Últimas reclamaciones

1. DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y apellidos: Gustavo Diaz Taranco DNI/NIE: 05287942N Dirección completa: Calle Joanot de Martorell 15 Código postal – Localidad – Provincia: 46760 Tavernes de la Valldigna (Valencia) Teléfono: 677650585 Correo electrónico: galan26@msn.com 2. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: GIA GROUP Actividad: Fabricación y distribución de equipos de aire acondicionado y climatización Web corporativa: groupgia.com Marca del equipo afectado: Emelson 3. PRODUCTO / SERVICIO OBJETO DE RECLAMACIÓN Tipo de producto: Aire acondicionado Marca y modelo: Emelson EML-12EPRO Fecha de compra: 24/07/2023 Número de factura o justificante de compra: FS2023164805/00022421 Lugar de compra: Bricodepot Alzira Garantía en vigor: Sí 4. EXPOSICIÓN DETALLADA DE LOS HECHOS En fecha 8/11/2023 , el equipo de aire acondicionado comenzó a presentar el error E9 a la hora de conectarlo. Solicité asistencia técnica en garantía a GIA Group y un técnico acudió a mi domicilio el día 5/12/2025. El técnico no efectuó reparación alguna y rechazó tramitar la garantía alegando que la instalación carece de toma de tierra. Sin embargo: La instalación se realizó siguiendo las especificaciones del fabricante y el manual oficial. El técnico realizó mediciones con un polímetro sin aportar certificado de calibración, verificación metrológica ni trazabilidad del instrumento, lo que invalida dichas mediciones a efectos de excluir una garantía. GIA Group desea anular la garantía del equipo sin prueba técnica válida y además pretende cobrar la visita técnica, pese a que el producto está en periodo de garantía legal. He solicitado formalmente a la empresa la anulación de la factura, así como la documentación metrológica del instrumento utilizado, sin que hayan dado solución. Considero que la empresa incumple la normativa de garantías y los derechos del consumidor, al negarse a reparar un equipo en garantía sin acreditar adecuadamente el motivo técnico. 5. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Factura o justificante de compra Factura o propuesta de cobro de la visita técnica Comunicaciones con la empresa (correos enviados y respuesta) Fotos o documentos de la instalación conforme al manual Cualquier otra prueba relevante 6. SOLICITUD Solicito a la OCU / OMIC / Junta Arbitral: Que se tramite esta reclamación contra GIA Group. Que se requiera a la empresa para que: Anule la factura de la visita técnica. Reconozca y mantenga la garantía vigente del equipo. Proceda a la reparación del aparato en los términos establecidos por la garantía. Aporte el certificado de calibración y verificación metrológica del instrumento utilizado por su técnico. Que se inste a la empresa a cumplir con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa aplicable. 7. AUTORIZACIÓN Autorizo a la OCU / OMIC / Junta Arbitral a gestionar esta reclamación e intercambiar información con la empresa reclamada. 8. FIRMA Nombre y apellidos: Gustavo Diaz Taranco Fecha: 02/01/2026

El 27 de noviembre recibí unas botas defectuosas (numero de pedido: 108824125) . Siguiendo las indicaciones de su página web, inicié el proceso de hacer una devolución, seleccionando "Realizar devolución" dentro de mi cuenta. Dado que la causa de la devolución era que el artículo estaba defectuoso, ellos decidieron reemplazarlo en vez de hacerme un reembolso. Esto es lo que me dijeron en el email: "la solución ofrecida en los casos de garantía será siempre la reparación del producto o su sustitución, en caso de haber stock disponible. No es posible modificar la solución asignada. Asimismo, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido reparados o sustituidos dentro del marco de la garantía.". A pesar de que aun me encuentro dentro del plazo para la devolución. Además, ahora me dicen que el artículo reemplazado no lo puedo devolver.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de diciembre de 2025 adquirí en su página web casalucia-sevilla.es tres de los productos Taza de cristal mineral Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, me han enviado dos emails falsos diciendo que se ha intentado entregar el pedido cuando estoy en casa. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Además, cuando contacto con el servicio de atención al cliente, la empresa de transporte es extranjera (de Sevilla a Islas Baleares no hay que pasar por el extranjero) y todo el tiempo me responden lo mismo, que cuando reciba el pedido lo puedo devolver. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Correos electrónicos - Estado del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. El reembolso de 117.87 euros del pedido número ES38681921 del día 27 diciembre 2025 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido el 15/12 que debia haber llegado el 19/12 de la mano de Correos Express. A dia de hoy, 2/01, mi pedido NO APARECE. Parfois se lava las manos diciendo que es tema de correos, que el paquete ha salido de almacen. El pedido lo hago a PARFOIS, no a correos, si vosotros elegis una mensajería de inutiles, teneis que responder ante el cliente. A quien pago es a parfois. Muy poca vergüenza, no me dejan ni devolver pedido, ni me mandan otro, nada. Reclamando desde el 22/12, a dia de hoy ni el telefono me cogen, no tenéis verguenza

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

Ayer os abri varias reclamaciones debido a la situación que ya previamente conoceis, de falsos intentos de entrega marcados en vuestro sistema y no acontecidos realmente, puesto que me hicisteis estar en el domicilio y no acudio nadie ni el lunes 29, el cual me marcaron como ausente, ni el martes 30 el cual procedieron a inventar e indicar lo mismo, mintiendo de nuevo sobre el intento de entrega... y el miércoles 31 de nuevo salio a reparto y no se paso nadie , marcando en el estatus "fuera de tiempo " En todas las reclamaciones realizadas ayer aquí hacia vosotros, vuestra respuesta fue la misma, que como en vuestro sistema figuraban esos 2 intentos de entrega , que no se realizaria otro y el paquete seria devuelto. Hoy a las 8 me encuentro por un lado con que Tenu, la empresa donde he realizado la compra me informa de que a ellos les decis lo contrario, les decis que si que me será entregado lo antes posible. Posteriormente entro en vuestro sistema y aparece en reparto, y en vuestro servicio de chatbot, se me dice que esta en reparto y se entregará en las próximas horas... A mi ayer me afirmasteis repetidamente una cosa, a Temu supuestamente les decis otra, y en el estatus pone otra muy diferente de la que me afirmasteis ayer en vuestras contestaciones a través de esta página y lo pone en reparto... A quien , cuando y donde habeis dado la información veraz?? Puesto que no haceis más que contradeciros entre lo que nos decis a mi y a Temu,Entre lo que contestais aquí y lo que contestais por otro lado. Puesto que figura en reparto solicito que de ser asi se me confirme, se me contacte por teléfono o antes y se deje de inventar que estoy ausente, y falsos intentos de entrega, que se muestre una prueba grafica de haber venido realmente, para que no hagan como las otras dos veces y mientan.No obstante yo hoy pensaba irme a la OMIC a elevar a reclamación de forma oficial y a la guardia civil, ya que conozco gente a la que habeis obligado a proceder asi y parece ser que es la única forma de obligar a que cumplais con la ley y la entrega, ya que parece que teneis la costumbre de marcar como ausente a la gente y no realizarla, incluso cuando la entrega es en locales comerciales, que estan todo el dia abiertos, se lo habeis hecho a otros usuarios. También tenia intención de poner todo esto en conocimiento del dueño de la empresa,ya que dudo mucho que sea consciente de la mala gestión que realizais, y de que cuando se os informa de ello no tomais siquiera medidas para entregar el paquete al cliente y corregir lo sucedido. Ahi os adjunto en capturas de pantalla, lo mencionado al principio. Y el número de seguimiento del paquete 334200000064423484 Asi mismo dejo constancia aquí por escrito de que si me marcasen de nuevo como ausente seria falso, ya que de nuevo y por última vez estare y quedaremos otra vez pendientes de la entrega en nuestro domicilio, y del teléfono. También quedará registrado si acude alguien o si no lo hace , a través de la cámara del micro nuevamente, lo cuál usaré como pruebas si se repite lo de dias anteriores, ya que no tengo ninguna confianza en que no se repita.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de diciembre de 2025 ustedes realizaron una entrega de mi paquete comparado en el Corte Ingles a una persona desconocida. Según me indican, el DNI finaliza en 387A y está a mi nombre, cosa que no es cierta. He comprobado con mis vecinos y nadie lo ha recibido. Han incumplido el servicio y no han verificado el DNI, infringiendo la normativa y entregando mi paquete de forma incorrecta y generando que el mismo se pierda. Solicito tramiten la devolución total del importe puesto que lo he pagado y ustedes se lo han regalado a alguien que no le corresponde, generando un problema en mi persona. Sin otro particular, atentamente. Natalia Baeza

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto Vinilo remasteurizado de Los Ramones. En el pedido, indiqué que la entrega debía de realizarse en horario de 8 a 15 h. La empresa de reparto Paack, me mandó un email indicando el reparto el día 30. Lamentablemente, no llegaron en esa franja horaria, y con más incompetencia hicieron entrega de ese paquete a una persona desconocida con un DNI finalizado en 387A, a mi nombre, cosa que puedo probar que no es mi Dni. El paquete no aparece, he preguntado a vecinos y nada. La empresa ha cerrado la incidencia porque está entregado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Natalia Baeza

Hace unos días intentando descargarme un cupón de descuento de la casa del libro la pagina me llevo a privicompras, pensé que a través de esta página me descargaría dicho cupón pero no fue así, al rellenarse con mis datos automáticamente vi que se adjuntaron los datos de mi tarjeta y rechace continuar, sin embargo ya fue tarde, esta pagina se hizo de los datos de mi tarjeta de forma inadecuada, sin advertir antes que se pasaba a una pagina con cargos. Hoy me encuentro con la sorpresa de que me hacen un cargo de 18 euros, trato de cancelar la suscripción y todavía me quieren cobrar. Solicito que me devuelvan mis 18 euros, pues yo jamás he utilizado este servicio y esto es un robo.