Repostaje fallido. Cargo indebido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de mayo de 2026 en la estación Ballenoil de Mejorada del Campo, situado en la calle Esla 2, intenté repostar por importe de 50 €. El surtidor no suministró combustible debido a un fallo, pero se realizó un cargo de 57,50 € en mi cuenta bancaria. Tras esperar el plazo indicado por atención al cliente(tras llamada telefónica a ballenoil ese mismo día), el importe no ha sido devuelto. Solicito la devolución inmediata del cargo y confirmación por escrito de la incidencia. Sin otro particular, atentamente.

La solicitud (2083984) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Ainhoa Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil) 11 sept 2026, 14:11 CEST Buenas tardes: Dado que el cliente presentó la reclamación a través de su entidad bancaria, la tramitación de la incidencia debe realizarse directamente con ellos, y nos consta, que está siendo tramitada por nuestro departamento con. Un saludo. Ainhoa Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil Reclamación OCU 10 ago 2026, 18:15 CEST