ADT. TYCO INTEGRATED SECURITY

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de una semana intentando contactar con el servicio de atención al cliente y no hay manera. Nos dejan en espera perpetua y no tan siquiera indican el tiempo de espera ni una manera alternativa de contactar con Ud. SOLICITO se pongan en contacto urgente conmigo, ya que necesito contratar un servicio y me es imposible contactar con Ud. A ver si de esta manera arreglan los problemas que tienen de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente. Maria de la O Romero

Buenos días, Desde el pasado 30 de junio llevo con un sensor de alarma en la vivienda donde resido que no funciona y con una alarma que suena cada media hora día y noche. Desde el día 1 de julio he contactado con ADT en varias ocasiones y por diferentes vías, no habiendo tenido noticias por su parte a fecha de hoy. El día 5 de julio comuniqué mi deseo de baja del servicio por desistimiento e incumplimiento de sus obligaciones. Hecho que reitero y realizo también por esta vía. Saludos Jose Torres

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día16 DE JUNIO cambié las ventanas en casa, lo que exige cambio de magnéticos de las antiguas a las nuevas. En previsión de este cambio llamé a ADT y les expuse mis dudas, puedo girar los magnetotérmicos, qué distancias entre ellos son necesarias, porque las ventanas son diferentes, precauciones a tomar..... me dice que no me preocupe que si algo no funciona, mandan al técnico. Con el cambio de magnéticos 5 dejan de funcionar. Llamo y me dice que envían a alguien.. Una semana más tarde llamo otra vez y me dicen que si me mandan al técnico me cobran 99 euros. UNA SEMANA SIN PROTOECCIÓN Y NO TENÍAN INTENCIÓN DE ENVIAR A NADIE. Les he solicitado la baja y me dicen que es el departamento de calidad quien lo tramita. Llevo varios días llamando y nunca están. Me dicen que me llamarán, hoy por la tarde por ejemplo y NO LO HACEN. Y hoy me dicen que la baja tarda un mes. Quieren cobrar un mes sin dar servicio. NO TIENEN PERSONAL. Hemos llegado a hacer saltar la alarma con la cara tapada delante de la cámara y no llaman. Otra vez llamé por un salto de alarma y tardaron MEDIA HORA EN CONTESTAR. Me podían haber robado, matado y haberse llevado la casa entera. Mis padres se fueron de vacaciones y al anular el circuito de la TV anularon el de la alarma por error. NADIE LLAMÓ PARA ADVERTIR QUE NO HABÍA ALARMA. Sencillamente no tienen PERSONAL suficiente. Salta la alarma, la anulas y se acabó. SOLICITO BAJA INMEDIATA Y NO ME COBREN DESDE EL DÍA 16 DE JUNIO, fecha en la que no funciona el sistema y se niegan a darme servicio. Gracias de antemano Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque durante el último mes he recibido varios email de reclamación de deuda de 42,35 euros correspondiente al mes de septiembre de 2025. La deuda corresponde a la cuota de una alarma que se instalo en la calle Dulcinea, 20 planta 1 piso 9. El 8 de agosto les indique que la casa se había vendido y que había que trasladar la alarma a otra vivienda. La alarma la retiraron el día 28 de agosto pero el traslado finalmente no se llevo a cabo, motivo por el cual les pague una indemnización de 300 euros por cancelar la alarma. Me quiere cobrar 42,35 euros por la cuota de septiembre, servicio que no me prestaron puesto que la vivienda ya no era mía ni tenía alarma. SOLICITO CANCELEN EL RECIBO Y DEJEN DE ENVIAR MENSAJES AMENAZANTES Sin otro particular, atentamente.

Estimado sr/ra El pasado 19 de febrero de 2026 firmé electrónicamente un contrato de instalación de alarma en mi domicilio. El comercial que me atendió me dijo que tendría una permanencia de 2 años y que los GASTOS DE INSTALACIÓN -según consta en el correo que me envió ese día y que tengo en mi poder -eran de 95,56 €. Hice uso de mi derecho de desistimiento y me han cargado en mi cuenta 300 € en concepto de GASTOS DE INSTALACIÓN, aplicando la cláusula nº 3 del contrato. Además en esa cláusula pone 300 € IVA incluido, con lo cual entiendo que la factura está mal hecha, pues en mi caso, al residir en Canarias el impuesto aplicable sería el IGIC y la base imponible sería la misma. Solo cambiaría el precio final. Reclamo por tanto que la penalización aplicable en este caso sea la cantidad que me dijo el comercial que me atendió cuando firmé el contrato: 95,56 € (Contrato del que se me envió una copia el 12 de marzo)