora cuando llamas no tienen ninguna persona que te atienda, aunque igualmente no contestaban, solo ahora por correo electrónico y ni te contestan. SOLICITO la devolución del importe o la entrega del material. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 18 de Junio de 2025 lleve mi vehículo Renault Australe al Concesionario Oficial Renault "Sanz Hispano Motive" de Madrid para la revisión anual preceptiva. El coche tiene 14.059 kms y está en garantía. Al día siguiente me informan que han apreciado una "leve pérdida de aceite" (indetectable para mí al parecer), y que al estar en garantía debe de seguirse un procedimiento fijado por el Servicio Técnico Central de Renault, en que este marca cada actuación. Que esto puede demorar la reparación, incluso semanas. Manifiesto mi incomprensión y el grave daño que supone para mí y mi familia (iniciamos las vacaciones el 7 de Julio y ya me dicen que para esa fecha va a ser imposible tener el coche reparado). Solicito coche de sustitución y me dicen que no disponen de ninguno. Con fecha 20 de Junio me pongo en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Renault que solo dicen "comprender" el problema pero que poco pueden hacer, ellos tampoco pueden suministrar un coche de sustitución y tampoco contemplan hacerse cargo de, al menos para las vacaciones, cubrir los gastos de un coche de alquiler. A partir de ahí han sido múltiples las ocasiones en que me he puesto en contacto con el taller y con el servicio de Atención al Cliente de Renault. Las situación actual es que con fecha 1 de Julio el taller me dice que ya saben cual es la avería (dos semanas han tardado simplemente en detectarla), una pérdida en el "sobrecarter", y que ahora están a expensas que el Servicio Central de Renault les marque la "ruta" de reparación, las piezas precisas para la misma, y cuando lo haga iniciarán la misma, que piense que desde ese momento (aún incierto) serán varias semanas porque hay que levantar todo el bloque motor y puede que hasta parte de la transmisión. El Servicio de Atención al Cliente de Renault, que por cierto quedó en interesarse cotidianamente por el tema e informarme y sólo lo ha hecho en una ocasión, me dice que siente mucho mis problemas de movilidad y que comprenda que el Servicio Técnico Central atiende a toda España y el volumen de trabajo que tiene no le permite ser más "rápido". Por otra parte expreso mi preocupación por la fiabilidad del coche y que con tan pocos kilómetros deba sufrir una actuación mecánica de tal complejidad (montar bloque motor en taller no es lo mismo que hacerlo en fábrica), a lo que se me responde que esto es poco menos que un incidente aislado y que he tenido la mala suerte de que me toque a mi. Así las cosas, e intentando comprender un poco mejor el problema mecánico una búsqueda en Google me ha llevado ha constatar que este no parece ser solo un caso aislado en esta marca y modelo (y algún otro de Renault), y sinceramente me indigna el que si en Renault saben que este es un problema menos "puntual" de lo que dicen no tengan una respuesta más "clara", "rápida", "competente" y "fiable". Cosas todas ellas que van en desprestigio de la Marca y/o el modelo. Adjunto como ejemplo un "pantallazo" de un Foro de usuarios, de uno de estos casos, muy similar al mío y que lleva con el problema desde el mes de Febrero al parecer. Con la salvedad de que en su caso al menos le han puesto un coche de sustitución. Sinceramente creo que lo razonable no sería hacer una intervención mecánica de la envergadura de la que me han indicado sino directamente sustituir el coche . Y en todo caso atender a la movilidad del cliente mientras se resuelve el problema. Probablemente este tipo de cosas son las que dan prestigio a unas marcas y se lo restan a otras.