Últimas reclamaciones

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a esta empresa, en concreto unas zapatillas que anunciaban en la tv para mi madre. Cuando llegaron, no eran las zapatillas que habíamos pedido. Me puse en contacto con la empresa, les mandé las fotos de lo que había pedido y de lo que había recibido, diciendo que no era las mismas zapatillas, y su contestación fue, que me habían enviado lo que estaba en el almacén. Lo normal es ponerse en contacto con el cliente y decir que no se dispone del articulo, no lo que hicieron ellos. Cuando les digo que les devuelvo el producto y quiero mi dinero, me dicen que tengo que pagar gastos de envío. Lo que solicito es que me devuelvan el importe completo que yo pague, ya que no he cometido ningún error, el error fue suyo, y los gastos deben de correr por su cuenta, Les he devuelto las zapatillas y me han devuelto solo 19.95 en lugar de 33.85. Quiero aclarar que no es por la diferencia de dinero, ya que es una minucia. Lo que no me parece correcto es como se han comportado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2026 adquirí en su página web https://www.teletiendadirecto.com el producto cuya referencia es: ES30459-BLU-43 y consiste en unas ZAPATILLAS SIN CORDONES ANTIDESLIZANTES EASY FIT - Color: Azul, Talla: 43. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas zapatillas parecidas cuya referencia es ZC7855-2, Dark. Blue 43 Desde el día 12 de enero llevo 19 mails con la empresa que no admite la devolución del importe total pagado por compra del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura. Ya he solicitado a la empresa que se me hiciera entrega del producto correcto. La empresa no tiene el producto, procedo a la devolucion del equivocado y del importe total se quedan 13'90€, cuando el error es de la empresa y yo me quedo sin zapatillas y sin los 13'90€ Solicito el reembolso total del importe: 33'85€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de una colchoneta de masaje el 29 de octubre. El producto vino abierto y la calidad era lamentable. Hice la devolución el 3 de noviembre y aún no me han hecho el reembolso. He llamado y escrito 5 veces y dicen que tienen un problema con el departamento de post-venta, pero no me dicen cuándo me van a reintegrar los 119,90€. Esto es ilegal. Esta empresa tiene que devolver el dinero a las 14 días y ser cerrada. Son nefastos.

Hola, Realicé un pedido el 10 de octubre de una colchoneta de masaje Shiatsu por valor de 119,90 que pague con tarjeta de la Caixa. Esta empresa envió por dos veces consecutivas una colchoneta que no era la que se había pedido , no coincidía ni en el precio. Después de muchas reclamaciones, sobre todo llamadas telefónicas y pérdidas de tiempo, decidimos cancelar el pedido . Pedí directamente la anulación del pago en mi tarjeta, dado que no me fiaba de la seriedad de este comercio y habiendo leído (desgraciadamente después de todo esto) muchísimas denuncias de otros usuarios al mismo. El día 13 de noviembre ellos hacen un abono en mi tarjeta de 104,95, que no tiene nada que ver con los 119,90 que yo había Llamo la empresa y la persona con la que hablo me reconoce todos los problemas que nos han causado pero que la devolución es de 104,95 por los gastos ocasionados. Los gastos? son ellos los que se confunden dos veces , una de ellas hubo que ir a dejar la colchoneta en una tienda, no les venía bien ir al domicilio, en su publicidad pone que transporte totalmente gratuito y encima el tiempo que nos hacen perder y ahora dicen que los gastos los tenemos que asumir nosotros? 15 euros?. Y no es la cantidad lo que nos molesta es el abuso y la impunidad con la que hacen estas cosas, además de que no es justo. Les he escrito y llamado y me dicen que son gastos y que viene recogido en su web. Pueden enviarte lo que quieran que los gastos son nuestros

Señores: En fecha 15 de Octubre del 2025 realice por su pagina web teletiendadirecto.com un pedido por el cual pague 22,75 euros de dos productos de los cuales no he tenido mas noticia que lo que me indica la pagina web PENDIENTE DE STOCK. Después de realizar numerosas llamadas telefónicas que no han sido atendidas para anular el pedido ya que no se había servido y tampoco había fecha para servirlo, veo que es una pagina que ES DUDOSA pues imposible comunicarse con ellos a menos que hagas un pedido dejando tus datos en el contestador automático. Además de intentar comunicarme con ellos, también les he enviado numerosos correos electrónicos sin éxito. Deseo que esto sea publico para que no se hagan pedidos en en la pagina WEB TELETIENDADIRECTO.COM y no INCUMPLAN PEDIDOS NO ENVIADOS A A MAS GENTE pues no hay ningún pedido que te vayan a servir, sale todo una vez pagado que esta fuera de stock. Han pasado 3 días de la solicitud del pedido y no lo he recibido y cuando llamo me cuelgan el teléfono o no lo atienden, hay que tener mucho cuidado con esta empresa y con este teléfono 951 508 870 ES UNA EMPRESA CREO QUE FANTASMA TELETIENDADIRECTO.COM anunciada en TV. Adjunto los siguientes documentos que acreditan lo que estoy relatando y documentación relativa a este confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me abonen los productos, y si hubiese algún problema me lo comuniquen a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Mariluz Aramburu Número de factura: TBRMBPAQG

Señores: En fecha 15 de Octubre del 2025 realice por su pagina web teletiendadirecto.com un pedido por el cual pague 22,75 euros de dos productos de los cuales no he tenido mas noticia que lo que me indica la pagina web PENDIENTE DE STOCK. Después de realizar numerosas llamadas telefónicas que no han sido atendidas para anular el pedido ya que no se había servido y tampoco había fecha para servirlo, veo que es una pagina que ES DUDOSA pues imposible comunicarse con ellos a menos que hagas un pedido dejando tus datos en el contestador automático. Además de intentar comunicarme con ellos, también les he enviado numerosos correos electrónicos sin éxito. Deseo que esto sea publico para que no se hagan pedidos en en la pagina WEB TELETIENDADIRECTO.COM y no INCUMPLAN PEDIDOS NO ENVIADOS A A MAS GENTE pues no hay ningún pedido que te vayan a servir, sale todo una vez pagado que esta fuera de stock. Han pasado 2 días de la solicitud del pedido y no lo he recibido y cuando llamo me cuelgan el teléfono o no lo atienden, hay que tener mucho cuidado con esta empresa y con este teléfono 951 508 870 ES UNA EMPRESA CREO QUE FANTASMA TELETIENDADIRECTO.COM anunciada en TV. Adjunto los siguientes documentos que acreditan lo que estoy relatando y documentación relativa a este confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me abonen los productos, y si hubiese algún problema me lo comuniquen a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Mariluz Aramburu

Buenos días, el pasado 16/09/2025 realicé un pedido en la web: Teletiendadirecto.com con número de pedido FMCWPJPUC que consta de dos "CLIMATIZADOR FRIO Y CALOR CON DEPOSITO DE 7 LITROS Y MANDO A DISTANCIA" con referencia "ES28709". De acuerdo a los términos del contrato, debía entregarse en un plazo de 24/48h, sin embargo a día de hoy todavía no ha sido recibido. Hemos intentado contactar con la empresa en diversas ocasiones, tanto por teléfono como por correo y no hemos obtenido respuesta en ninguno de los casos.

En mayo de 2023 adquirí en esta empresa una cinta de correr y en abril de 2025, el producto presentó un fallo grave y peligroso: encendido automático, aceleración máxima, pitidos y olor a quemado. Este fallo está documentado mediante grabación de video. El 10/09/2025, la empresa reconoció en llamada telefónica grabada que se trataba de un defecto de fábrica. La empresa ofreció anteriormente una máquina nueva de forma gratuita, exceptuando el envío (60€). También ofrecieron la reparación, pero cobrando por la mano de obra, y también el envío (lo cual es abusivo e ilegal). Les contacté por teléfono para solucionar esto, y su respuesta fue; que el pedido se había realizado hace más de 2 años, y su garantía - también se puede ver que lo anuncian en su web - solo cubre 2 años (aunque desde 2022, la garantía mínima legal es de 3 años), por lo cual tenía que pagar la reparación y el envío, o aceptar una máquina nueva y pagar solo el envío de 60€, habiendo pagado ya el envío al servicio técnico, es decir, un total de 120€ en envíos por un producto defectuoso. Tras solicitar la resolución del contrato debido a prácticas abusivas (cobro de reparación y/o envío pese a estar en garantía), la empresa ahora: Niega que se trate de un defecto de fábrica Se niega a devolver el importe del producto (199 €) Se niega a devolver el importe del envío al SAT (60 €) Esta actitud constituye una práctica abusiva, ya que intenta cobrar servicios que la legislación vigente determina como gratuitos dentro del período de garantía legal (3 años en la UE desde enero de 2022). Además de que ha cambiado su discurso tras pedir la resolución del contrato, alegando un falso mal uso para evitar hacer el reembolso.

Presento esta reclamación en relación con el pedido DRSJVIDHY, correspondiente a la compra de la cinta de correr “CINTA DE CORRER ULTRA SLIM HASTA 10KM/H”, adquirida el 07/04/2023. La cinta presenta un defecto grave: se enciende sola, acelera a máxima velocidad emitiendo pitidos y olor a quemado, lo que representa un riesgo real para mi integridad y la de mi familia. El Servicio de Asistencia Técnica (SAT), por escrito y en conversación telefónica grabada, confirmó que se trata de un defecto de fábrica del motor. A pesar de ello, la empresa pretende cobrarme la reparación y los gastos de envío, lo cual es ilegal según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, arts. 118, 119 ter y 120). He proporcionado pruebas documentales: 1. Comprobante de pago de 60 € para el envío al SAT. 2. Datos del producto y factura. 3. Transcripción de la llamada con el SAT confirmando el defecto de fábrica. 4. Conversación completa por Gmail con Atención al Cliente. - También esoy en posesión de un vídeo que documenta el fallo, pero la plataforma no admite el formato. Por todo lo anterior, exijo: 1. La resolución inmediata del contrato. 2. La devolución íntegra del importe abonado por la cinta de correr. 3. La devolución de los 60 € pagados por el envío al SAT, que la empresa indicó que me devolvería si el fallo se confirmaba como defecto de fábrica.

Buenas tardes Solicité un pedido online de un masajeador en oferta anunciado en su página web como MASAJEADOR CERVICAL NAIPO PARA CUELLO Y ESPALDA SHIATSU. Lo que yo he recibido no corresponde a lo anunciado por ustedes. Ni en la caja ni en el propio masajeador, ni en el folletito que envían (por cierto, solo en inglés), aparece la marca Naipo. No me voy a quedar con él, porque no es lo solicitado y aún estoy en el plazo correcto desde que lo recibí para su devolución. Ya me he comunicado varias veces a través de email con su servicio de atención al cliente, pero ustedes solo están poniendo impedimentos para no devolverme el importe íntegro que aboné que suma un total de 38,85 €. Asimismo, le corresponde a la empresa Teletiendadirecto cargar con los gastos que ocasione la devolución del producto. Atentamente José Antonio Osorio Rueda