Últimas reclamaciones

El repartidor le ha dejado mi paquete a otra persona que no soy yo. No me encontraba en mi casa y se lo han dejado a otra persona sin antes llamarme para preguntar si podían dejarlo en casa de algún vecino. Aparte de eso, en la prueba de la entrega pone que lo he recibido yo y en mi casa y es TOTALMENTE MENTIRA. He preguntado a vecinos y no saben nada del paquete. Ahora que tengo que hacer? Despues de gastarme el dinero no tener mi paquete, IRRESPONSABLE.

Hola realize el pedido de número 011713346 y el 3 /3/2026 recibí una parte del pedido, tan pronto como me percaté de que me faltaban artículos, concretamente dos paquetes de pañales dodots pants talla 5 puse un ticket enviado fotos de la caja recibida donde se veía que no cabían los pañales que tenía que recibir e indicando lo que me faltaba. A partir de ahí la respuesta atencion al cliente de primor ha sido bastante lenta y sin centrar el tiro, me han solicitado en varios ocasiones las imágenes, los artículos que me faltaban e indicado que mi pedido venía en dos bultos, para luego, finalmente ,mandarme un recibi del transportista firmado por el transportista indicando Ia entrega dos bultos. Le he respondido que esa firma no es mía y que solo he recibido un bulto y a partir de ahí no ha habido más respuesta por parte de primor, me da la sensación de que han cerrado el ticket sin darme una solución y sin asumir responsabilidades. Soy cliente habitual pero con este trato lógicamente voy a dejar de serlo, no sé qué tipo de seguimiento hacen con los paquetes enviados pero desde luego no es ni medio bueno porque no tienen otra manera de cerciorarse si llega el paquete, me da la sensación que el paquete se ha quedo por el camino y no asumen responsabilidades con el cliente. No es una empresa para nada sería y no recomendaría a nadie que compre en ella dado el mal servio postventa que tienen. Solicito me reembolsen el importe de los dos paquetes de pañales dodots pants talla 5 que no he recibido como ya les he indicado en varias ocasiones. Buenos días

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sufrido 3 averías distintas en el sistema de urea de mi Peugeot 3008, habiendo tenido que pagar el 100% de las piezas y mano de obra en 2 de ellas y el 50% de las piezas en la otra. SOLICITO la devolución de la cantidad económica que me corresponde por haber sufrido estos problema sin haber sido yo el causante y sí la propia empresa. Sin otro particular, atentamente.

He adquirido el producto denominado “Tortitas de maíz sabor jamón serrano Hacendado”, comercializado por la empresa Mercadona. Tras revisar detenidamente el envase y la lista de ingredientes, considero que existen elementos que podrían constituir publicidad alterada y falta de transparencia hacia el consumidor, contraviniendo la normativa europea sobre información alimentaria. 1. Posible publicidad alterada sobre la presencia de jamón serrano En el envase del producto se destaca de forma visible la denominación “sabor jamón serrano”, acompañada de imágenes de jamón serrano que refuerzan la percepción de que el alimento contiene este ingrediente. Sin embargo, tras revisar la lista de ingredientes se observa que: No aparece jamón serrano ni ningún derivado del jamón entre los ingredientes. El sabor aparentemente procede de aromas, aroma de humo y potenciadores del sabor. Este hecho puede inducir a error al consumidor medio, que razonablemente podría interpretar que el producto contiene alguna cantidad real de jamón serrano o derivados de este, lo cual no se refleja en la composición. La normativa europea establece que la presentación, etiquetado, imágenes y denominación de los alimentos no deben inducir a error sobre su naturaleza, composición o ingredientes, tal como recoge el Reglamento (UE) 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor. 2. Uso de “aroma de humo” para simular alimentos ahumados Entre los ingredientes figura “aroma de humo”, sustancia utilizada habitualmente en la industria alimentaria para reproducir el sabor característico de alimentos ahumados. Este tipo de compuestos se obtiene generalmente mediante la condensación y fraccionamiento del humo producido por la combustión controlada de madera, capturando posteriormente los compuestos aromáticos presentes en dicho humo para incorporarlos a alimentos procesados. Estos productos están regulados en Europa bajo el marco del Reglamento (CE) 2065/2003 sobre aromas de humo. No obstante, diversos análisis científicos han señalado que los condensados de humo pueden contener compuestos derivados de la pirólisis de la madera, entre ellos ciertos hidrocarburos aromáticos policíclicos (HAP) y otras sustancias que, dependiendo de su composición y niveles de exposición, pueden presentar potencial genotóxico o carcinogénico. Por ello, el uso de aromas de humo se encuentra sujeto a evaluaciones de seguridad estrictas dentro de la Unión Europea. 3. Especial preocupación en productos de consumo habitual por niños El producto objeto de esta reclamación es un snack de maíz extruido de consumo rápido, que por su formato y presentación comercial es un tipo de alimento frecuentemente consumido por niños y adolescentes. Resulta preocupante que: Se utilicen aromas de humo para simular la presencia de jamón serrano, ingrediente que en realidad no está presente. Se incorporen potenciadores del sabor como: glutamato monosódico (E621) 5'-ribonucleótidos disódicos (E635) El consumo repetido de productos ultraprocesados con este tipo de aditivos y aromas puede generar una exposición acumulativa innecesaria, especialmente en poblaciones más sensibles como la infantil. 4. Falta de transparencia en la presentación del producto El etiquetado del producto presenta: imágenes de jamón serrano, una denominación comercial que destaca este ingrediente, pero una composición basada en aromas y potenciadores del sabor. Esta forma de presentación puede distorsionar la percepción real del consumidor sobre la composición del producto, lo que podría constituir una práctica comercial alterada, en contra de los principios de información clara y veraz que exige la normativa europea. SOLICITO Que la Organización de Consumidores y Usuarios analice esta reclamación y determine si la presentación y etiquetado del producto pueden constituir publicidad alterada. Que se solicite a Mercadona una aclaración oficial sobre la composición del producto, incluyendo: el origen del sabor a jamón serrano, el tipo específico de aroma de humo utilizado, y su autorización dentro de la legislación europea. Que se verifique el cumplimiento de la normativa europea aplicable a aditivos y aromas alimentarios, especialmente en relación con el Reglamento (UE) 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor Reglamento (CE) 1333/2008 sobre aditivos alimentarios Reglamento (CE) 2065/2003 sobre aromas de humo. En caso de confirmarse que el etiquetado o la presentación pueden inducir a error al consumidor, que se inste a la empresa a modificar la denominación comercial, el etiquetado o la presentación del producto, con el fin de garantizar una información clara, veraz y transparente.

Compré tres tejanos de la marca brownie y al primer lavado ya se me han desteñido ya no hablo de que los debo lavar solos porque sale todo el color y puedo manchar otra ropa,reclame en la misma empresa y me dijieron que me debo dirigir a la tienda a donde compré cosa que yo no encuentro justo y tampoco correcto ya que la tienda es un intermediario no es la que fabrica el producto, estoy muy disgustada con la respuesta por la parte del fabricante a más les envíe fotos para que vean que no es mentira y luego me responden que debo ir a la tienda de donde compré cuando la misma tienda solo vende sus productos en centro comercial puerto Venecia de Zaragoza, el que se debe hacer responsable de su mal producto es que lo fabrica no el que lo vende ,está claro que jamás recomendaría la marca

El 25 de enero realicé y pagué pedido a Megadietetica, que nunca entregaron. TPLXZUOJG Tras muchos mail me contestaron el 17 de febrero que no tenían stock y que procedian a la devolución del dinero por el mismo método en que yo pagué. Casi un mes después no contestan mis mail, nunca cogen un teléfono fijo que anuncian remitiendo a que envie un mail y por supuesto no me han devuelto el dinero. Utilizan el mismo sistema que Allzone. Quedarse con el dinero de la mayor parte de los clientes. Entregan unos pocos pedidos para aparentar que es una empresa real y que cumple con entregas, pero la mayoría no los entrega.

Os hice en noviembre una peticion de cambio de talla, 3 emails despues sin ninguna respuesta al final os hice reclamacion por esta via y me contestasteis que os enviara fotos y despues en enero un email conforme os pondriais en contacto para tramitar el cambio. Estamos en marzo y os he escrito varios emails mas y ninguna respuesta asi que exijo la devolucion del dinero integro de las zapatillas y ya me direis a donde os las mando pedido 12970 Vuestra contestacion (5 lunes de enero 2026: Hola Lorena, Muchas gracias por enviarnos las fotografías solicitadas; le confirmamos que las hemos recibido correctamente. Le informamos que estas imágenes pasarán ahora a nuestro equipo de reclamaciones, el cual realizará la revisión técnica necesaria para verificar que el producto cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones (estado original, sin usar y con su embalaje correspondiente). Tras un plazo corto de revisión, y una vez validado el estado del artículo, se habilitará la opción de devolución y le facilitaremos las instrucciones detalladas para el envío a nuestro almacén central. Le agradecemos mucho su paciencia y comprensión mientras completamos este proceso de verificación. Atentamente, El equipo de Violeta Chic info.violetachic@gmail.com

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Mercadona: Por la presente, deseo interponer una queja formal por la situación de indefensión y humillación pública sufrida en su centro de Las Palmas de Gran Canaria (Ctra. C-811, 140). Adjunto los datos de la compra realizada para su identificación: • Factura simplificada: 4701-017-405632 • Fecha y hora: 14/03/2026 – 10:53h • Operación: 1032537 Mientras finalizaba una compra de volumen considerable en familia, fui sometida a un registro del carro por parte del personal de cajas con el fin de retirarme unas bolsas de plástico. No objeto la política de la empresa sobre el uso de materiales, sino el procedimiento vejatorio empleado: se realizó de forma acusatoria y pública, atrayendo la atención del resto de clientes y dándome un trato de delincuente por unas simples bolsas. Este incidente no es aislado, ya que en visitas anteriores he recibido gritos por parte del personal sobre la colocación de productos en la cinta, lo cual denota una falta sistemática de formación en atención al cliente en este centro. Fundamentos de esta queja: Deseo recordarles que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el consumidor tiene derecho a recibir un trato que respete su dignidad y a no ser sometido a prácticas comerciales abusivas o desleales. El comportamiento del personal de este centro, al señalarme públicamente y actuar con desprecio, vulnera los principios básicos de respeto y cortesía que deben regir cualquier transacción comercial. Considero inaceptable que una empresa que abandera la excelencia en el servicio permita que un cliente salga de sus instalaciones con la sensación de haber sido humillado. Este tipo de trato no solo es una falta de educación, sino una mala praxis profesional que daña gravemente la imagen de Mercadona. Les insto a que realicen una investigación interna sobre los hechos ocurridos en la hora y caja indicadas y tomen las medidas disciplinarias o formativas necesarias. Como cliente, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante los organismos de Consumo pertinentes y de difundir este trato vejatorio en canales públicos. Atentamente,

A la atención del departamento técnico de Movistar, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la falta de instalación del servicio de fibra óptica en la localidad de Orgaz (CP 45450). En la actualidad disponemos únicamente de un router 3G, a pesar de que desde hace más de un año existe la posibilidad técnica de ofrecer fibra directa en la zona. Concretamente, en la calle Constitución nº7 existe un pedestal junto a una arqueta tipo H que distribuye a las arquetas M de la zona. Según se puede comprobar in situ, el cableado PKP de fibra óptica de Telefónica llega hasta dicho pedestal y se encuentra enrollado, pendiente únicamente de realizar las fusiones necesarias e instalar una CTO que permita dar servicio a los domicilios cercanos. Esta situación afecta al menos a 20 clientes en la zona, ya que las calles colindantes y gran parte del resto del municipio sí cuentan con CTO instalada y servicio activo de fibra óptica. Llevamos más de un año realizando reclamaciones sin que se haya producido ninguna actuación para finalizar la instalación y habilitar el servicio. Datos del domicilio afectado: * Dirección aproximada: zona calle Constitución, Orgaz (Toledo), CP 45450 * Referencia catastral: 5088117VJ2858N0001PF * Coordenadas: 39.64389933750454, -3.875199871917405 Solicitamos: 1. Que se revise la situación técnica de la infraestructura existente. 2. Que se realicen las fusiones necesarias del cableado de fibra óptica. 3. Que se instale la CTO correspondiente para permitir la contratación del servicio de fibra en la zona. 4. Que se nos informe por escrito del estado de esta actuación y del plazo estimado de resolución. Quedamos a la espera de una respuesta y de una solución a la mayor brevedad posible, dado que la infraestructura está desplegada y únicamente falta su activación para dar servicio a los vecinos afectados. Atentamente, David Benito Gonzalez 679039732 641421207 davidsbenit@gmail.com En representación de vecinos afectados de la zona

Hola, realice una compra el 10 del 06 del 2025 de un Apple iphone 15 rosa de 128 GB que me está dando problemas en menos de un año tras su compra. He intentado acceder a su página web para la reclamación de la garantía y aparece la página como si no existiera y como que está denunciada de robo de datos si accedes a ella.