Rembolso Pedido #433661

Estimados señores de All Zone, Me dirijo a ustedes en relación al pedido 433661 realizado el pasado 23 de junio, el cual, a pesar de haber transcurrido más de 10 días, sigue sin cambiar de estado y no ha sido procesado ni entregado. Este retraso es completamente inaceptable, especialmente considerando que no he recibido ninguna notificación de su parte sobre el motivo del mismo. Dado que este incumplimiento está afectando gravemente mis derechos como consumidor, exijo el reembolso íntegro del importe abonado de forma inmediata. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria ni la devolución del dinero antes del 10 de julio de 2025, procederé a tomar las acciones legales necesarias, incluyendo la interposición de una reclamación judicial por vía civil. Además, les informo que procederé a enviar un burofax formal a la dirección de su empresa en el que se detallarán todas las acciones legales que emprenderé si no se atiende mi solicitud. Tengo a mi disposición un bufete de abogados especializado en este tipo de reclamaciones, que iniciará la demanda lo antes posible en caso de no recibir una solución favorable. Espero que esta situación se resuelva de manera rápida y eficiente, sin necesidad de llevarla a instancias judiciales. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Consumidor

Estimado Sr. El Yamani, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos profundamente la demora en la gestión de su pedido y comprendemos perfectamente su malestar ante la falta de actualizaciones. Debido a una alta demanda en los últimos meses, algunos pedidos han experimentado retrasos superiores a lo habitual. Entendemos que esta situación no responde a sus expectativas, y le pedimos disculpas por ello. En cuanto a su solicitud de cancelación, tomamos nota y estamos gestionando el proceso de reembolso conforme a lo estipulado en nuestras condiciones de cancelación. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por su respuesta. No obstante, debo insistir en que las disculpas no sustituyen el cumplimiento efectivo de las obligaciones contractuales. Tal como indiqué en mi anterior comunicación, el pedido nº 433661 no ha sido procesado ni entregado dentro de un plazo razonable, y ustedes no han ofrecido hasta la fecha una solución concreta ni un plazo claro para el reembolso, limitándose a una respuesta genérica. Por tanto, les reitero formalmente mi exigencia de que el reembolso íntegro se efectúe de manera inmediata y que me proporcionen un comprobante claro de dicha operación. Si no recibo el reembolso antes del 10 de julio de 2025, procederé sin más demoras al envío del burofax y al inicio de acciones legales por incumplimiento contractual y perjuicio económico. Quedo a la espera de una confirmación urgente y por escrito del reembolso. Atentamente, Consumidor

Estimado. KHALIL E. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No me vale con que ya me avisaran necesito fecha exacta de cuando me van a reembolsar que es darle a un botón y avisarme de cuando recibir el reembolso saludos

Buenas tardes, han pasado mas de 2 meses y todavía sigo esperando el rembolso el dinero. vergüenza deberia daros retener el dinero de los demás. Procedo con la reclamación judicial. saludos,