Estimado cliente:
En primer lugar, quisiéramos disculparnos sinceramente por las molestias que esta situación haya podido ocasionar. Tras revisar su caso, hemos confirmado que la agencia de transportes ha extraviado su paquete.
Para evitarle cualquier espera adicional, hemos procedido a gestionar el reembolso completo de su compra. Lamentamos profundamente los inconvenientes que este incidente haya podido causar y agradecemos su comprensión.
Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir contando con usted en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar.
Atentamente,
Tienda Electropolis
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José Luis Egido
Jefe Departamento Soporte Técnico Tienda Electropolis
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