El 6 de julio recibí un Samsung Galaxy Watch Ultra que pedí online a Worten. Tras poco más de un mes de uso, me percato de que el dispositivo o bien presenta problemas, o no cumple con las especificaciones que dice el fabricante. En primer lugar, el dispositivo no registra bien la frecuencia cardiaca. Tampoco veo que la duración de la batería sea lógica, con un uso más que comedido y una configuración muy bien optimizada para tratar de mitigar el gasto fantasma. Asimismo, el reloj tiene serias limitaciones de uso si no se conecta a un smartphone Samsung. Por todo esto, solicite al comercio la devolución del producto, pero ya no puedo acogerme al derecho de desistimiento al haber transcurrido más de 14 días. Nada que objetar, por lo que solicito se tramite la garantía para ver si pueden dar con algún problema especifico del dispositivo, a lo que me remiten hasta en dos ocasiones desde un correo sin buzón de entrada a la página web del fabricante. Worten tiene la obligación de gestionar la garantía del dispositivo. Informo de que mañana llamaré a mi banco para ver si puedo deshacer el pago, aunque haya transcurrido más de 1 mes. Por supuesto, pienso iniciar acciones legales y publicar mi quejar de manera pública en foros y RRSS, evidenciando que Worten se desentiende completamente de los productos que vende una vez han pasado los 14 días de desistimiento. Cuidado con comprar aquí, porque responden desde un correo sin buzón de entrada con un mensaje genérico, dejándote sin opción a réplica. Dejo pública la reclamación para que cualquiera pueda acceder a ella desde el buscador y disuadirle de comprar en Worten.
