Últimas reclamaciones

En relación con el pedido nº 2073310, realizado el 4 de agosto de 2026 a través de la página web de Juguetilandia, adquirí una “Depuradora de 1.249 L/H Bestway 58381”, por un importe de 24,45 €. Al recibir el producto y probarlo por primera vez, comprobé que se encontraba defectuoso y no funcionaba. Abrí inmediatamente una incidencia asociada al citado pedido. La solución ofrecida ha sido que contacte directamente con el fabricante para tramitar la garantía. No acepto esta derivación, ya que se trata de un artículo nuevo recibido defectuoso desde el primer uso. Solicito que Juguetilandia gestione directamente la falta de conformidad como vendedor. Dado el tiempo excesivo que está suponiendo la resolución de la incidencia y la necesidad de disponer de una depuradora, me he visto obligado a adquirir otra unidad. Por ello, solicito la recogida del artículo defectuoso sin coste alguno para mí y el reembolso íntegro de los 26,45 € abonados, puesto que el producto no ha podido utilizarse al haber sido recibido defectuoso. Quedo a la espera de una solución a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio adquirí en su página web cecotec.es el producto EnergySilence 4500 Power Box Black. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de agosto. El producto fue recogido en fecha 7 de Agosto y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 59,80€. Sin otro particular, atentamente.

Buenad pedi unos paquetes por Zalando y me lo envían por esta empresa, hoy me tenían que depositar el paquete en un lugar cerca de mi casa que lo disponen esta empresa y dicen seguidamente por meil que el sitio es erróneo pongo otra vez otro de su página y po mismo ,pero como soy del barrio paso por esos sitios y pregunto y esta todo correcto o sea que es todo mentira no se si por la persona que reparte o por la empresa que no cumple ,aun estoy enviando a mas sitios y ya llevo 3 y siguen igual esperando yo creo a que se devuelva el paquete o a esperar cuando ellos quieran para dármelo cuando yo trabajo ya estos dias,muy mal

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/26 recibisteis la orden de entrega de mi paquete con número HM037494882ES y dirección de entrega: Av. José Roca Coll, 1 (46014). Sin ningún tipo de intención de entrega en esta dirección, puesto que tiene conserje disponible de 8 a 20 h, al día siguiente, 05/08/2026, el paquete se entregó en una dirección distinta y no seleccionada; además de no corresponder ni siquiera al mismo código postal: calle Carcaixent, 12 (46007). Por cuestiones personales me resulta imposible desplazarme al punto de entrega donde han depositado mi paquete sin consentimiento, por lo que SOLICITO que cumplan con su deber y se me haga entrega del paquete en la dirección indicada. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, quiero comentar lo sucedido actualmente McDonald’s ha abierto una nueva sección dedicada un juego de Monopoly en el que tú en las bebidas, medianas grandes y helados te vienen pegatinas que puedo canjear por premios instantáneos o bien por billetes y al llegar a una cantidad elevada de billetes puedo canjearlo por premios entonces la cosa es que desde el momento uno yo voy acumulando billetes y martes y viernes 12:00 de la mañana hora peninsular. Puedes canjearlo por premios premios que son falsos falsos. Me refiero a que hay cascos de JBL altavoz JBL, que es mi caso en el que puedes canjearlo, y siempre que te metes en la aplicación se sale y cuando vuelvas a entrar te pones el mensaje de Ups se te han adelantado es mentira ha enviado varios correos y vuelven a repetirme lo mismo de siempre, que eso no puede ser y que siempre me dicen lo mismo,entonces como sé que es mentira abre una reclamación en la OCU para que se pongan en contacto con McDonald’s porque yo quiero reclamar eso que me han privado. En este caso es un altavoz JBL Flip cuatro que yo he reclamado y se me ha salido de la app es decir, estafándome en la propia aplicación y no me lo quieren dar por ninguna de las maneras eso si si te vas a coger un imán o una hamburguesa que es lo más barato y lo más sucio que hay ahí sí que te deja canjearlo y no se te sale y no te ponen pegas, pero si es un altavoz o un artículo de valor entonces siempre te ponen problemas te ponen como que no se puede solicitar que alguien se te ha adelantado directamente lo mismo que a mí se me sale de la aplicación y cuando me vuelva a meter ya no se puede

Hola: El pasado 8 de julio de 2026 realicé una compra a través de la aplicación oficial de Xiaomi. El día 9 de julio, la empresa de transporte me notificó que el paquete había sido entregado. Como justificante de dicha entrega únicamente se aportó una fotografía del portal del edificio correspondiente a la dirección de entrega. Sin embargo, el paquete nunca llegó a ser entregado ni a mí ni a ningún miembro de mi familia. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi. Inicialmente se me indicó que preguntara a los vecinos y se insistió en que el pedido constaba como entregado. Posteriormente, incluso se me comunicó que el repartidor aseguraba haber entregado el paquete a un familiar en la vivienda, circunstancia que es completamente falsa. Durante la gestión de la incidencia, Xiaomi me solicitó la firma de dos declaraciones juradas confirmando que no había recibido el pedido. Finalmente, el 24 de julio, recibí un correo electrónico de Xiaomi en el que la propia empresa reconocía expresamente: «Debido a una incidencia en el transporte, no ha sido posible realizar la entrega de su pedido». En ese mismo correo se me ofrecían dos alternativas: realizar un nuevo envío del producto o proceder a la devolución del importe abonado. El 28 de julio comuniqué a Xiaomi que optaba por recibir nuevamente el producto y, el 29 de julio, se me confirmó que se había tramitado un nuevo envío. Sin embargo, desde esa fecha no he recibido ninguna información sobre el estado del nuevo envío, ningún número de seguimiento ni, por supuesto, el producto adquirido, pese a haber transcurrido ya más de un mes desde que realicé y pagué la compra. Considero especialmente grave que, tras haber afirmado inicialmente que el paquete había sido entregado e incluso asegurar que había sido recibido por un familiar, Xiaomi reconociera posteriormente por escrito que la entrega realmente no se había podido efectuar debido a una incidencia en el transporte. Por todo ello, solicito que Xiaomi proceda de forma inmediata a la entrega efectiva del producto adquirido, facilitándome además la correspondiente información y número de seguimiento del envío. En caso de que no puedan garantizar dicha entrega de manera inmediata, solicito la devolución íntegra del importe abonado por el pedido, sin más demoras. Asimismo, solicito una respuesta formal por parte de Xiaomi que aclare la situación y dé una solución definitiva a una incidencia que se prolonga injustificadamente desde el pasado 9 de julio. Un Saludo

Realicé en Primor el 9 de julio de 2026 el pedido n.º 013414156, por un importe total de 22,85 €, pagado con tarjeta. Días después recibí una llamada del repartidor indicándome que no encontraba la calle de entrega. Le expliqué detalladamente cómo llegar y acordamos que volvería a llamarme si continuaba teniendo algún problema. No volvió a llamar, no realizó la entrega y tampoco hubo un segundo intento. Ante la falta de entrega me puse en contacto con Primor. El 21 de julio me comunicaron que, debido a «la imposibilidad de entrega de su pedido por parte de la empresa de transporte», el paquete había sido devuelto a sus instalaciones y que procederían a reembolsarme el importe. Puedo entender que el problema inicial fuese causado por el transportista y no directamente por Primor. Lo que no puedo aceptar es que Primor considere que eso pone fin a su responsabilidad. Yo no contraté a la empresa de reparto: compré a Primor y pagué a Primor para que me entregase unos productos en mi domicilio. El transportista que utilice Primor forma parte del servicio que ofrece la empresa. En mi caso, además, el repartidor había conseguido contactar conmigo, recibió instrucciones precisas para encontrar el domicilio y quedó en volver a llamarme si persistían las dificultades. No lo hizo. Tampoco se realizó un nuevo intento de entrega ni Primor me ofreció ninguna solución alternativa. El pedido fue simplemente devuelto y cancelado. La situación empeoró cuando recibí el reembolso: de los 22,85 € que había pagado, Primor no me devolvió los 3,97 € correspondientes al IVA. Es decir, no recibí ningún producto y, pese a ello, el reembolso fue inferior al importe que había abonado. Volví a ponerme en contacto con Primor para señalar esa diferencia y solicitar su devolución, pensando que podía tratarse simplemente de un error administrativo. A fecha de hoy, 11 de agosto, no he recibido respuesta ni me han reintegrado esa cantidad. Quiero dejar claro, además, que el objeto de esta reseña no son especialmente los 3,97 € que faltan por devolver. Evidentemente, considero que deben reintegrármelos, pero la cantidad es secundaria. Lo verdaderamente preocupante para mí es la falta de profesionalidad que refleja toda la gestión de la incidencia: un transporte que falla pese a haber contactado con el destinatario, ningún segundo intento de entrega, ninguna búsqueda de una solución alternativa, un reembolso incompleto y, finalmente, ninguna respuesta cuando el cliente comunica el error. Por tanto, la incidencia ya no consiste únicamente en que un repartidor no encontrase una dirección. La experiencia completa ha sido esta: Primor no entrega el pedido, no realiza un segundo intento, no busca una solución con el cliente, da la compra por terminada, devuelve menos dinero del que cobró y, cuando el cliente señala la diferencia, no responde. No estoy escribiendo esta reseña por perder unos pocos euros. La escribo porque considero que esta sucesión de actuaciones demuestra una forma de gestionar los problemas impropia de una empresa de la dimensión de Primor. Un error puede producirse en cualquier comercio; lo que diferencia a una empresa profesional es precisamente cómo responde cuando ese error se produce. Después de esta experiencia, mi valoración del servicio de Primor y, especialmente, de su atención y gestión de incidencias es muy negativa.

No dia 21 de julho de 2025 fiz a compra de 2 resguardos de duche só recebi 1. 1 ano depois continuo sem receber qualquer informação sobre o artigo em falta. Quero de volta 321€ do artigo que não recebi

Buenas tardes,hace un mes realicé un pedido a través de la web de Fabletics en la qué te daban la bienvenida por comprar ropa deportiva a un precio de 19,90.Hoy día 11 de Agosto a mí sorpresa recibo un cargo de dicha empresa de un importe de 59 euros.Trato de llamar al teléfono de atención al cliente qué aparece en su página y comunica,bueno realmente no da señal.Contacto a través del chat y me dicen qué una vez haya solicitado la baja a la suscripción qué parece ser se ha hecho de forma inmediata al realizar la primera compra hay un mes para dicha bajar.Por lo qué el mes de Septiembre también me lo pasan.Hay una opción para qué ese mes no te lo pasen pero hay qué solicitarlo entre el 1 y el 5 de mes anterior.Es decir,si te pasan el recibo a fecha de 11 y no tienes ni idea de qué estás dado de alta en un suscripción,el mes siguiente también te lo van a pasar porque ya no llegas a tiempo.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 10 de agosto de 2026 realicé a través de la página web de la empresa un pedido de unas gafas con lentes personalizadas. Prácticamente inmediatamente después de realizar y abonar el pedido, advertí que había seleccionado por error unas lentes degradadas cuando mi intención era adquirirlas de un único color. Al detectar el error contacté con la empresa a la mayor brevedad posible para solicitar una modificación muy concreta del pedido: mantener las gafas adquiridas y sustituir únicamente la opción de lentes degradadas por lentes de un solo color. Mi intención, por tanto, no era alterar la graduación, cambiar la montura ni realizar una modificación compleja una vez fabricado el producto, sino corregir un error comunicado inmediatamente después de formalizar la compra. La empresa me ha respondido posteriormente indicando literalmente que mi pedido «ya está siendo gestionado y se encuentra en proceso de elaboración» y que, por este motivo, ya no resulta posible realizar modificaciones en la personalización de las lentes. No considero satisfactoria ni suficientemente justificada esta respuesta. Entre la realización del pedido y mi solicitud de modificación transcurrió un periodo de tiempo muy reducido. Por ello, he solicitado a la empresa que acredite si, en el momento exacto en el que comuniqué el error, mis lentes habían comenzado realmente a fabricarse o habían alcanzado algún punto irreversible que imposibilitara materialmente efectuar el cambio solicitado. Considero que el mero hecho de que un sistema informático cambie automáticamente el estado de un pedido a «en proceso de elaboración» no demuestra por sí solo que las lentes concretas correspondientes a mi pedido hubieran sido efectivamente fabricadas o personalizadas de manera irreversible durante esos pocos minutos. He solicitado expresamente que me indiquen la hora exacta en la que comenzó la fabricación o personalización efectiva de mis lentes y qué operación concreta se había realizado antes de recibir mi comunicación solicitando el cambio, ya que considero relevante determinar si existía realmente una imposibilidad material para modificar el pedido en ese momento. Asimismo, considero especialmente perjudicial para el consumidor que una compra realizada a distancia pueda convertirse prácticamente de forma inmediata en inmodificable, sin ofrecer un margen razonable para comunicar y corregir un error advertido justo después de realizar el pedido. Soy consciente de que la normativa de consumidores contempla determinadas excepciones al derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Sin embargo, considero que esta circunstancia no impide que pueda reclamar formalmente por la gestión realizada, solicitar información y explicaciones sobre la negativa recibida y pedir que se justifique que la personalización ya había comenzado efectivame