Elevana Madrid

NO COMPREN NO CUMPLEN NO ES TIENDA FISICA, SOLO WEB mi pedido llegó fuera de plazo. su publicidad dice Todos los pedidos serán enviados dentro de 24-48 horas, y el envío tomará aproximadamente 5-7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. La realidad: llegó 13 días hábiles después y yo ya no estaba en el domicilio, no pude recogerlo. Cargan la responsabilidad al cliente, dicen que devolví, no devolví, no cumplieron entrega y ya no estaba en ese domicilio. No aceptan devolución del importe. A día de hoy, 5 meses después no me han reintegrado el importe.

El pedido fue realizado y pagado el pasado 29 de Junio 2026-Se entrego el 12 de Julio. En el mismo momento de recibir el articulo tramite por escrito la reclamacion con todoa la informacion que se me solicito por parte de la empresa: - Número de pedido (en formato #1000, tal como aparece en la confirmación de compra). - Datos de contacto completos (nombre y apellidos, dirección y número de teléfono). - Motivo de la devolución. - Una fotografía del artículo en buen estado Se facilita toda la informacion en varias ocasiones. El error del envio es claramente de l empresa porque el articulo recibido NADA TIENE QUE VER CON EL ARTICULO PEDIDO Y PAGADO. La empresa se aferra a su politica de devoluciones. Esa politica carece de validez porque el ERROR es claramente de la empresa y no se puede reprcutir un gasto al cleinte por un error del vendedor. Compras algo y te mandan algo que NADA tiene que ver, y se aferrarn luego a la politica de devoluciones . Prtenden que asumas como cliente unos gastos que no te corresponden porque el error es de la empresa, por lo que la politica de devoluciones deberia quedar anulada por incumplimiento de contrato de compra-venta. Ofrecen a cambio un reembolso minimo: 10% del valor,es decir: hay una clara osicion de apropiacion indebida del dinero del cliente. Pretenden apropiarse del 90% de lo pagado. Su negocio es qudarse con el dinero del cliente. Esto es claramente podria consierarse un ENGAÑO y deberia de denunciarse, y ser cerrada para evitar mas engaños

El 24 de junio de 2026 compré en la página web Elevana Madrid un vestido por importe de 49,95 €, abonado mediante tarjeta bancaria. El producto que recibí presentaba diferencias relevantes respecto del anunciado en la página web, tanto en su apariencia como en el tejido y la calidad. Por este motivo, contacté con la empresa para solicitar la devolución del artículo y el reembolso íntegro del importe abonado. En lugar de facilitarme inicialmente una dirección para efectuar la devolución, la empresa me ofreció primero un reembolso parcial del 10 % sin devolver el producto. Tras rechazarlo y reiterar mi solicitud de devolución, me ofreció un 20 %, también sin necesidad de devolverlo. Al insistir nuevamente en que deseaba devolver el artículo y obtener el reembolso íntegro, finalmente me facilitaron una dirección de devolución situada en Ningbo, Zhejiang (China), indicando que debía asumir personalmente los gastos del envío internacional. Considero especialmente relevante que la tienda se presenta comercialmente bajo la denominación «Elevana Madrid», está dirigida al mercado español y utiliza en sus comunicaciones comerciales expresiones como «Envío gratuito», acompañada del logotipo de Correos, «Garantía de 30 días» y «Pago seguro». Sin embargo, en la información legal de su propia página web se identifica como operador a Elevana Limited, con domicilio en Hong Kong, y en mi caso la devolución debía realizarse a China. Ante la falta de una solución satisfactoria, reclamé la operación a través de mi entidad bancaria. Según me ha comunicado la entidad, la solicitud de devolución del importe a través de Visa ha sido aceptada, aunque a fecha de esta reclamación todavía no he recibido el abono. Asimismo, he puesto estos hechos y la documentación correspondiente en conocimiento de Kontsumobide – Instituto Vasco de Consumo. Publico esta reclamación principalmente para dejar constancia de mi experiencia y poner esta información a disposición de otrxs consumidorxs que estén valorando comprar en Elevana Madrid. Dispongo de documentación acreditativa de todo lo expuesto: publicidad y capturas de la web, fotografías del producto recibido, justificante de compra, comunicaciones mantenidas con la empresa e instrucciones de devolución a China. Solicito que quede constancia de esta reclamación y que la empresa revise sus prácticas de información, venta y devolución, de modo que los consumidores conozcan de forma clara, antes de comprar, la identidad y ubicación del operador y las condiciones y costes reales asociados a una eventual devolución.

El motivo de mi reclamación es la web engañosa sufrida por parte de la web Elevana Madrid. Realicé una compra en su sitio web atraída por la publicidad que presentaba a la tienda como una marca local/española con productos de una calidad determinada.El paquete llegó hace aproximadamente 20 días directamente desde China (práctica de dropshipping oculta al consumidor). Al abrirlo, comprobé que el artículo recibido no se corresponde en absoluto con lo anunciado en las fotografías de su catálogo: el material es sintético/plástico, de bajísima calidad y los acabados son defectuosos. Se trata de un producto totalmente no conforme con el contrato de compra.Dado que la empresa utiliza técnicas engañosas para ocultar su ubicación real y que numerosos usuarios reportan que exigen pagar portes de devolución internacionales abusivos a Asia para no reembolsar el dinero, me niego a realizar ningún gasto adicional de envío por un engaño de la propia marca.Por todo ello, solicito a través de la mediación de la OCU el reembolso íntegro del dinero abonado por el producto defectuoso, sin tener que asumir ningún coste de devolución hacia el extranjero, tal y como ampara la legislación de consumo ante productos que no cumplen con lo ofertado.

Quiero devolver un pedido estaf*que no se corresponde con la descripción de la página web, vendiendo la prenda a 50 € detallando que era lino y es de plástico. Tras varios correos enviados a estos esta*ado**s y sin respuesta ni un teléfono al que poder contactar para iniciar la devolución, reclamo los euros estafad*s y robados por esta empresa esta*ado*a que ni siquiera tiene tienda física ni una persona que de la cara ni por email ni por teléfono. Esta empresa esta*ado*a sigue funcionando, robando y timando a la gente por lo que solicito que se multe y cierre esta empresa esta*ado*a ( es lo coherente en estos casos).