PUMA

Estimados/as señores/as: En fecha 27/03/26 adquirí en su  página web el producto Zapatillas de trail running FAST-Trac NITRO™ 4 para hombre. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra y fotos del producto defectuoso. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 2 de julio de 2025 acudí a la tienda Puma de Málaga para devolver unas zapatillas compradas el mes anterior para mi hermano. Yo me probé las zapatillas en la tienda, ya que en el 90% de los modelos tengo la misma talla que mi hermano. Posteriormente, él se las probó en casa y comprobó que se le salían, por lo que procedía la devolución. El día de la compra, el suelo de la tienda estaba muy sucio debido al inicio de las rebajas, lo que provocó que las suelas de las zapatillas se llenaran de polvo, fácilmente removible. La responsable de la tienda se negó a aceptar la devolución alegando que las zapatillas estaban usadas por tener polvo en la suela. Quiero dejar constancia de que las zapatillas no han sido utilizadas fuera de la tienda ni del domicilio, y que el estado es impecable salvo por ese polvo, consecuencia directa del estado del establecimiento. Además, al solicitar la hoja de reclamaciones, la responsable me la entregó de forma poco profesional y no conforme a la normativa, ya que en vez de un juego autocalcable por triplicado, me entregó tres hojas distintas que tuve que rellenar una a una. Las fotos compartidas son antes y despues de darle con un trapo seco sin hacer ningún tipo de esfuerzo nada mas pasarlo por encima. SOLICITA: El reembolso o cambio de las zapatillas. Que se tomen las medidas oportunas respecto a la atención recibida en la tienda. Algún tipo de compensación por las molestias ocasionadas. DATOS DE CONTACTO: Javier Contreras Aguilera javiercontrerasaguilera@gmail.com 645659791

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido numero 5702022 realizado el 21 de Noviembre no ha sido recibido, ya que pese haber indicado el código postal de mi domicilio en Asturias, el pedido fue enviado a Barcelona, recibiendo un email posterior emplazándome a recogerlo en la oficina de Correos en la calle Guipuscoa 119, Barcelona. A pesar de haberme puesto en contacto con su departamento de atención al cliente, la incidencia no ha sido solucionada. SOLICITO la devolucion del importe de la compra realizada en su pagina web. Sin otro particular, atentamente. Aitor

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre adquirí en su página web el producto Zapatillas Mayze para mujer. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. He reclamado y me dicen que me obligaran anular mi pedido, y si quiero volver hacerlo cuando este tenia una oferta y ahora mismo ya no la tiene. Lo que pretenden es teniendo unidades en stock obligarme anularlo para no enviarmelo con la oferta de descuento. Les he informado que no voy anular mi pedido y no me pueden obligar anularlo si tienen stock, que si eata en correos que aunque pone " que sera devuelto a origen" tienen que investigarlo...digo pero si correos dice claramente que no lo puede enviar.., le digo a la gestora que me atiende que no quiero la devolucion que tengo derecho a una reposicion si este pedido no va salir me dice que me mandaran correo segun le informe si tenia que anularmelo. Le repito que quiero una resposicion que como cliente tengo derecho a una resposicion, y no voy aceptar el reembolso. En su aviso legal en ningun caso implica que yo tenga que renunciar a mi pedido y desistir del contrato si no quiero. Ocu: Cuando un consumidor realiza un pedido y este no es entregado, se está incumpliendo el contrato de compraventa. En este caso, el consumidor tiene derecho a exigir el cumplimiento del contrato, es decir, la entrega del producto o que se le ofrezca un producto alternativo si no hubiera stock ( que no es el caso porque ustedes tienen stock) Exijo mi reposicion, y mantener el contrato de venta, en caso de que infrinjan la ley y quieran obligarme al reeembolso, esta denuncia de la ocu se vera multiplicada por 2 cumplan con el contrato de venta. Quedo pendiente de la fecha de mi reposicion. Exijo el cumplimiento de mi contrato de compra venta.