Reembolso no realizado

Estimados/as señores/as: En fecha 03/05/2025, adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone 14 128 GB Han pasado 65 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ya he solicitado la devolución del importe del producto valorado en 525,90 € en fecha 23/06 y tampoco he recibido el dinero ni información del proceso de devolución. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos con atención al cliente SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del dinero íntegro. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Sra. Redondo, Gracias por su mensaje y por facilitarnos la información. Queremos informarle que hemos contactado con usted para aclarar la situación y entendemos que ha decidido seguir adelante con la compra del iPhone 14 128 GB, pedido número 13017610. Le reiteramos nuestro compromiso para agilizar la entrega y resolver cualquier duda que pueda tener. Debido al alto volumen de pedidos, los tiempos pueden retrasarse un poco, pero estamos haciendo todo lo posible para que reciba su producto cuanto antes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días Se me ha informado ayer 10 de julio de que el teléfono llegará en 2/4 días, si no es así y la semana que viene no he recibido el teléfono continuaré con la reclamación para la devolución del dinero, ya que llevo más de 2 meses esperando el teléfono. Gracias