Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/25 adquirí al Hipercor de el barrial ( pozuelo) en la sección de grandes electrodomésticos una lavadora de la marca Whirlpool modelo WPM 87 W ADS SPT. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra aplazada, parte de servicio del técnico, foto de la avería y reclamación interpuesta al centro comercial por la ineficiencia en la resolución de la misma. Fuero ellos mismos quien me animaron a poner dicha reclamación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/12/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. El mismo técnico de la marca, nos alego que las cubetas las realizan de plástico y existen varias quejas de diferentes usuarios por el mismo motivo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nº poliza: 1912176 Nº Siniestro: 556024/2021 En noviembre de 2021 se abrio un siniestro en OCASO para la reparación de unso desperfectos por una inundación en un bajo a través de un 3º (piso inundado). A día de hoy, y tras peritarse el siniestro en varias ocasiones, desde OCASO no se hacen cargo de la reparación y no podemos hacer uso del bajo. Hemos trasladado varias quejas a través del agente asignado a nuestra cuenta como directamente a OCASO pero seguimos a la espera de solución. OCASO nos traslada que se ha procedido a denunciar al 3º, quien provoco la inundaicón. El cao es que llevamos 4 años esperando que se subsanen los desperfectos. No queremos que se nos abone, queremos que se nos reparan los desperfectos. Nos gustaría saber cuando se realizarán las pertinentes reparaciones. Saludos

A la atención de la OCU – Organización de Consumidores y Usuarios: Me dirijo a ustedes para poner en su conocimiento una reclamación formal contra la empresa Amazon, debido a la falta de resolución y reembolso de un pedido gestionado a través de su plataforma, pese a haber iniciado correctamente el procedimiento de la Garantía de la A-Z y haber superado los plazos razonables de respuesta. Los hechos son los siguientes: – El pedido fue realizado a través de Amazon mediante un vendedor externo. – Ante la incidencia surgida, inicié la correspondiente reclamación conforme a la Garantía de la A-Z. – He aportado toda la información requerida (pedido, importe, fechas y método de pago), datos que además constan en el propio sistema de Amazon. – A pesar de ello, Amazon ha ido dilatando el proceso, derivándome entre distintos agentes, solicitando reiteradamente documentación ya entregada y remitiéndome a una dirección de correo externa (ofm@amazon.es), sin ofrecer una solución efectiva ni ejecutar el reembolso. – A fecha de hoy, la reclamación continúa sin resolverse, habiendo vencido los plazos y sin recibir una respuesta clara ni definitiva. Debe tenerse en cuenta que el método de pago utilizado fue una tarjeta virtual ya cancelada, circunstancia que fue comunicada a Amazon desde el inicio, solicitando expresamente que el reembolso se realizara mediante transferencia bancaria, opción perfectamente válida y habitual. Considero que la actuación de Amazon vulnera mis derechos como consumidor, al incumplir los compromisos recogidos en su propia Garantía de la A-Z, trasladando indebidamente la carga de la gestión al cliente y prolongando injustificadamente el procedimiento. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Mediar en la resolución del conflicto. Exigir a Amazon el reembolso íntegro del importe abonado, sin más demoras. Poner fin a una práctica dilatoria que considero contraria a la buena fe contractual y a la normativa de protección al consumidor. Quedo a su disposición para aportar capturas de pantalla, correos electrónicos, número de pedido y cualquier otra documentación que estimen necesaria. Agradezco de antemano su atención y ayuda. Atentamente, Cristhian Arica

Núm de pedido 171-4253751-8609912 Duronic af34 wg freidora de aire sin aceite 2400w 169.99€. El producto dejó d funcionar desprendiendo un fuerte olor a quemado. Me pongo en contacto con el servicio de att.cliente en noviembre y a su vez con el vendedor externo , después d varias llamadas y mensajes el dia 8/12/25 desde amazon se me indica que puedo tirar el producto ( consulta amazon.es//a1c9xm0gzd4ih5 reembolso iniciado, no se requiere devolución ) puesto que no funciona y que mi reembolso será visible en mi cuenta en un plazo de unos días... El reembolso nunca se produce y vuelvo a llamar a att.cliente y me comentan que ha habido un error por parte de amazon al darme mal la información el dia 8/12/25 que como he tirado el producto no pueden hacer nada más por mi...dicha información la tengo por escrito y como cliente les hago saber que yo he hecho todos pasos que amazon me ha dicho k haga y por lo cual no entiendo si ha sido un fallo vuestro porque no se me devuelve mi dinero como se me había dicho...la contestación es que lo sienten y que penalizarian a la chica que me dio la información...a mi eso no me soluciona el problema puesto que no tengo ni freidora ni dinero. Exigo que se me haga el reembolso integro de 169.99€ que pagué tal y como se me informó que se haría puesto que no ha sido un fallo mio sinó vuestro, ya que hice todo lo que se me dijo que hiciera. Silvia Sánchez González

Estoy subscrito a su servicio desde hace varios años, y últimamente estamos teniendo problemas sobre todo con la recepción de la mercancía llegando descongelada con la cadena de frío rota y las cajas pateadas, pero esta reclamación se debe al último pedido que debió llegar el 30/12/25, tras estar toda la mañana una persona esperando ya que nunca dan una horquilla horaria aproximada, pues el paquete no llega, y es por la tarde cuando veo que dogfy diet mando un correo el día 30 a media mañana avisando de que no se recibirá nada hasta el día 31 por problemas logísticos, ( vale, es entendible en estas fechas) pero el día 31 tampoco llegó nada, y como siempre la agencia de transporte dice que si pasaron( como siempre), llamó al transporte para ir yo mismo a recogerlo y no cogieron el teléfono en toda la tarde, de esto di aviso a dogfydiet y la única respuesta y solución fue que me mandarían comida el día 8 y que me daba unas recetas para que comiera el perro mientras tanto, al perro ya no le quedaba comida y claro tuve que salir el 31 a comprar pienso. Y hoy día 2/02/26 aparece el repartidor de GLS a las 9 con la caja que lleva un montón de días descongelada y como no se la he recibido pues va el tío y me falta al respeto diciendo que si no lo voy a coger para que c****** lo pido y se va. Quiero reclamar a dogfy diet la devolución del importe que me cobraron por un producto que no llegó ni a tiempo ni en condiciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de septimebre adquirí en su página web druni.es el producto perfume Valentino Born In Rome. Al abrir el paquete me doy cuenta que tan solo hay una muestra de perfume invictus y no está el perfume que compro. Concretamente he recibido una muestra sola de perfume. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correo de hace meses pidiendo aclaraciones y ayuda SIN RESPUESTA, correo confirmación del pedido, imagenes después de abrir el pedido sin el perfume. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto y/o se descubra el por que no he recibido el paquete correcto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 30/11/25 y pasado 1 mes no lo he recibido. He intentando ponerme en contacto con atención al cliente pero solo puedo hablar con la IA de un chat que no me ofrece ninguna solución más que enviar un email. Después de enviar más de 10 emails sigo sin tener ni una contestación ni una solución ni una respuesta. Ante la impotencia que miento me gustaría poder tener una solución. Un saludo

Con fecha 20 de diciembre de 2025, realicé el pedido número ES56WKEME5MB a través de la web oficial de Decathlon por un importe total de 303,94 €. El pedido constaba de varios artículos, siendo el de mayor valor el Reloj GPS GARMIN VIVOACTIVE 6 - Oro (Ref. 5772827), con un precio de 249,99 €. El paquete fue entregado el 23 de diciembre de 2025. Tras la apertura inmediata del mismo, comprobé que el paquete estaba en perfectas condiciones externas, pero en su interior faltaba el reloj mencionado. El resto de productos de menor valor sí estaban incluidos. Ese mismo día contacté con Atención al Cliente. Siguiendo sus instrucciones, envié por correo electrónico fotografías de la caja, de la etiqueta de envío (donde consta el peso) y de los productos recibidos, explicando la situación y la urgencia por tratarse de un regalo de Navidad. A fecha 2 de enero de 2026, la empresa me exige, además de una declaración jurada, la presentación de una denuncia en comisaría como requisito indispensable para gestionar la incidencia. Manifiesto mi total disconformidad con esta exigencia por los siguientes motivos: Inexistencia de ilícito penal: Al no haber manipulación externa del paquete, no existe indicio de robo por terceros, sino un error de preparación o falta de conformidad por parte del vendedor (Art. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007). Práctica abusiva: Exigir una denuncia policial por un error de inventario o logística es una traba desproporcionada que vulnera los derechos del consumidor, tratando de trasladar la carga de la prueba y la responsabilidad de la empresa al ámbito penal de forma injustificada. Responsabilidad del vendedor: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La devolución inmediata del importe del artículo no entregado (249,99 €) o, en su defecto, el envío urgente del producto sin coste adicional. Que se tenga por presentada esta reclamación ante la negativa de la empresa a resolver una incidencia de falta de producto en el envío mediante los cauces ordinarios de consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2025 adquirí en su página web de PHONE HOUSE los productos de 2 relojes Apple Watch con entrega en tienda en 24-48H. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 4 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He solicitado la cancelación del pedido y nadie me responde ni atiende mis escritos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos donde se ven los dos pedidos, otro donde he puesto una hoja de reclamaciones, y otra donde ya no me responden a nada.[enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.