El día 2 de julio de 2025 acudí a la tienda Puma de Málaga para devolver unas zapatillas compradas el mes anterior para mi hermano. Yo me probé las zapatillas en la tienda, ya que en el 90% de los modelos tengo la misma talla que mi hermano. Posteriormente, él se las probó en casa y comprobó que se le salían, por lo que procedía la devolución.
El día de la compra, el suelo de la tienda estaba muy sucio debido al inicio de las rebajas, lo que provocó que las suelas de las zapatillas se llenaran de polvo, fácilmente removible.
La responsable de la tienda se negó a aceptar la devolución alegando que las zapatillas estaban usadas por tener polvo en la suela. Quiero dejar constancia de que las zapatillas no han sido utilizadas fuera de la tienda ni del domicilio, y que el estado es impecable salvo por ese polvo, consecuencia directa del estado del establecimiento.
Además, al solicitar la hoja de reclamaciones, la responsable me la entregó de forma poco profesional y no conforme a la normativa, ya que en vez de un juego autocalcable por triplicado, me entregó tres hojas distintas que tuve que rellenar una a una.
Las fotos compartidas son antes y despues de darle con un trapo seco sin hacer ningún tipo de esfuerzo nada mas pasarlo por encima.
SOLICITA:
El reembolso o cambio de las zapatillas.
Que se tomen las medidas oportunas respecto a la atención recibida en la tienda.
Algún tipo de compensación por las molestias ocasionadas.
DATOS DE CONTACTO:
Javier Contreras Aguilera
javiercontrerasaguilera@gmail.com
645659791
