Hola realicé un pedido el día 15 de Julio
El pedido tiene este código #14736
El aspecto de la prenda en las fotografías difiere absolutamente de lo que es la prenda en la realidad. El material es 97% polyester, información que omiten del todo en la web. La prenda tiene una etiqueta made in china y carece de etiqueta de la propia marca a la que se supone que una le está comprando. Además de la pobre calidad , el corte no tiene nada que ver con el de la foto y por si no fuera poco las costuras del cinturón del mono están totalmente torcidas.
La dirección de la misma está establecida en Marbella y tienen la cara dura de decir esto sobre ellos en la web.
Sobre Nosotros
Bienvenido a Ella Marbella, una marca española dedicada a crear prendas premium que combinan comodidad, elegancia y un diseño atemporal. Cada pieza está pensada para que cualquier persona luzca y se sienta segura, cómoda y con un estilo natural — una verdadera expresión de la elegancia española.
En su política de privacidad y en todos lados en los emails que se reciben recalcan que hay una garantía de devolución en 30 dias. ( les dejo pantallazos de ello) En todo el proceso de comunicación no han mencionado que la devolución es a china y finalmente, cuando me lo dicen me proponen hacerme un 10% del reembolso o darme un vale del 50% para consumir en su tienda???
YO NO QUIERO CONSUMIR MÁS EN UNA TIENDA QUE ENGAÑA CLARAMENTE.
Claro, para que te devuelvan el dinero te tienes que gastar 50€ en devolverlo a china con un paquete con seguimiento, claro, todavía más caro.
En ningún momento dicen en la política de privacidad que la devolución se hace a china y esta ha sido mi sorpresa cuando la he solicitado por email, después de pedirme fotos del producto.
