Presento esta reclamación en relación con el pedido DRSJVIDHY, correspondiente a la compra de la cinta de correr “CINTA DE CORRER ULTRA SLIM HASTA 10KM/H”, adquirida el 07/04/2023.
La cinta presenta un defecto grave: se enciende sola, acelera a máxima velocidad emitiendo pitidos y olor a quemado, lo que representa un riesgo real para mi integridad y la de mi familia.
El Servicio de Asistencia Técnica (SAT), por escrito y en conversación telefónica grabada, confirmó que se trata de un defecto de fábrica del motor.
A pesar de ello, la empresa pretende cobrarme la reparación y los gastos de envío, lo cual es ilegal según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, arts. 118, 119 ter y 120).
He proporcionado pruebas documentales:
1. Comprobante de pago de 60 € para el envío al SAT.
2. Datos del producto y factura.
3. Transcripción de la llamada con el SAT confirmando el defecto de fábrica.
4. Conversación completa por Gmail con Atención al Cliente.
- También esoy en posesión de un vídeo que documenta el fallo, pero la plataforma no admite el formato.
Por todo lo anterior, exijo:
1. La resolución inmediata del contrato.
2. La devolución íntegra del importe abonado por la cinta de correr.
3. La devolución de los 60 € pagados por el envío al SAT, que la empresa indicó que me devolvería si el fallo se confirmaba como defecto de fábrica.
