Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido a AliExpress y ayer sábado teóricamente lo repartían. Puse la dirección del bar de al lado de casa de mi madre. El bar estaba abierto. Abre 7 días de la semana desde la mañana pronto hasta la madrugada. Últimamente recibo todas mis compras aquí, de muchas tiendas y empresas de reparto. Ningún problema. Recibí el mensaje de Entregado al destinatario, y hay un DNI con una terminación que no es ni del NIE del matrimonio chino del bar, ni mi DNI. No hay ni un nombre ni una firma en el justificante de entrega. Espero que puedan localizar mi paquete. Muchas gracias.

Buenas, He comprado una televisión de la marca NEVIR y llevo intentando acceder a ver los canales meses pero no me deja porque no para de saltarme el codigo de error 102 donde dice que no tengo internet pero si que esta todo perfectamente conectado. He actualizado el horario también pero continua sin funcionar lo he intentado hacer yo solo pero no lo consigo ya llevo meses asi de verdad quiero una respuesta una ayuda o algo de que puedo hacer

Buenas tardes. El pasado 20 de julio realicé un pedido en la web clarabenavente.com, que recibí el lunes 3 de agosto. Es un vestido que, como se puede apreciar en la foto que adjunto, no tiene nada que ver con lo que se ofrecía. Al solicitar la devolución, me facilitaron una dirección de envío en China. Al insistir y pedir una en España, me respondieron que no tiene almacén aquí. Adjunto los dos correos de respuesta. En definitiva, me niegan mi derecho al desistimiento ya que el envío a China tiene un coste igual, o superior, al del producto. Solicito una dirección en el estado Español, o su recogida en mi domicilio, con la devolución de la cantidad pagada. Un saludo. Ruth Cerrillo Vélez

Mi cuenta de Vinted ha sido bloqueada permanentemente tras considerar la plataforma que varios de mis anuncios podían incumplir las normas de la plataforma. No estoy de acuerdo con esta decisión. Para acreditar la legitimidad de los productos anunciados, facilité a Vinted fotografías adicionales y detalladas de los artículos, así como las facturas originales de compra. A pesar de ello, la cuenta continúa bloqueada y no se me ha proporcionado una explicación concreta e individualizada que permita conocer qué elementos de la documentación aportada han sido considerados insuficientes o qué conducta concreta justificaría el bloqueo permanente. Adjunto las pruebas con las que acredito la legitimidad de los productos. Además, las respuestas recibidas durante el proceso de reclamación han sido genéricas y aparentemente automatizadas, sin que haya sido posible obtener una revisión clara del caso por parte de una persona ni una explicación suficientemente motivada de la decisión. Solicito a Vinted que realice una revisión humana e individualizada de mi caso y de la documentación aportada, que me comunique de forma concreta los motivos y pruebas en los que basa el supuesto comportamiento y, al no existir tal incumplimiento de las normas, que proceda a la reactivación de mi cuenta. Asimismo, solicito que cualquier decisión definitiva sobre el mantenimiento del bloqueo sea debidamente motivada y responda específicamente a las pruebas que ya he aportado.

Producto completamente diferente al anunciado y reembolso que no llega Mi experiencia con Nora Valencia ha sido muy negativa y quiero contarla para que otras personas sepan lo que pueden encontrarse. Compré un vestido por 54,95 € porque las fotografías y la imagen de la marca mostraban un producto con una apariencia y una calidad determinadas. Sin embargo, cuando lo recibí, no tenía nada que ver con el producto anunciado. Lo que recibí era una prenda de una calidad muy inferior, con aspecto de producto genérico de plataformas como Temu o Shein, e incluso peor. Lo que más me decepcionó fue la diferencia entre la imagen que proyecta la empresa y el producto que finalmente recibí. La web se presenta como “Nora Valencia”, una marca española, y utiliza una imagen que transmite la sensación de ser una marca de moda española. Sin embargo, cuando tuve un problema con el pedido, me indicaron que para devolver el producto debía enviarlo a China, asumiendo yo unos gastos de aproximadamente 25€. Al no aceptar estas condiciones, insistí en que el producto recibido no correspondía con el ofertado y manifesté mi disconformidad con la situación. Finalmente, después de insistir, aceptaron hacerme un reembolso del 25% del importe, sin necesidad de devolver el producto. El 16 de julio me confirmaron por escrito que el reembolso se realizaría en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Han pasado más de 15 días hábiles y sigo sin recibir siquiera ese reembolso que ellos mismos confirmaron. Además, he enviado más de 10 correos electrónicos reclamando el importe y solicitando una explicación, y no he recibido respuesta. En resumen: recibí un producto que no se corresponde con el anunciado, las alternativas que me ofrecieron implicaban asumir costes por mi parte, finalmente aceptaron un reembolso del 25% y, pese a haber confirmado por escrito que lo realizarían en 3-5 días hábiles, siguen sin pagarlo y han dejado de responder a mis correos. He guardado todas las pruebas: capturas de la web, fotografías del producto recibido y todas las comunicaciones con la empresa. No recomiendo Nora Valencia. La experiencia de compra y, sobre todo, la gestión posterior al problema han sido decepcionantes.

Realice un pedido hace casi un mes , 5 cajas de repuestos de Bloom mosquitos. De esas 5 cajas, 2 llegaron mojadas y sin abrirlo imaginé que el producto está dentro roto. Mandé varios email solicitando la devolución de esos dos rotos y después de varios días me dicen que los devuelva pagando yo la devolución. Les igo que no pago nada porque no es mi culpa y al final me dicen que pasaran a recogerlo un lunes 6 de julio. Les digo que me parece bien.....pues estamos a 9 de agosto y sigo esperando que vengan a recogerlo. He mandado muchos emails solicitando la recogida y pasan de todo. Les da igual. Reclamo mis 12€ y se que es poco dinero pero es mío. Si suman todo el dinero de todos los clientes con productos rotos, al final es una grandiosa suma de beneficio para ellos por productos que están en mal estado. Quiero que me devuelvan mi dinero, est@fadores. L@drones

HOLA BUENAS TARDES,MI NOMBRE ES BARBARA DIAZ MUÑOZ CON DNI 46890981F,COMPRE UN VEHICULO HYUNDAI TUCSON HACE APROXIMADAMENTE 3 AÑOS;EL CUEL TIENE UNA GARANTIA DE 5 AÑOS SIN LIMITE DE KILOMETRAJE. EL MODELO QUE ADQUIRI ES UN MODELO DE UNOS 35000EUROS. DURANTE ESTOS CASI 4 AÑOS HE PASADO TODAS LAS REVISIONES EN LA CASA ASUMIENDO ANUALMENTE UN GASTO DE UNOS 1000EUROS,COSA QUE ME PODIA HABER COSTADO MUCHO MENOS SI LO HUBIERA HECHO EN UN TALLER MULTIMARCA,PERO POR NO TENER PROBLEMAS,LO HE QUERIDO HACER ASI. EN LA ULTIMA REVISION QUE PASE EN LA CASA OFICIAL ME DIJERON QUE ME DABA FALLO UN SENSOR DENOMINADO PM QUE SE SITUA A LA SALIDA DEL FILTRO DE PARTICULAS. LES DIJE QUE COMO ESTABA EN GARANTIA LO LOGICO ES QUE ME LO REPARARAN ELLOS Y TRAS HABLAR CON LOS SERVICIOS CENTRALES DE HYUNDAI ME CONTESTAN QUE NO ME LO CUBREN POR MOTIVO DE QUE EN LAS REVISIONES ME HE PASADO DE KILOMETROS EN ELLAS,ES DECIR QUE NO HE IDO CON LOS KILOMETROS EXACTOS. EL FALLO DEL SENSOR NO DEPENDE DEL MANTENIMIENTO DEL VEHICULO LES DIJE Y DESDE AHI YA NO HE TENIDO NOTICIAS DE ELLOS. ESPERO QUE LES SIRVA DE AYUDA ESTA EXPLICACION DE LOS HECHOS.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CITROËN ESPAÑA ASUNTO: RECLAMACIÓN POR AVERÍA DEL SISTEMA ANTICONTAMINACIÓN/ADBLUE Y SOLICITUD DE REPARACIÓN EN GARANTÍA O COMO ATENCIÓN COMERCIAL Yo, titular del vehículo Citroën C4 Spacetourer, matrícula 22-30-LKF, adquirido en el año 2020, me dirijo a Citroën España para presentar una reclamación formal en relación con una avería recurrente relacionada con el sistema anticontaminación y AdBlue. El vehículo ha presentado avisos de fallo anticontaminación, problemas relacionados con el sistema AdBlue y mensajes de advertencia que incluso han llegado a indicar “arranque imposible”, con una cuenta atrás de kilómetros. Ante esta situación, el vehículo ha tenido que ser llevado a un taller para su diagnóstico y reparación. En el proceso se me ha indicado que existe un problema relacionado con el sistema de escape/anticontaminación y que sería necesario proceder a la sustitución completa del catalizador, con el elevado coste que ello supone. No considero razonable asumir dicho coste sin que previamente Citroën España estudie en profundidad el origen de la avería, ya que entiendo que existe una posible relación entre los problemas del sistema AdBlue, el sistema anticontaminación y el deterioro del catalizador, y que la naturaleza de la avería podría estar relacionada con un defecto de fabricación, diseño o funcionamiento de alguno de los componentes del sistema anticontaminación. Además, se trata de una avería especialmente preocupante por afectar a un sistema esencial del vehículo y que puede provocar la imposibilidad de arrancar el mismo. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE A CITROËN ESPAÑA: 1. Que se realice una revisión y diagnóstico completo y documentado del sistema AdBlue y del sistema anticontaminación del vehículo. 2. Que se determine cuál es la causa original de la avería, antes de proceder a la sustitución del catalizador. 3. Que se compruebe específicamente si existe relación entre el fallo del sistema AdBlue/anticontaminación y el supuesto deterioro u obstrucción del catalizador. 4. Que Citroën España valore si esta avería puede estar relacionada con un defecto de fabricación, diseño o funcionamiento conocido de alguno de los componentes del sistema. 5. Que, en caso de confirmarse dicha relación, Citroën asuma íntegramente o en la mayor medida posible el coste de la reparación y de las piezas necesarias, ya sea mediante garantía, campaña técnica, garantía comercial o atención comercial. 6. Que, antes de autorizar una reparación de elevado coste, se me facilite por escrito un diagnóstico detallado, indicando los códigos de avería registrados, las pruebas realizadas y el motivo técnico por el que se considera necesario sustituir el catalizador completo. 7. Que se me informe igualmente de si existe alguna campaña técnica, incidencia conocida, extensión de garantía o solución técnica de Citroën relacionada con los fallos del sistema AdBlue/anticontaminación que pueda afectar a este vehículo. Considero especialmente importante que se investigue el origen del problema y no se limite la solución a sustituir una pieza de elevado coste si dicha pieza pudiera haberse deteriorado como consecuencia de un fallo previo del sistema AdBlue o anticontaminación. Por todo lo anterior, solicito una respuesta formal por escrito y una solución por parte de Citroën España, reservándome el derecho a ejercer las acciones que me correspondan como consumidor si no se ofrece una solución adecuada. Adjunto/pondré a disposición de Citroën la documentación relativa al vehículo, facturas, diagnósticos, códigos de avería y reparaciones efectuadas, así como cualquier otra documentación que sea necesaria para acreditar la incidencia. Atentamente, Nombre y apellidos: Raquel Lovera Candela DNI: 45737732R Correo electrónico: raquel.lovera@gmail.com Matrícula: 2230-LKF Vehículo: Citroën C4 Spacetourer Año de adquisición: 2020

El pasado 3 de agosto de 2026 realicé un pedido en Aliexpress de un terminal móvil (número de seguimiento 280270000104132526), gestionado por la empresa de mensajería Ecoscooting. El paquete se encuentra bloqueado desde el mismo día 3 de agosto en estado "Aceptado por la última milla" sin sufrir ninguna actualización en el seguimiento. Lo más grave es que esta situación se repite por segunda vez consecutiva con esta misma empresa y tienda;unos dias antes extraviaron otro terminal idéntico comprado previamente (número de seguimiento 280270000102949702), incidencia que terminaron reconociendo tarde tras dejarme días sin servicio. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente a través de múltiples canales (chat, Bot y llamadas telefónicas), la respuesta ha sido un cruce de contradicciones constantes (asegurando primero que estaba en clasificación por código postal y luego que el vendedor no lo había enviado), dilatando los plazos de manera injustificada y negándose a dar una solución real o un plazo de entrega fiable. Expuse este mismo caso en una famosa pagina de reseñas de empresas y se puso en contacto conmigo una empleada para decirme que elevaba el caso con el nº de reporte 1021420103507 y que me informaría en 24/72 hrs. Me he ofrecido a ir a recogerlo a su centro de clasificación, o pagar alguna costa por la recepción del mismo, y todo se me ha sido negado. Entendería el problema si viviera en una aldea de la galicia profunda, pero vivo en el centro de Madrid. Exijo una solución inmediata o la asunción de responsabilidades por el extravío continuado de mis compras. Mi ultima esperanza es abrir una denuncia aquí en la OCU a ver si así se toman en serio el tema y dejan de dar bandazos y largas y consigo recibir mi paquete.

Estimados/as señores/as El pasado mes de julio realicé un pedido en Temu por importe de 51,42€. El paquete fue entregado de forma negligente, ya que el repartidor lo lanzó por encima de la puerta de mi vivienda y cayó directamente en la piscina, donde permaneció durante horas completamente sumergido en agua con cloro y expuesto al sol. Como consecuencia, los artículos han quedado completamente inservibles, presentando oxidación, pérdida de pintura y otros daños. Llevo una semana intentando solucionar esta incidencia directamente con Temu. Se les entregaron fotografías y se les indicó que se tirarían los deshechos de los productos a la basura al estar llenos de oxido. Indicaron que se escalaría el caso para proceder con un reembolso del pedido, pero después de semanas solo indican que un superior lo gestionará. Tras eso, únicamente se comunicación con un email indicando el rechazo al reembolso; la única solución que me han ofrecido es una compensación de 10 €, cantidad que no acepto al haber quedado los artículos inutilizables y ser inferior al coste total del pedido. Tampoco considero razonable que se me exija asumir los desplazamientos y gastos derivados de una devolución cuando los daños se han producido como consecuencia de una entrega negligente. SOLICITO el reembolso íntegro del importe de los artículos afectados, sin aceptar la compensación parcial ofrecida y sin asumir los gastos derivados de una devolución.