Últimas reclamaciones

El pasado 26/07, me puse en contacto con la atención al cliente de la empresa, para anular la compra de un televisor (en mi área personal no me dejaba hacerlo), y en el chat de la propia página, me pasaron con un agente que se supone que lo solucionó. Al día siguiente recibí un correo como que estaba todo correcto. El 27/07, recibí el reembolso de los 19,90€ que costaba la instalación del televisor, pero no de lo que restaba para los 233€ que me cobraron. Me preocupé y les pregunté si estaba todo anulado realmente, a lo cual me respondieron que tenían un margen de 14 días para reembolsarme el importe completo (mientras que en cobrarlo sólo necesitaron segundos). A día de 05/08, mi madre (la destinataria del pedido) recibió un mensaje como que el pedido iba a llegar el 10/08, y pensamos que sería un error, y ya me preocupé más, cuando el 08/08, me llegó un correo como que el pedido estaba en agencia. Ante este último correo entré en mi área personal y vi que habían hecho caso omiso de mi solicitud de anulación y me habían mentido al decirme que estaba todo correcto. Expresé mi disgusto tanto por e-mail, como en su chat (hablando con un agente), que me aseguró que intentaría solucionar todo esa misma tarde. A día 10/08, veo otro correo como que se ha anulado el pedido, pero el reembolso no se ha producido. Me avergüenza el nivel de mediocridad que ha demostrado este hecho, que hace que el nombre de la empresa El Corte Inglés, haya dejado de ser un sinónimo de confianza para mí. No creo que vuelva a comprar nada, pero les insto a hacer el reembolso de mi pedido al completo a la mayor brevedad, porque creo que he sido más que paciente al esperar más de los 14 días estipulados para reclamar ese dinero.

Buenas tardes. Realice un pedido a esta empresa el 30 de junio y todavia no he recibido nada cuando el plazo de entrega era de entre 5 a 9 dias. Habiendo mandado varios e-mail y no respondiendome a ninguno de ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio de 2026 adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto canape 135x190 con referencia 98207469 .Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en la tapa, con la tela rasgada en la esquina y en el medio del canapé Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, email de confirmación, conversación para pedir cambio del producto, email de desestimiento en los 14 días por ley, negativa de la empresa, fotografías del desperfecto. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 24 de junio de 2026 compré en la página web Elevana Madrid un vestido por importe de 49,95 €, abonado mediante tarjeta bancaria. El producto que recibí presentaba diferencias relevantes respecto del anunciado en la página web, tanto en su apariencia como en el tejido y la calidad. Por este motivo, contacté con la empresa para solicitar la devolución del artículo y el reembolso íntegro del importe abonado. En lugar de facilitarme inicialmente una dirección para efectuar la devolución, la empresa me ofreció primero un reembolso parcial del 10 % sin devolver el producto. Tras rechazarlo y reiterar mi solicitud de devolución, me ofreció un 20 %, también sin necesidad de devolverlo. Al insistir nuevamente en que deseaba devolver el artículo y obtener el reembolso íntegro, finalmente me facilitaron una dirección de devolución situada en Ningbo, Zhejiang (China), indicando que debía asumir personalmente los gastos del envío internacional. Considero especialmente relevante que la tienda se presenta comercialmente bajo la denominación «Elevana Madrid», está dirigida al mercado español y utiliza en sus comunicaciones comerciales expresiones como «Envío gratuito», acompañada del logotipo de Correos, «Garantía de 30 días» y «Pago seguro». Sin embargo, en la información legal de su propia página web se identifica como operador a Elevana Limited, con domicilio en Hong Kong, y en mi caso la devolución debía realizarse a China. Ante la falta de una solución satisfactoria, reclamé la operación a través de mi entidad bancaria. Según me ha comunicado la entidad, la solicitud de devolución del importe a través de Visa ha sido aceptada, aunque a fecha de esta reclamación todavía no he recibido el abono. Asimismo, he puesto estos hechos y la documentación correspondiente en conocimiento de Kontsumobide – Instituto Vasco de Consumo. Publico esta reclamación principalmente para dejar constancia de mi experiencia y poner esta información a disposición de otrxs consumidorxs que estén valorando comprar en Elevana Madrid. Dispongo de documentación acreditativa de todo lo expuesto: publicidad y capturas de la web, fotografías del producto recibido, justificante de compra, comunicaciones mantenidas con la empresa e instrucciones de devolución a China. Solicito que quede constancia de esta reclamación y que la empresa revise sus prácticas de información, venta y devolución, de modo que los consumidores conozcan de forma clara, antes de comprar, la identidad y ubicación del operador y las condiciones y costes reales asociados a una eventual devolución.

Hola, realicé un pedido el 14 de junio a Teletienda de una mesa auxiliar plegable por un importe de 19,90€ más 3,85€ de gastos de envío. Lo recibí el 16 de junio. La mesa era defectuosa por 2 motivos principalmente. Primero, de las 3 posiciones publicitadas ninguna era la posición mesa horizontal con lo cual ya lo de colocar un vaso en la zona circular habilitada para ello era imposible y segundo, que el ancho del enganche era más estrecho que la distancia entre las patas con lo cual al intentar colocar el enganche en los agujeros correspondientes este se caía. Y si en algún momento lograbas colocarlo al manipular la mesa se caía otra vez. Realicé unas fotos y un vídeo y lo envié el 18 de junio a Teletienda comentando el problema. El 19 de junio me contestaron diciendo que lo pasaban al departamento técnico y que me contestarían en 24h pero nada. El 23 de junio ya bastante enfadada les escribí y les insistí en que la mesa la quería y que quería una respuesta y si no se podía que entonces la devolvía y fue ahí cuando me iniciaron un proceso de devolución enviándome una etiqueta a través de una empresa de mensajería sin darme ninguna explicación si se podía arreglar o no. Envié la mesa y el 6 de julio como no tenía noticias volví a escribir preguntando y a partir de ahí me empezaron a dar largas con la devolución, que iban con retraso hasta que el 27 de julio recibo en mi tarjeta un abono de 9,95€ en lugar de los 23,85€. Les pido explicaciones y me contestan diciendo que me quitan 9,95€ por gastos de gestión ya por no hablar de los gastos de envío que no me los devuelven tampoco. Llamé a la OCU y me dijeron que ante un defecto me tienen que devolver el total y así se lo indiqué en un último correo el 29 de julio del cual no he recibido contestación. Les adjunto todos los correos intercambiados. Solo me deja enviar 10 adjuntos así que he eliminado algunos correos pues pueden seguir el hilo de correos en los posteriores.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio de 2026 adquirí en su página web https://misteretro.com el producto consola retro emuladora portátil Anbernic RG40XX H junto a una tarjeta de juegos en español El pago ha sido efectuado pero aún no he recibido ningún correo con la confirmación de la compra ni de seguimiento de envío. Adjunto pantallazo de la confirmación de la compra. SOLICITO el envío inmediato del producto o, en caso contrario, la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de mayo de 2026 en la estación Ballenoil de Mejorada del Campo, situado en la calle Esla 2, intenté repostar por importe de 50 €. El surtidor no suministró combustible debido a un fallo, pero se realizó un cargo de 57,50 € en mi cuenta bancaria. Tras esperar el plazo indicado por atención al cliente(tras llamada telefónica a ballenoil ese mismo día), el importe no ha sido devuelto. Solicito la devolución inmediata del cargo y confirmación por escrito de la incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el día 15 de Julio El pedido tiene este código #14736 El aspecto de la prenda en las fotografías difiere absolutamente de lo que es la prenda en la realidad. El material es 97% polyester, información que omiten del todo en la web. La prenda tiene una etiqueta made in china y carece de etiqueta de la propia marca a la que se supone que una le está comprando. Además de la pobre calidad , el corte no tiene nada que ver con el de la foto y por si no fuera poco las costuras del cinturón del mono están totalmente torcidas. La dirección de la misma está establecida en Marbella y tienen la cara dura de decir esto sobre ellos en la web. Sobre Nosotros Bienvenido a Ella Marbella, una marca española dedicada a crear prendas premium que combinan comodidad, elegancia y un diseño atemporal. Cada pieza está pensada para que cualquier persona luzca y se sienta segura, cómoda y con un estilo natural — una verdadera expresión de la elegancia española. En su política de privacidad y en todos lados en los emails que se reciben recalcan que hay una garantía de devolución en 30 dias. ( les dejo pantallazos de ello) En todo el proceso de comunicación no han mencionado que la devolución es a china y finalmente, cuando me lo dicen me proponen hacerme un 10% del reembolso o darme un vale del 50% para consumir en su tienda??? YO NO QUIERO CONSUMIR MÁS EN UNA TIENDA QUE ENGAÑA CLARAMENTE. Claro, para que te devuelvan el dinero te tienes que gastar 50€ en devolverlo a china con un paquete con seguimiento, claro, todavía más caro. En ningún momento dicen en la política de privacidad que la devolución se hace a china y esta ha sido mi sorpresa cuando la he solicitado por email, después de pedirme fotos del producto.

El 6 de julio recibí un Samsung Galaxy Watch Ultra que pedí online a Worten. Tras poco más de un mes de uso, me percato de que el dispositivo o bien presenta problemas, o no cumple con las especificaciones que dice el fabricante. En primer lugar, el dispositivo no registra bien la frecuencia cardiaca. Tampoco veo que la duración de la batería sea lógica, con un uso más que comedido y una configuración muy bien optimizada para tratar de mitigar el gasto fantasma. Asimismo, el reloj tiene serias limitaciones de uso si no se conecta a un smartphone Samsung. Por todo esto, solicite al comercio la devolución del producto, pero ya no puedo acogerme al derecho de desistimiento al haber transcurrido más de 14 días. Nada que objetar, por lo que solicito se tramite la garantía para ver si pueden dar con algún problema especifico del dispositivo, a lo que me remiten hasta en dos ocasiones desde un correo sin buzón de entrada a la página web del fabricante. Worten tiene la obligación de gestionar la garantía del dispositivo. Informo de que mañana llamaré a mi banco para ver si puedo deshacer el pago, aunque haya transcurrido más de 1 mes. Por supuesto, pienso iniciar acciones legales y publicar mi quejar de manera pública en foros y RRSS, evidenciando que Worten se desentiende completamente de los productos que vende una vez han pasado los 14 días de desistimiento. Cuidado con comprar aquí, porque responden desde un correo sin buzón de entrada con un mensaje genérico, dejándote sin opción a réplica. Dejo pública la reclamación para que cualquiera pueda acceder a ella desde el buscador y disuadirle de comprar en Worten.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2026 adquirí en su página web farosypilotos.es el producto Piloto intermitente delantero Izquierdo Renault R4 Años 1962 a 1992 y Piloto intermitente delantero Derecho Renault R4 Años 1962 a 1992. Han pasado dos meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto referencia: Pedido #51055 (24/05/2026) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.