EpiCooler

El 25 de junio realizamos una compra de dos aparatos de climatización por importe de 241,96 €. Desde el primer día hubo constantes quejas hacia Epicooler. Primero por no mandar justificante de la compra, luego por no enviar claves para realizar el seguimiento de la compra, luego por un retraso desmesurado en el envío motivado por la falta de stocks, y finalmente por el retraso de las dos empresas transportistas que realizaban el envío del pedido. Estas dos empresas logísticas han sido SF Express (trayecto China a España) y EcoScooting Delivery SL (para el reparto en la última milla). Supuestamente, y según el seguimiento de ambos transportistas, el pedido estaba en San Fernando (Madrid) el pasado 1 de agosto y el día 10 ya estaba en Urnieta-Gipuzkoa a 16 kilómetros de mi domicilio. El día 22 de Agosto, y tras varias quejas, el transportista (ScoScooting) nos informó a través de un correo que el paquete se había extraviado y que solicitáramos la devolución del importe a la pataforma de compra (Epicooler). Del mismo modo una operadora de Epicooler nos informó ese mismo 22 de Agosto y también por escrito que su propio departamento de logística reconocía que el paquete se había extraviado. Hoy día 28 Epicooler nos dice que las plataformas de seguimiento de ambas empresas (SFExpress y EcoEscooting) indican que la entrega se ha realizado correctamente el 26 de agosto y me pide la devolución de los dos aparatos para poder reembolsarnos el importe pagado. Lógicamente es algo imposible de hacer si no hemos recibido ningún aparato. Debemos aclarar que el 26 de agosto estuvimos todo el día en casa y de ninguna manera se realizó esta entrega. Y debemos añadir que a partir de ese día EcoScooting nos cuelga el teléfono o nos deja en una línea muerta cada vez que llamamos para pedir una explicación.

Buenas tardes. Realice un pedido a esta empresa el 30 de junio y todavia no he recibido nada cuando el plazo de entrega era de entre 5 a 9 dias. Habiendo mandado varios e-mail y no respondiendome a ninguno de ellos.

Estimados/as señores/as: El pasado día [1 de junio de 2026…] compré en su web on line el artículo [epicooler aire acondicionado, el cual incluía su oferta promocional 4 aires acondiconados portatiles. Me pongo en contacto con ustedes porque ademas de no haber recibido los aparatos, se me desconto de mi cuenta a nombre de STORE*prirr las cantidades de 241,96 y 165,90 euros SOLICITO, la devolucion de los 407,86 euros descontados de mi cuenta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 DE JUNIO 2026….] adquirí en su página web […EPICOOLER.] el producto […4 EQUIPO DE FRIO...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en una supuesta empresa llamada Epicooler. Compré una oferta de 2 aires acondicionados. El precio marcado era de 110€, pero me cobraron 241€. Mandé un correo electrónico solicitando la anulación del pedido y me contestaron que no era posible. Intercanvié varios mensajes con get-epicooler.com y support@get-epicooler.com y me han respondido con excusas, pero con apariencia corporativa y profesional. Los supuestos productos han tardado más de 1 mes en llegar y, cuando han llegado, no cumplen su función, pues no enfrían absolutamente nada. Al volver a contactar con la supuesta empresa, me piden imágenes de comprobación y ya no responden más.