Últimas reclamaciones

En fecha 14 de diciembre de 2024 adquirí en su página web AliExpress el producto correspondiente a un envío Premium con Selección AliExpress. Han pasado más de 17 días y no lo he recibido. Según la información de seguimiento del envío con número 241210000063057967, el paquete llegó al centro de reparto regional el 20 de diciembre de 2024 y fue puesto en reparto en varias ocasiones. Sin embargo, constan incidencias reiteradas indicando que “no es posible entregar el paquete fuera de horario”, pese a que la franja horaria de reparto indicada por la empresa de transporte es amplia. Finalmente, el 31 de diciembre de 2024 figura como “no se ha podido entregar el paquete”, sin que se haya producido una entrega efectiva ni se haya dejado aviso, y posteriormente ha sido devuelto a origen sin ofrecer opción de nueva entrega o recogida. SOLICITO se me haga entrega del producto, y que, en caso de existir cualquier problema con la entrega, se me comunique de forma clara y fehaciente a fin de poder tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Dyson, por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía legal de un producto adquirido. Soy propietario de una Dyson Gen5 Detect, la cual incluye entre sus accesorios el cepillo Fluffy Optic. Dicho accesorio resultó defectuoso. El 25 de octubre, contacté con el servicio de atención al cliente de Dyson. Tras revisar el caso, un agente reconoció el defecto y confirmó expresamente que el cepillo sería sustituido sin coste alguno, indicándome un plazo estimado de 10 a 14 días para recibir el nuevo accesorio. A fecha de hoy, 2 de enero, no he recibido el cepillo de sustitución. La respuesta reiterada por parte de Dyson es que no pueden enviarlo por “falta de stock”, limitándose a indicar que lo resolverán “lo antes posible”, sin ofrecer una fecha concreta ni una solución alternativa. Esta situación resulta especialmente grave teniendo en cuenta que Dyson continúa comercializando aspiradoras nuevas que incluyen el mismo cepillo Fluffy Optic, lo que demuestra que el producto sí está disponible para la venta, pero no para atender sustituciones en garantía. Considero que esta actuación supone: • Un incumplimiento de la garantía legal, al no reparar ni sustituir el bien defectuoso en un plazo razonable. • Una posible práctica comercial desleal, al priorizar la venta frente a la atención de derechos ya adquiridos por el consumidor. • Un perjuicio directo al consumidor, que además ve amenazada la vigencia de su garantía por retrasos imputables exclusivamente a la empresa. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que: 1. Dyson proceda de forma inmediata a la sustitución del accesorio defectuoso. 2. Se garantice que la garantía del producto no se vea afectada por esta demora. 3. Se valore la actuación de la empresa a efectos de posibles acciones colectivas o advertencias a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar pruebas de las comunicaciones mantenidas con Dyson, así como facturas y número de serie del producto. simona.stefanova999@gmail.com

Hice un pedido en zalando prive 28/11/25 . Con la empresa de transportes CTT a la cual le estoy reclamando el albaran de entrega sin ningun exito. Ya que el paquete esta perdido y zalando prive dicen que ponga una denuncia ya que a ellos les sale entregado . El numero de pedido de zalando prive es el 19201022298388 y el número de seguimiento de CTT es el 0082800082908896621859001 exijo que se me reembolse ya que yo no recibi el paquete. Espero que me podais dar una solución ya que ni CTT ni zalando prive se hacen responsables.

Buenos días, realicé un pedido de tres productos, jersey otoñal, a la página de Manuela Soler el cual Recibí después de 15 días comprobando que las tallas aun correspondiendo con las pedidas no eran adecuadas para sus destinatarios por lo que solicité el cambio por de dos de ellos por tallas mayores, La contestación ha sido que como era un artículo en promoción no se admiten devoluciones ni cambios. Por otra parte la calidad del producto no se corresponde con Jersey Otoñal ya que se trata de un polo de manga larga de poliéster

Compré un collar antiparasitario por valor de 24,95. He recibido un collar que no se corresponde caducado. He contado vía email en reiteradas ocasiones, pero no hay respuesta por su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/12/2025 el estado de mi pedido según la página oficial de temu estaba pendiente de realizar Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 25 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto captura donde se refleja que desde el 09/12/2025 y después de varias reclamaciones a través del único canal que nos ofrece para ponerse en contacto con ustedes , aun no tengo una respuesta clara para cuando se hace la entrega. SOLICITO la entrega inmediata del pedido y que ustedes están responsables de entregar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido ES7459 Estimado equipo de atención al cliente de Emma, Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) nos ponemos en contacto con ustedes en representación de nuestra asociada Elena Neumann Marcos, en relación con la compra efectuada el *10 de noviembre de 2025* de una cama de *medidas 150x190 cm*, la cual no ha sido entregada en el plazo comprometido. Según la información facilitada por la consumidora, el plazo máximo de entrega era de *3 a 4 semanas*, con fecha límite estimada para el *10 de diciembre*. Sin embargo, a día de hoy, casi dos meses después, la entrega no ha tenido lugar. Durante este tiempo, la clienta ha realizado múltiples gestiones a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, obteniendo únicamente respuestas imprecisas: primero se indicó que uno de los elementos del pack estaba pendiente de localizar por parte del transportista, y posteriormente, aunque se informó de que el producto ya había sido encontrado, la entrega seguía sin realizarse. Este incumplimiento de los plazos ha generado no solo un claro perjuicio económico, sino también un daño organizativo, ya que la cama era necesaria para el alquiler de una habitación en su vivienda, operación que no ha podido materializarse, perdiendo una oportunidad de ingreso. Con base en todo lo anterior, solicitamos como vosotros también ofrecisteis una compensación: 1. La *cancelación* del pedido original de 150x190 cm por *envío inmediato*, sin coste adicional, de una cama de *150x200 cm*, como compensación proporcional y razonable por los daños ocasionados. 2. Que esta nueva entrega se efectúe *a la mayor brevedad posible*, sin más demoras. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, nos reservamos el derecho a elevar esta reclamación a instancias de arbitraje de consumo y, si fuese necesario, por la vía legal correspondiente. Esperamos su respuesta urgente con una solución clara y definitiva. Atentamente, *Departamento Jurídico OCU* Organización de Consumidores y Usuarios

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2025 adquirí en su página web el producto Máquina de café espresso EC8-1-8BP. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/11/2025 recibiendo acuse de recibo el día 05/12/2025. El producto aún no ha sido recogido a día de hoy y no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 15 días. Adjunto formulario de desistimiento enviado Solicito, tal y como establece la ley, el doble de las dos cuotas cobradas hasta ahora siendo la suma adeudada 358.8 € . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [22/23/12/2025…….] adquirí en su página web [TecnoVive….] el producto [GLUCO VISOR…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [Un Oximetro……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Documento de entrega de la empresa GLS [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola . Hice un pedido el día 22 de diciembre esperando q llegase en la fecha prevista q era el día 26 para un regalo en esas fechas ,lo solicité para recoger en el mismo centro para así evitar pérdidas o q no llegase por mensajería. Cuál es la sorpresa q no llega esa fecha y no me ponen ninguna fecha aún de recogida y me pone pendiente. Contacto por su plataforma con varios agentes y me dicen que tengo que esperar a que aparezca como disponible para recoger sin otra solución lo que me obliga a comprar de nuevo el producto en otra plataforma para que llegue ahora en otra fecha q no era la deseada. Aún sigue pendiente el producto a pesar de que en tienda hay disponibilidad pero no me dan la opción de recogerlo allí tampoco. Por lo cual solicito se me compense de alguna manera el daño causado o ver qué medidas usar para que esto no ocurra. Un saludo.