Últimas reclamaciones

Me dirijo a OCU para solicitar su mediación en una reclamación contra Cecotec por un colchón que se encuentra dentro de los tres años de garantía y que presenta un hundimiento considerable en ambos lados. El primer colchón ya tuvo que ser sustituido porque carecía del refuerzo lateral anunciado. Cecotec me entregó otro igual y, transcurridos aproximadamente dos años, este segundo colchón también presenta defectos. El hundimiento se aprecia en las fotografías aportadas, pero resulta todavía más evidente cuando me tumbo. Mido 1,77 metros y peso unos 85 kilos, por lo que no considero que se deba a un uso inadecuado del producto. Hace casi dos meses abrí una incidencia a través de la aplicación CecoCare. Envié la factura de compra, fotografías del colchón y toda la información que me solicitaron. También expliqué que el hundimiento afecta a ambos lados. Cecotec llegó a pedirme un número de serie que no aparece en ninguna parte del colchón. Durante todo este tiempo no he recibido una solución. Al entrar recientemente en la aplicación para consultar el estado de la reclamación, he comprobado que la incidencia ha desaparecido por completo. No figura pendiente, en revisión, cerrada ni resuelta. Cecotec tampoco me ha comunicado que la haya archivado o eliminado, ni me ha dado ninguna explicación. Después de los problemas sufridos con dos colchones y de la forma en que Cecotec ha gestionado esta reclamación, he perdido por completo la confianza en la empresa y en el producto. Por este motivo, no quiero una nueva sustitución. Solicito la devolución íntegra del importe pagado por el colchón. Pido la mediación de OCU para que Cecotec explique por qué ha eliminado la incidencia sin avisarme, reconozca el defecto del colchón y proceda al reembolso del precio abonado. Puedo aportar como pruebas la factura de compra, las fotografías del hundimiento, los correos enviados, la documentación de la sustitución anterior y cualquier otra información relacionada con la reclamación. Atentamente, Carlos Gracia bronsing1@yahoo.es

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de febrero de 2024 adquirí en Peugeot Marcos Automoción Elda, Av. del Mediterraneo, 36 03600 Alicante el vehículo nuevo Peugeot e-Rifter Active Pack Standard 100 Kw. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El vehículo presenta un funcionamiento anómalo y defectuoso en el sistema de recarga eléctrica que se manifiesta de dos formas recurrentes: 1- Anomalía con inmovilización total: Con mayor incidencia en época estival (altas temperaturas), la carga en puntos de recarga se interrumpe de forma intempestiva y se despliega en el cuadro de mandos el mensaje de error crítico: «Electric traction system fault: stop vehicle, see onboard documents» (Fallo en el sistema de tracción eléctrica: detenga el vehículo, consulte la documentación a bordo). Este error bloquea completamente el arranque y la movilidad del vehículo, obligando a solicitar servicio de grúa para su traslado al taller oficial. Interrupciones silenciosas de la carga: Asimismo, el proceso de carga se detiene en algunos casos de forma injustificada al poco tiempo de iniciarse (por ejemplo, a los pocos minutos de conexión), sin mostrar aviso o mensaje de error alguno en el salpicadero. En estos casos, al reintentar la conexión, la carga se reactiva en unas ocasiones y vuelve a fallar en otras, condicionando de manera impredecible la disponibilidad operativa del vehículo. 2- Ausencia de registro de averías en la memoria del vehículo (Fallo de diagnóstico) Como agravante técnico, el sistema informático/centralita del vehículo no almacena en la memoria interna el historial de estos fallos y avisos críticos. Debido a esta anomalía adicional en el registro de diagnosis, el taller oficial manifiesta que «en la diagnosis electrónica no figuran fallos registrados» y sostiene que el vehículo se encuentra en correcto estado, absteniéndose de ejecutar una reparación efectiva, solo hacen actualizaciones de software. Incumplimiento de la obligación de reparación y falta de conformidad,. A pesar de haber ingresado el vehículo en la red de talleres oficiales de la marca en diversas ocasiones bajo la cobertura de la garantía legal, no ha subsanado las averías expuestas. La persistencia de estos defectos constituye un incumplimiento de la obligación legal de saneamiento y reparación eficaz, dejando al demandante en una situación de indefensión y privándole del uso normal del vehículo para el que fue adquirido y generando graves perjuicios personales, económicos y de movilidad. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del contrato de compraventa del vehículo, por incumplimiento grave de las obligaciones del vendedor y falta de conformidad del bien en periodo de garantía, al resultar el vehículo inhábil e inservible para el fin al que se destina. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto adquirí en su página web SIROKO GIJON el producto SIA CULOTE CORTO MUJER Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: constancia del pago del producto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Ayer, según dicen, intentaron entregarme un pedido de Amazon a las 15:41, pero nadie llamó ni a la puerta ni siquiera por teléfono. Hoy lo mismo a las 17:59. Y vamos, no me he movido de casa.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Nissan España: Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal de máxima urgencia por la desatención e indefensión que sufro tras adquirir, el pasado 18 de junio del 26, un Nissan Qashqai de ocasión de 2022 (20.000 km) en el concesionario oficial Quadis Llansá de Sant Boi de Llobregat. El vehículo fue entregado sin una revisión real previa, acumulando múltiples faltas de conformidad graves desde el primer día: Fallas iniciales y de acabado: Detecté fugas de gas en el aire acondicionado (reparadas a posteriori) esto evidencia que el coche no pasó ningún control de calidad preentrega. y recientemente, la tela de la puerta del acompañante comenzó a despegarse, teniendo que ser pegada en el taller donde dias después vuelve a despegarse. Defecto crítico de seguridad vial (Retardo en el acelerador): El coche (transmisión manual) presenta un retardo severo e inaceptable en la respuesta del acelerador que lo vuelve completamente inseguro y peligroso en cuestas, adelantamientos y rotondas. Tras insistir reiteradamente al vendedor Eric, este me facilitó el contacto directo del Jefe de Taller de Nissan Zona Franca, Sr Roberto. En una reunión presencial, el Sr. Roberto me reconoció explícitamente que existen unidades de Qashqai y Juke con este mismo retardo y quejas de clientes. Él mismo ordenó una actualización de software que ha resultado totalmente fallida; el riesgo de accidente persiste de forma idéntica. Pasividad y destención posterior: Tras constatar que el parche de software no funcionó, los responsables del servicio oficial se negaron a seguir buscando el fallo físico. Ante esta situación de desamparo, solicité formalmente hablar con el Jefe de Ventas del concesionario para exigir una solución comercial o la recompra del vehículo, recibiendo una negativa absoluta y una total pasividad por su parte haciendome saber a traves del vendedor Eric que tenía la agenda a tope y que pusiera una reclamación a Nissan. Acto seguido, contacté telefónicamente con vuestro Servicio de Atención al Cliente . Tras poneros en contacto con el concesionario, me comunicáis que al no presentar la diagnosis oficial ningún código de error automático, la marca no puede hacer nada más por mí, negándose a revisar ningún componente físico o mecánico del vehículo. Considero inadmisible que pretendan ampararse en una diagnosis limpia para ignorar un defecto físico o mecánico real que compromete la seguridad vial y que ha sido reconocido verbalmente por su propio Jefe de Taller de Zona Franca. Fallo eléctrico con asistencia en carretera: Para colmo, en pleno primer mes de uso, el coche me dejó tirada por un fallo total de la batería defectuosa, requiriendo la asistencia de una grúa que certificó de forma independiente el mal estado de la misma. Como fabricante, les exijo su intervención inmediata ante Quadis Llansá para tramitar la devolución de mi dinero antes de que esta falta de conformidad derive en un accidente de tráfico o en una demanda por la vía judicial. Voy a llegar hasta donde haga falta para defender mis derechos y mi seguridad física y la de los demás. Atentamente, RAQUEL SEBASTIA DNI: 52914348R TELEFONO:615410888

Yo luz Dolores arrobo Celi con DNI 23834215M Necesito dar de baja la suscripción Con credimoney Y el reembolso total De la cantidad de €31.00 €1.99

Hola muy buenas tardes. Me intentan cobrar una factura de 29 euros que yo. K siquiera se de qué es. exijo respuestas gracias

En fecha 7 de agosto de 2026 mi marido encargó via online una corona funeraria a Interflora para que llegara al día siguiente, 8 de agosto, al tanatorio de Remsa de Deltebre. Se trataba de la muerte de un familiar dándose el caso que no podíamos asistir ya que estábamos fuera de vacaciones. El sistema de la web aceptó el pedido, se hizo el pago de casi 200€, y llegó el mail de confirmación se la floristería y una entrega estimada entre las 10 y las 15h, siendo el funeral a las 17h. El mismo día 8, como no había cambios de estado en el pedido, mi marido llamó a Interflora a las 4 de la tarde y le dicen que no se ha podido entregar el pedido, sin dar ninguna alternativa. Después de pedir opciones en múltiples ocasiones, el teleoperador dijo que no había nada que hacer y que sólo podía cancelar el pedido. Le pedimos que abriera una incidencia y tampoco quiso/pudo, dijo que lo hiciéramos online. Tampoco quería identificarse para poder explicar bien en la reclamación. La cuestión es que han fallado en algo tan serio como el entierro de un familiar, sin darnos ninguna alternativa, sin abrir una incidencia, y sin ni siquiera pasarnos a un superior porque dijo que ese día no trabajaba. Queremos poner una reclamación formal a la empresa por daños y perjuicios.

Hola Comoore el 27 de julio un collar que me iba a llegar antes del 30-31 de julios. Hable con la emprsa y me aseguraron que llegaria a tiempo para la boda de mi hermana del 1 de agosto. Estamos a 8 de agosto y aun no ha llegado y, ademas de la faena de recibirlo para la boda, como ya no lo necesito ya que no llego para la fecha requerida solicito la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. La empresa me dice que no pueden reembolsarme hasta que localicen el envio y llevan dias sin localizarlo. No es mi culpa si ha habido problemas con la empresa de trasnporte, ellos como vendedor deben responder si hay algun error. En pocos dias cambio de domicilio por vacaciones y ya no habra nadie en la casa para recibirlo asi que quiero olvidarme de este tema y que me reembolsen lo pagado y me indemicen por los problemas ocasionados. Sin otro particular, atentamente. Maria

Hechos: El viernes 31/07/26 compré un portátil LG Gram por el cual pagué un importe de 1.367,14 €. El 4 /08/26 lo recibo y compruebo , en el mismo punto de recogida, que la caja carece por completo de embalaje de protección interno. Han enviado la caja del portátil dentro de una caja externa sobredimensionada, sin un solo elemento de amortiguación o fijación. El portátil ha estado expuesto a un traqueteo y a impactos continuos contra las paredes de cartón durante todo el trayecto. Esto queda evidenciado en los visibles daños internos de la caja contenedora, mostrados en las fotografías que aporté en mi primera reclamación por email, el mismo día de la recepción del envío. Al no recibir respuesta alguna a dicho email en las siguientes 48 horas, llamo al servicio de Atención al cliente el 6/08/26. Se me indica que abra la caja del portátil para verificar su estado externo y si está bien, entienden que todo está correcto por su parte y no procede cambio. Les comunico que me niego a romper el precinto de fábrica del ordenador, pues he aportado pruebas de que se ha enviado de forma negligente. Me indican que lo revisarán, pero nadie me contacta por ninguna vía. Al día siguiente 7/08/26 envío mi segunda reclamación formal reiterando mi solicitud y explicandoles de nuevo que no tengo por qué asumir el riesgo de abrir el precinto de un producto que de origen presenta una falta de conformidad flagrante en su embalaje (Art. 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007) Romper el precinto solo serviría para que intentaran en un futuro eludir su responsabilidad alegando una manipulación por mi parte. El daño interno por vibraciones y microimpactos no es descartable a simple vista y puede manifestarse semanas después de vencer mis plazos de reclamación (posibles microfisuras internas en la soldadura de la placa base, daños en los ejes de los ventiladores, desajustes en la pantalla... fallos que pueden darse incluso semanas después de abrirlo y que la garantía no cubriría aduciendo "mal uso" por mi parte). Nadie de su servicio de Atención al Cliente me ha contactado ni respondido a ninguno de mis correos electrónicos. Solicito: La sustitución del artículo por uno nuevo idéntico entregado en correctas condiciones de embalaje garantizando un transporte seguro.