Estimados/as señores/as:
En fecha 12/6/2025 adquirí en su página web el producto DODOT pañales sensitive Talla 3 (6-10kg) 56 Unidades - Caja de 168 Pañales vendido por LolaCash Store.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha. Me dijeron que tenía que devolverlo por mis propios medios, pagando el coste de envío y luego me devolverían este importe.
Importante recalcar que no llegué a abrir el paquete y lo he devuelto, por tanto, en las mismas condiciones que se entregó.
Lo envío con Correos y, una semana después, llega a su destino.
A día de hoy, no he recibido el reembolso, presento una apelación y me dicen que no es suficiente la documentación y que no puedo recibir mi reembolso.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
- Etiqueta de envío
- Ticket de la tarifa de envío
- Certificado de entrega
Solicito, tal y como establece la ley, se me devuelva la cantidad que pagué, 53,10€, y el importe del envío 16,59€.
Sin otro particular, atentamente.
