Estimados/as señores/as:
En fecha [24/04/25….], me acerqué al concesionario que está en Terrassa, en la carretera de Moncada, para saber si podía comprar un coche, fui atendida por un comercial de nombre J. B< , todo fue correctamente y muy amable en su trato, elegí el coche que quería un Renault Captur (blanco), automático del año 2017, hizo sus primeras gestiones para saber si era apta para darme el crédito de €22’000, y me dijo que si era posible que estaba aprobado, y que tenía que dar un valor de €350, para la reserva y cambio de propietario, le hice entrega de toda la documentación que me solicitó, y también la transferencia de los €350, pero al cabo de dos días me llamó un ara decirme que el préstamo no se podía hacer que tenía que poner a un copropietario , le indiqué que podía ser mi hija pero que si tenía que firmar algún documento ella y me dijo que no, entonces le di los datos de mi hija , y resulta que si tenía que firmar entonces le dije que quería ser la única responsable del crédito, le envíe los documentos de mi esposo para ver si con el sería posible y me dijo que no, el es ya jubilado y tiene sus ingresos de la pensión , el comercial me ofreció otro coche pero no me termino de gustar y desistí, así que le dije al comercial que debido a que no se pudo hacer negocio con el coche primero por el cual hice la reserva que que devolviera el dinero, el me dice que no, que puede darme un vale y gastarlo ahí en el concesionario, le dije que no y hubo otro comercial de ahí mismo que me seguía enviando otros coches pero tampoco me gustaron, así que he llamado al comercial Blanco en diferentes ocasiones para decirle que necesito la devolución del dinero, así mismo me comuniqué con el encargado del concesionario y me dijo que hable con el comercial para que haga los trámites y su respuesta fue que no me iban hacer la devolución porque les he hecho perder tiempo en buscar otro coche, pero como le repito no me convencía ninguno, he tratado de llamar con atención al cliente y tampoco me responden, por lo que me veo en la necesidad de denunciar, ya que estoy tratando de llegar a buen término con ustedes pero lo están poniendo difícil y trabas.
Adjunto los siguientes documentos:
Transferencia de los €350 y el modelo de coche, que estaba interesada.
He puesto en conocimiento con el comercial,
y se me deniega a la entrega de los €350, ya son varios meses que estoy llamando para que me hagan la devolución y nadie me da una respuesta y solución a este problema.
Sin otro particular, atentamente.
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