Últimas reclamaciones

Buenos días. Mi cuenta ha sido bloqueada con el motivo de venta de artículo falsificado, lo cual no es cierto, y a pesar de haber aportado todas las pruebas fotográficas que me han pedido, me han bloqueado de forma permanente. Vinted es una mafia. Supongo que hay usuarios a los que no les conviene que subas un artículo en mejor estado y mejor precio que ellos y aceptan su denuncia, porque tras muchos años con ellos, y muchas ventas con ellos, no entiendo esta decisión. Dejo fotos del “artículo falso “ en cuestión. Vergonzoso

Deseo interponer una reclamación formal ,y aviso a otros compradores ,contra Amazon por una práctica que considero engañosa y que supone un total desamparo hacia el consumidor frente a problemas con artículos defectuosos dentro de su plataforma. El problema se centra en la compra correspondiente a una bicicleta estatica que, con apenas 6 meses de uso, presenta graves defectos mecánicos y emite ruidos que evidencian su rotura. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para hacer valer mi derecho a la garantía legal. Desde el pasado 26 de julio que he intensificado el contacto, he estado inmerso en un bucle de falsas promesas. A través de su chat de soporte —el cual no permite al usuario descargar una copia o transcripción de la conversación como comprobante— me han asegurado en repetidas ocasiones que emitirían un reembolso en un plazo de 7 dias o de 48 horas, dependiendo que dia o que agente te lo diga. Sin embargo, ese reembolso nunca llega. He llegado a ser atendido por, sin exagerar, hasta 10 agentes diferentes que se limitan a pasarse el caso de unos a otros, en muchas ocasiones con una falta de profesionalidad inaceptable, cortando la comunicación o cerrando la sesión sin siquiera saludar o despedirse. Hace 72 horas, tras repetirse la misma situación, forcé a la persona que me atendía a que me confirmara la resolución. Tomé una captura de pantalla donde se me confirma por escrito que voy a obtener el reembolso sin necesidad de devolver el artículo (JAJAJAJA). Me negué a finalizar la sesión de chat hasta que me enviaran esa misma solución por correo electrónico para tener una prueba fehaciente. Cuando finalmente me enviaron el correo, modificaron las condiciones: ahora afirman que el reembolso está en manos del vendedor externo y que ellos no pueden proceder con el mismo. Quiero dejar constancia de que yo realicé mi compra a través de AMAZON, confiando en sus garantías, y no directamente a un vendedor chino de bajo coste. Desconozco los acuerdos internos de Amazon, pero si permiten operar en su plataforma a terceros que se niegan a acatar las normas de calidad y garantía vigentes en nuestro país, es Amazon quien debe asumir la responsabilidad y dar una solución al cliente. No es legal ni ético que se laven las manos frente a un producto defectuoso dejándome a merced de un vendedor que no responde y engañarte con un falso reembolso para que dejes de molestar en su chat. Solicito a la OCU que interceda para que Amazon cumpla con la garantía legal, asuma su responsabilidad como vendedor y proceda de inmediato al reembolso que sus propios agentes me han prometido y ratificado por escrito. Se adjuntan a esta reclamación las capturas de pantalla pertinentes del chat y del correo electrónico que demuestran los hechos.

Estimados/as señores/as: En fecha03-08-2026 adquirí en en Amazon.es un proyector por valor de 600 € con entrega prevista el mismo día (Prime). El día de la entrega el estado pasó a “Planned” sin fecha ni explicación. No me permitieron cancelar el pedido en ningún momento, a pesar de que el producto seguía disponible para entrega el mismo día. Posteriormente me enviaron notificaciones de que el pedido estaba “en reparto” y llegaron a afirmar que se había entregado, lo cual es falso. El pedido nunca llegó a mi domicilio.Tras varias gestiones, el 7 de agosto iniciaron el reembolso (aún pendiente de abono en mi cuenta). Durante todo el proceso me dieron información contradictoria y mentiras, me hicieron perder mucho tiempo y finalmente me negaron cualquier compensación por los perjuicios causados. SOLICITO la resolución del contrato (ya iniciada con el reembolso) y una compensación económica por el mal servicio, las mentiras y el tiempo perdido.

Buenos días, Hace aproximadamente realicé un pedido en la Bolita y sigo sin recibir nada. He reclamado por instagram un millón de veces, todo son escusas lo que me responde pero yo sigo sin recibir ni mi pedido. Eso se llama ENGAÑAR a la gente y una falta de respecto tremenda a las clientas. Se aprovecha de un problema de salud que menciona para escusarse y no enviar las prendas. En serio que va a seguir engañando a la gente? Vergüenza lo que no tiene. Espero que estos comentarios sirvan para algo ya que esto no se puede consentir. Desalmada.

Buenos días, Hice un pedido el día 1 de Julio y en repetidas ocasiones les he enviado correo diciéndoles que salía de vacaciones y que necesitaba que me llegara antes del lunes 20 de julio como máximo. Desde el 14 de julio he venido solicitando que si no me llegaba en fecha, solicitaba el reembolso. El día 7 de agosto recibo un correo que esta en tránsito el pedido y al día de hoy 10 de agosto les vuelvo a solicitar que me hagan el reembolso porque ya no lo necesito!. Quedo a la espera entonces de la devolución de mi dinero. Un saludo, Sandra

Hola realicé un pedido el 26/06/2026 y aún no lo he recibido por lo que después de multiples correos, disculpas y promesas sigo igual. He solicitado la resolución y nadie ha contestado al correo y por teléfono es imposible contactar, por lo que solicito la devolución del importe. Saludos

Estimado equipo de Druni, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación sobre mi pedido online #1115294847, realizado el pasado 28 de julio. A día de hoy, 10 de agosto, sigo sin haber recibido el pedido ni información sobre su estado. La única comunicación que he recibido han sido dos correos electrónicos informándome de que dos de los productos solicitados no estaban disponibles. Cuando contraté este servicio me prometieron que se me entregaría el pedido en máximo 72h y no han cumplido. Considero que el tiempo de espera es excesivo y la falta de información resulta muy decepcionante. Si no pueden realizar el envío de forma inmediata, les solicito que procedan al reembolso íntegro del importe abonado sin más demora. Sinceramente, esperaba un servicio mucho mejor. La gestión y la comunicación sobre este pedido han sido muy deficientes. Ya les he contactado por correo electrónico y he realizado una reclamación en su página web y no obtengo respuesta. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de una solución inmediata. Atentamente, Noelia García

Hola,el sábado pasado pagué la reserva de un coche de alquiler con número RJ157490 y cuando llegué a recoger el coche no me lo dieron,dijeron que mi DNI estaba rajado,presenté el DNI el carnet de conducir vigente y la targeta de crédito y me quedé sin coche y sin dinero,con muy malas palabras de la persona que me atendió

El 27 de julio de 2026 recibí un envío contra reembolso por un importe de 89 €, remitido por la empresa SmartMedia Solving / Nordiventa OÜ. El producto fue anunciado y vendido como un aire acondicionado portátil sin unidad exterior, capaz de refrigerar estancias de hasta 100 m². Sin embargo, tras probarlo comprobé que no enfría en absoluto, limitándose a expulsar aire templado o incluso caliente, por lo que no cumple las prestaciones anunciadas ni la finalidad para la que fue adquirido. Me puse en contacto con la empresa para ejercer mi derecho a la devolución y al reembolso del importe abonado. Incluso les propuse realizar la devolución mediante envío contra reembolso, como garantía para ambas partes. Sin embargo no me han respondido ni al telefono anunciado de contacto, ni al correo electrónico, ni al WhatsApp. Indican en un papel que viene en el envío el número de contacto y el correo y Pretenden que sea yo quien pague por adelantado un envío internacional del producto a Portugal y únicamente indican que, una vez lo reciban, valorarían efectuar el reembolso, sin aportar ninguna seguridad o compromiso verificable. También indican de contactarles antes de enviar el producto y como no responden así se han pasado los 14 días por ley para una devoción. Considero que esta forma de actuar me deja en una situación de total indefensión, ya que tendría que asumir nuevos gastos y enviar el producto sin ninguna garantía de recuperar los 89 € abonados. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa facilite un procedimiento de devolución seguro y gratuito o proceda al reembolso íntegro del importe pagado. Solicito: * El reembolso íntegro de los 89 € abonados. * Una devolución gratuita, mediante una etiqueta de transporte prepagada o un sistema equivalente. * Que la empresa ofrezca un procedimiento de devolución con garantías para el consumidor y deje de exigir el pago previo de un envío internacional sin asegurar el reembolso.

Buenos días. Realicé un pedido a la empresa Alma Madrid el 30 de junio. Este pedido era de dos prendas y me cobraron 65,37€. Se me mandó por correo electrónico una confirmación que adjunto. Posteriormente desapareció una de las dos prendas llegando el día 17 de Julio sólo una de ellas. Después al ponerme en contacto con la empresa me dijeron que la prenda que había solicitado y no sé había enviado no estaba ya disponible, y me ofrecían otras del mismo estilo, a lo que yo dije que prefería que me reembolsaran esa prenda y me indicaran como proceder para devolver la que sí me había llegado. Tuve que insistir varias veces y el viernes día 7 de agosto me comunican que me reembolsan 31,41€ que no corresponde ni a lo que yo pagué, ni al importe de ninguna de las dos prendas solicitadas. Quiero el reembolso de todo el dinero que pagué y las instrucciones para devolver la prenda que tengo en casa y que AlmaMadrid está ignorando. Un saludo y gracias. Victoria Castillo Carrasco.