Teletiendadirecto.com (EYE INVERSIONES ONLINE, SL)

Hola, realicé un pedido el 14 de junio a Teletienda de una mesa auxiliar plegable por un importe de 19,90€ más 3,85€ de gastos de envío. Lo recibí el 16 de junio. La mesa era defectuosa por 2 motivos principalmente. Primero, de las 3 posiciones publicitadas ninguna era la posición mesa horizontal con lo cual ya lo de colocar un vaso en la zona circular habilitada para ello era imposible y segundo, que el ancho del enganche era más estrecho que la distancia entre las patas con lo cual al intentar colocar el enganche en los agujeros correspondientes este se caía. Y si en algún momento lograbas colocarlo al manipular la mesa se caía otra vez. Realicé unas fotos y un vídeo y lo envié el 18 de junio a Teletienda comentando el problema. El 19 de junio me contestaron diciendo que lo pasaban al departamento técnico y que me contestarían en 24h pero nada. El 23 de junio ya bastante enfadada les escribí y les insistí en que la mesa la quería y que quería una respuesta y si no se podía que entonces la devolvía y fue ahí cuando me iniciaron un proceso de devolución enviándome una etiqueta a través de una empresa de mensajería sin darme ninguna explicación si se podía arreglar o no. Envié la mesa y el 6 de julio como no tenía noticias volví a escribir preguntando y a partir de ahí me empezaron a dar largas con la devolución, que iban con retraso hasta que el 27 de julio recibo en mi tarjeta un abono de 9,95€ en lugar de los 23,85€. Les pido explicaciones y me contestan diciendo que me quitan 9,95€ por gastos de gestión ya por no hablar de los gastos de envío que no me los devuelven tampoco. Llamé a la OCU y me dijeron que ante un defecto me tienen que devolver el total y así se lo indiqué en un último correo el 29 de julio del cual no he recibido contestación. Les adjunto todos los correos intercambiados. Solo me deja enviar 10 adjuntos así que he eliminado algunos correos pues pueden seguir el hilo de correos en los posteriores.

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a esta empresa, en concreto unas zapatillas que anunciaban en la tv para mi madre. Cuando llegaron, no eran las zapatillas que habíamos pedido. Me puse en contacto con la empresa, les mandé las fotos de lo que había pedido y de lo que había recibido, diciendo que no era las mismas zapatillas, y su contestación fue, que me habían enviado lo que estaba en el almacén. Lo normal es ponerse en contacto con el cliente y decir que no se dispone del articulo, no lo que hicieron ellos. Cuando les digo que les devuelvo el producto y quiero mi dinero, me dicen que tengo que pagar gastos de envío. Lo que solicito es que me devuelvan el importe completo que yo pague, ya que no he cometido ningún error, el error fue suyo, y los gastos deben de correr por su cuenta, Les he devuelto las zapatillas y me han devuelto solo 19.95 en lugar de 33.85. Quiero aclarar que no es por la diferencia de dinero, ya que es una minucia. Lo que no me parece correcto es como se han comportado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2026 adquirí en su página web https://www.teletiendadirecto.com el producto cuya referencia es: ES30459-BLU-43 y consiste en unas ZAPATILLAS SIN CORDONES ANTIDESLIZANTES EASY FIT - Color: Azul, Talla: 43. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas zapatillas parecidas cuya referencia es ZC7855-2, Dark. Blue 43 Desde el día 12 de enero llevo 19 mails con la empresa que no admite la devolución del importe total pagado por compra del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura. Ya he solicitado a la empresa que se me hiciera entrega del producto correcto. La empresa no tiene el producto, procedo a la devolucion del equivocado y del importe total se quedan 13'90€, cuando el error es de la empresa y yo me quedo sin zapatillas y sin los 13'90€ Solicito el reembolso total del importe: 33'85€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de una colchoneta de masaje el 29 de octubre. El producto vino abierto y la calidad era lamentable. Hice la devolución el 3 de noviembre y aún no me han hecho el reembolso. He llamado y escrito 5 veces y dicen que tienen un problema con el departamento de post-venta, pero no me dicen cuándo me van a reintegrar los 119,90€. Esto es ilegal. Esta empresa tiene que devolver el dinero a las 14 días y ser cerrada. Son nefastos.

Hola, Realicé un pedido el 10 de octubre de una colchoneta de masaje Shiatsu por valor de 119,90 que pague con tarjeta de la Caixa. Esta empresa envió por dos veces consecutivas una colchoneta que no era la que se había pedido , no coincidía ni en el precio. Después de muchas reclamaciones, sobre todo llamadas telefónicas y pérdidas de tiempo, decidimos cancelar el pedido . Pedí directamente la anulación del pago en mi tarjeta, dado que no me fiaba de la seriedad de este comercio y habiendo leído (desgraciadamente después de todo esto) muchísimas denuncias de otros usuarios al mismo. El día 13 de noviembre ellos hacen un abono en mi tarjeta de 104,95, que no tiene nada que ver con los 119,90 que yo había Llamo la empresa y la persona con la que hablo me reconoce todos los problemas que nos han causado pero que la devolución es de 104,95 por los gastos ocasionados. Los gastos? son ellos los que se confunden dos veces , una de ellas hubo que ir a dejar la colchoneta en una tienda, no les venía bien ir al domicilio, en su publicidad pone que transporte totalmente gratuito y encima el tiempo que nos hacen perder y ahora dicen que los gastos los tenemos que asumir nosotros? 15 euros?. Y no es la cantidad lo que nos molesta es el abuso y la impunidad con la que hacen estas cosas, además de que no es justo. Les he escrito y llamado y me dicen que son gastos y que viene recogido en su web. Pueden enviarte lo que quieran que los gastos son nuestros