Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de diciembre de 2025 adquirí en su página web los productos indicados en los documentos adjuntos. Adjunto los siguientes documentos: - Correo electrónico de confirmación de pedido - Correos electrónicos con solicitud de reembolso - Correos electrónicos con aceptación de reembolso parcial - Correos electrónicos con denegación de reembolso Los productos tienen una calidad muy baja y las referencias a las tallas no son reales. La talla de la mayoría de los productos no se corresponden con lo que indica la web en cada uno de los productos. Además, parte del envío aún no ha sido recibido, tres meses después. No se ha cumplido ni el plazo de entrega de varios artículos, ni la calidad, ni las condiciones de devolución que anuncian en su página web, ni los reembolsos pactados incluso por correo electrónico. Solicito el reembolso íntegro del dinero así como la forma de proceder para la devolución de la mercancía recibida. Sin otro particular, atentamente

Hola, El pasado día 2 de Marzo, realizamos la compra de una herramienta para cortar azulejos (Ref: 89180262) en la tienda Leroy Merlin de Colmenar Viejo. Al llegar a casa y desembalarla, comprobamos que la herramienta no permitía cortar el grosor de azulejo que necesitábamos. Por este motivo, y sin haber utilizado la herramienta, nos dirigimos de nuevo a la tienda para proceder a su devolución y solicitar el reembolso del importe pagado. En la sección de ferretería, la encargada realizó una inspección visual de la herramienta y nos indicó que, según su criterio, existían evidencias de uso porque la parte inferior de la misma estaba húmeda. Alegó que, según la política de la empresa, no se permite el reembolso de herramientas usadas. Insistimos en que la herramienta no había sido utilizada en ningún momento y explicamos que la humedad observada probablemente provenía de la superficie sobre la que se había depositado, pero que en ningún caso se había realizado ningún corte con ella. Durante la conversación, la propia empleada llegó a reconocer que no podía demostrar que hubiéramos utilizado la herramienta y que, si ella hubiera ido la persona que la abrió inicialmente y no nosotros (los reclamantes) podría haber actuado de otra manera. Esta conversación se produjo en presencia de otras personas, entre ellas otra trabajadora de la tienda y el vigilante de seguridad. Sin embargo, cuando solicitamos que confirmaran lo sucedido, ambos negaron haber escuchado nada. Posteriormente intervino el responsable de tienda, identificado como Javier, quien reiteró que, según la política de la empresa, no podían devolver el dinero de un producto que consideraban usado, basándose únicamente en la presencia de humedad en la base de la herramienta. Ante esta situación solicitamos la hoja oficial de reclamaciones, así como el nombre de la encargada de ferretería y del resto de personas presentes durante la discusión. Sin embargo, se nos negó esta información. Finalmente, procedimos a presentar la correspondiente reclamación en la propia tienda, tanto por el procedimiento seguido como por la actitud mostrada por el personal. Por todo lo anterior, solicitamos: El reembolso completo del importe pagado por la herramienta. La compensación de los gastos ocasionados por el desplazamiento desde Soto del Real hasta Leroy Merlin Colmenar Viejo para gestionar esta devolución. Que se revise el protocolo de actuación del personal de la tienda en relación con la atención al consumidor, dada la evidente falta de empatía y la negativa a considerar nuestras explicaciones. Como documentación de apoyo a esta reclamación se adjuntan: Copia de la hoja oficial de reclamaciones presentada en la tienda. Fotografías tomadas en la propia tienda el día de la reclamación, en las que se puede observar el estado de la herramienta en el momento en que se intentó devolver. Si fuera necesario se puede añadir al dosier un video hecho en la tienda de la herramienta en el momento de la reclamación. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 03/03 adquirí en su página web https://ellamarbella.es/?syclid=8c46dada-8374-498c-bedc-9453f5327486 el producto Vestido midi de verano de un solo hombro asimétrico Han pasado 12 días y no he recibido ningun correo posterior al de confirmación del pedido ni el paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Antes de navidades hice un pedido en su tienda, llegó pasado navidades con mucho retraso, y solo llegó la mitad del pedido, me puse en contacto con ellos mandaron la otra mitad, cuando llegó, era de muy mala calidad por el precio que se pagó, les dije que quería devolverlo me dijeron que debía pagar el envío internacional que era prácticamente el precio del pedido unos 47 euros, y luego devolverían solo el importe del pedido, perdiendo yo los gastos de envío. Me propusieron que me devolverían el 20% del pedido si me quedaba el producto, eso nunca ocurrió, me dijeron el 17 de febrero que se había hecho el reembolso q día 15 de marzo ese reembolso no se ha hecho efectivo. Adjunto captura del correo

Estimados/as señores/as: de Amazon En fecha 10 de marzo adquirí en su aplicación el producto Cecotec Frigorífico Combi Total No Frost Bolero CoolMarket Combi 456 Black Glass E, 456 L, Alto 201 cm y 59,5 cm Ancho, MAX INSIDE con VIP tech, Compresor Inverter Plus, Botellero y Bandejas Cristal Adjunto número de pedido: Pedido n.º ‫408-4055769-1998721 Me habéis cancelado el pedido porque os ha dado la gana, si era un error de precio ese no era mi problema. Yo ya hize un gasto adicional del carpintero que tuvo que modificarme los muebles de mi cocina porque supuestamente llegaba el frigorífico el Viernes 13 de Marzo. Después de numerosas reclamaciones a atención al cliente y de respuestas del vendedor externo que es CECOTEC se limita a decirme que no ahí stock. Si lo había cuando lo pedí por lo cual si no lo ahí ahora mandarme otro de similares caractericticas poniendo vosotros la diferencia como me dice una de las que me atendió el chat de atención al cliente. Me siento muy decepcionada y sin garantía por parte de VOSOTROS. Una de las superiores por última me habló fatal y encima me colgó el teléfono, se llama Magally. Solicito que procedan al envío del producto similar al que pedí y vosotros se encargasteis de hacerme un reembolso sin yo autorizarlo. Con el mismo precio en el plazo más breve posible. Saludos!

Compré un vestido en Palomo Madrid a finales de diciembre 2024 que llegó un mes más tarde. No me gustó cómo me quedaba y les escribí inmediatamente para que me indicaran dónde debía devolverlo. Como no recibía ninguna contestación les escribí varias veces durante el mes de febrero solicitándola, dentro del plazo estipulado de la devolución, y no he recibido ninguna información. Es frustrante. Me siento engañada. Como consumidora tengo derecho a devolver una compra si no es de mi agrado.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de marzo adquirí 4 camisas pedido PO-186-19738129288310526 Se supone que la entrega era el 11 de marzo, desde el pasado 8 de marzo la última actualización es que había llegado al aeropuerto de destino LGG, lo curioso es que dicho aeropuerto se trata del aeropuerto de Lieja en Bélgica, me dicen que están esperando a que la logística local recoja el paquete en aduanas desde el 9 de marzo. Resulta que la logística es CTT, y está no opera en Bélgica. Desde el pasado 9 me han dado tres versiones diferentes, una diciendo que viene en camión a España. Otra que es un aeropuerto de tránsito, lo cual no tiene sentido alguno ya que aduanas solo se pasa en el país de destino. Y otra que aún no ha pasado aduanas. Es cierto que me devuelven el dinero, pero no es suficiente, quiero una compensación extra por la sarta de mentiras que me sueltan. Hoy mismo tratando de convencerme que LGG es un aeropuerto español. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Estimados señores: Les hago entrega de la reclamación formal referente al vehículo Ford Fiesta matrícula 5304MBM. Ante la falta de respuesta satisfactoria por parte de la red oficial, concretamente el concesionario Ford Lugo Motor, respecto a posibles vicios ocultos y averías críticas en un vehículo con mantenimiento realizado en la red oficial, elevo el caso a la Dirección General de Ford España para su revisión inmediata y la apertura de un expediente comercial. Mi relación con Ford no es circunstancial. Durante décadas he confiado en la marca por su reputación de fiabilidad, ingeniería y tradición deportiva. Desde joven admiré el rendimiento de sus vehículos en manos de pilotos como Ken Block, cuya colaboración con Ford y su famosa serie Gymkhana consolidaron en muchos aficionados, entre ellos yo, la imagen de una marca capaz de ofrecer vehículos robustos, precisos y fiables. Mi actual Ford Fiesta ha sido incluso personalizado con una estética inspirada en ese espíritu racing. Esta elección refleja mi profunda afinidad con la marca y la confianza que siempre he depositado en el llamado “óvalo azul”. Para comprender la magnitud de mi decepción actual es necesario mencionar mi trayectoria como cliente. Soy propietario de un Ford Focus , vehículo que ha superado los 280.000 kilómetros sin haber sufrido jamás una avería grave. A día de hoy continúa funcionando con total normalidad. Paradójicamente, es ese Focus con más de 300.000 km el que actualmente me permite desplazarme diariamente desde Guitiriz hasta A Coruña para acudir a mi puesto de trabajo, mientras que el Fiesta, mucho más moderno, permanece inmovilizado. Esa experiencia positiva fue precisamente el motivo por el que en 2024 decidí adquirir un Ford Fiesta Mk8 con 28.000 kilómetros en el concesionario oficial Ford Lugo Motor. Escogí un concesionario oficial precisamente por la garantía de transparencia, control técnico y fiabilidad que se presupone a la red oficial de la marca. Sin embargo, con apenas 75.000 kilómetros el vehículo presenta un fallo grave en la segunda marcha de su caja de cambios manual. El sincronizador muestra síntomas claros de desgaste prematuro, generando dificultades para engranar la marcha y ruidos mecánicos impropios en un vehículo de este kilometraje. Mi estilo de conducción es extremadamente cuidadoso. La mayoría de mis trayectos se realizan por autovía, el vehículo duerme en garaje y el mantenimiento se ha realizado siguiendo las recomendaciones del fabricante utilizando componentes originales. Incluso recientemente instalé cuatro neumáticos nuevos Uniroyal Rainsport 5 como parte del mantenimiento preventivo. Por todo ello resulta difícil entender que una transmisión presente síntomas de fallo estructural con tan pocos kilómetros. La situación se agrava por dos circunstancias adicionales que cuestionan los controles previos realizados sobre este vehículo: En primer lugar, tras la revisión oficial de los 60.000 kilómetros realizada en la red oficial, el puerto de diagnóstico OBD resultó dañado físicamente, algo que impide realizar lecturas correctas de diagnóstico. El vehículo entró en el taller sin ese problema y salió con él, lo que sugiere una negligencia durante la intervención o un manejo inadecuado del sistema de diagnóstico. En segundo lugar, recientemente he tenido conocimiento de que el vehículo podría haber sufrido con anterioridad un impacto frontal relevante. Esta circunstancia nunca me fue comunicada durante el proceso de compra. De haberse informado adecuadamente, mi decisión de compra habría sido diferente. La posible existencia de una reparación previa genera dudas razonables sobre el origen de las tensiones mecánicas que ahora afectan a la transmisión. Actualmente el vehículo lleva casi un mes inmovilizado. Desde Ford Lugo Motor se me ha indicado que no pueden asumir responsabilidad alguna al haber transcurrido más de un año desde la compra y haber expirado la garantía del fabricante en septiembre de 2025. Resulta profundamente decepcionante que un concesionario oficial venda un vehículo con información relevante no comunicada y posteriormente se limite a eludir cualquier responsabilidad ante una avería mecánica grave que podría tener su origen en defectos previos. El coste de reparación de la caja de cambios resulta actualmente inasumible para mí y me encuentro privado del uso de un vehículo que adquirí precisamente confiando en la red oficial de la marca. Considero que una marca con el prestigio internacional de Ford Motor Company debe velar por la integridad de su cadena comercial. Cuando un concesionario oficial vende un vehículo con historial incompleto o defectos relevantes no comunicados, el problema trasciende al propio concesionario y afecta a la confianza en la marca. Por todo lo expuesto solicito formalmente la apertura de un expediente de revisión interna del caso. Pido que el departamento de calidad o postventa nacional evalúe la situación considerando la posible existencia de vicios ocultos previos a la venta. Solicito igualmente que se valore un gesto comercial por parte de Ford España que permita cubrir la reparación de la caja de cambios y la reparación o sustitución del puerto OBD, teniendo en cuenta las circunstancias descritas y el perjuicio ocasionado. Confío en que la marca sabrá valorar la importancia de preservar la relación con clientes que durante años han confiado en sus vehículos. Mi intención no es iniciar un conflicto, sino encontrar una solución justa que permita recuperar la confianza que siempre he depositado en Ford. Quedo a su disposición para cualquier inspección técnica que consideren necesaria y para aportar toda la documentación o testimonio que estimen oportuno. Agradeciendo de antemano su atención y esperando una respuesta acorde con la seriedad del caso, reciban un cordial saludo. Atentamente,

Buenas tardes, hice un pedido a maison du monde, de 2 mesitas de noche por valor de 327e. La fecha de entrega era para el martes 17. Y ayer me pone entregado. A mí no me ha llegado nada. Estoy intentando reclamar mi dinero, pero es imposible en su pagina y tfno. de contacto. Me han cobrado las mesas y no siquiera las tengo. Qué puedo hacer? Porque ellos no te arreglan nada. Jamás compraré nada ahí, solo quiero la devolución del dinero. Mañana iré a poner denuncia en la policía. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre de 2025 adquirí en su página web CECOTEC 2 robots aspirador Conga M70 Ref A01_EU01_114518. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal Se entregaron el 2 de diciembre, eran para un regalo de Navidad. Uno de ellos llego sin que se pudiera cargar la batería y pedimos que se nos cambiara, vinieron a recogerlo el día 16 de enero, pero no nos daban copia del resguardo de la recogida por lo que tuvimos que hacer una foto con el móvil de la que ellos traían, eso ya nos pareció muy raro, un mes más tarde nos llevaron uno que no era nuestro modelo y no lo recogimos, en su web figura que compramos o recogimos el nuevo el día 22 de febrero, un domingo por lo que al entregarse en una oficina seria el 23, casi 3 meses después de la compra y pago inicial, para ser exactos 87 días después y este tampoco funcionaba, YO CREO QUE ERA EL MISMO y aunque este vez si cargo la batería y pudimos mapear el piso en cuanto le pusimos a funcionar aspirando se volvió a la base de carga y se apagó, no hubo manera de volverle a encender Intentamos volver a pedir cambio o reembolso en su página web, pero no nos dejaba, nos llevaba continuamente a la página de inicio cuando dábamos a Devolver producto. También nos pusimos en contacto por WhatsApp el lunes día 9, justo 14 días después y no me contestaron hasta que habían pasado los 14 días, y cuando por fin soy capaz de encontrar un teléfono donde ponerme en contacto con ellos me dicen que habían pasado 15 días cuando me puse en contacto con ellos por WhatsApp y que no puedo desistir de la compra ya que son más de los 14 que ellos tienen para desistir sin motivo, pero eso no figura ni en el pedido, ni en la factura (que solo haya 14 días para desistir de algo que nunca funciono). Y así y todo si ellos dicen que me puse en contacto tarde por un día la ley dice : El periodo de reflexión finaliza 14 días después de la fecha de recepción de los productos. En el caso de los contratos de servicios, el periodo de reflexión finaliza 14 días después de la fecha de celebración del contrato. Si el "periodo de reflexión" finaliza un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable. (_Ver en administración.gob.es Tu espacio europeo>Tus derechos y obligaciones en la UE>Ciudadanos>Consumidores>Compraventa de productos y servicios>Devoluciones Hasta según ellos me puse en contacto por WhatsApp dentro del plazo que tengo por Ley. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 129€ ya que casi 4 meses después de la compra no he podido utilizar el aspirador ni un día y aun lo tengo en casa sin funcionar Como veo muchas quejas tanto en OCU como en otros sitios he hecho fotos de robot por todos los lados según le guardo en su caja para que no puedan alegar mal uso o cualquier otra cosa rara cuando les llegue Documentos adjuntos: 1 copia del pedido, 2 factura, 3 foto de su orden de recogida el 16 de enero, 4 captura de pantalla de su web de nueva compra el 22 de febrero, y de la incidencia que han abierto el día 13 del marzo donde dicen que le van a reparar en vez de devolverme mi dinero