Palomo Madrid

Hola, realicé un pedido de un vestido con Palomo Madrid,en noviembre pasado, pensaba que era una empresa española, pero el pedido venia de China y lo recibí a finales de diciembre, para mi sorpresa no era el modelo que pedí. Solicite la información para devolverlo y me ofrecen un 10 % de descuento para que me lo quede, anteriormente a eso me solicitan les envie fotos del vestido, y de la bolsa en el que venia. Rechazo dicha oferta ya que el vestido no me gusta y me vuelven a ofrecer un 20 % , que también rechace, solicitando me den los datos para la devolución. Me dan una dirección en China y me dicen que los gastos de envío corren a mi cargo, y que hasta que no verifiquen la devolución y la recepcion no me harán el reembolso. Me contestan diciendo que ellos no han incumplido nada por lo que los gastos los tengo que pagar yo. ESPERO UNA SOLUCIÓN URGENTE. UN SALUDO

Hola, El pasado 03/12/2025 realicé un pedido (pensando que el remitente se encontraba en España). Cuando me llegó el pedido, el evento para el que necesitaba la ropa ya había pasado, por lo que solicité su devolución (estaba todo tal cual se había recibido, en el mismo embalaje cerrado). El día 31/12/2025 (aún en periodo de devolución) solicité las instrucciones para su devolución, a lo que obtuve respuesta prácticamente inmediata, donde inicialmente me sugerían un 10% y posteriormente un 20% de reembolso si me lo quedaba. Insistí en que no quería el producto, y que necesitaba su devolución completa, solicitando las indicaciones que debía seguir para este fin. Tras esto, he enviado numerosos e-mails, pero nunca he recibido respuesta. Solicito el reembolso de este pedido. Esto es inadmisible.

Denuncia Palomo Madri La ropa no corresponde a la imagen. Tardé 20 días en recibirlo, y cuando lo recibí, vi que era mucho más grande que la talla correspondiente; no me quedaba bien. Solicité un reembolso, y después de otros 13 días de demora por correo electrónico, no quisieron darme un reembolso completo. Me sugirieron un 10% más por la ropa, no acepté, luego me sugirieron un 20% más por la ropa, no quería eso, finalmente me dijeron, si quieres el 20% bien, de lo contrario no te reembolsaremos el importe total, te aconsejamos que te quedes con la ropa. ¿Es posible que en 2026 una empresa no devuelva un producto que el cliente no quiere? Estoy tomando todas las medidas necesarias para denunciarlo, y no se trata de los 50 € que me robaron, sino del mal servicio al consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado a través de su empresa el día 19 de diciembre correspondiente al producto botas altas por encima de la rodilla. El artículo recibido no se corresponde en absoluto con el producto ofertado en su página web, ni en características, ni en calidad, ni en funcionalidad, por lo que se trata de un caso claro de producto no conforme según la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar la devolución, he recibido respuestas que dificultan o retrasan dicho proceso, lo cual considero inaceptable, teniendo en cuenta que el error no es atribuible al consumidor. Les recuerdo que, conforme a la legislación aplicable, tengo derecho a la devolución del importe abonado, incluidos los gastos de envío, sin coste adicional para mí, cuando el producto recibido no coincide con el ofertado. Por todo ello, solicito: • La aceptación inmediata de la devolución del producto. • El reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 10 días. • Instrucciones claras para la recogida o devolución del artículo sin ningún coste adicional. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Sandra Sánchez Valenciano #PM1640 sandratb87@gmail.com 0034600320612

Desde el dia 22/12/2025, fecha en que recibí el pedido, estoy enviando mails para que me informen como puedo proceder con la devolucion del pedido. A dia 30 aun no he conseguido que ne digan como debo hacer. Ropa de malisima calidad, ni siquiera se molestan en poner etiquetas a la ropa y cuando la ponen dice L.Y. Conseguir hacer devolucion es casi misión imposible, te cuesta enviar montones de correos, no te dan la direccion para devolucion, ademas de que tienes que pagar tú el envío a china. ¡Por qué no miré las opiniones antes de comprar!