Últimas reclamaciones

Hola realicé una compra de un móvil que aparece en stock,espere el tiempo estimado de entrega 3 dias,nada sigo esperando ,6 dias y cancele la compra,pido el reembolso,me dicen que en un plazo de 30 días me lo devuelven,la ley para estos casos da un plazo máximo de 14 días,con lo cual están incumpliendo el plazo máximo establecido para la devolucion.esta empresa está en Madrid.es una empresa localizada y premiada.espero que me devuelvan mi dinero sin tener que pasar a otro tipo de reclamación Espero mi reembolso sin más largas y esperas

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 03/11/2025 realicé la compra de una puerta en el establecimiento Bricodepot. En el momento de la compra no se me informó de que el plazo de espera fuese de 30 a 50 días hábiles, ni consta dicho plazo de forma clara en la documentación facilitada. Tras reclamar por la falta de contacto, el establecimiento modifica la información inicial, indicando ahora un plazo de espera de entre 30 y 50 días hábiles, lo cual no coincide con lo informado en el momento de la compra y resulta contradictorio y poco transparente. A día de hoy no he recibido ninguna llamada ni comunicación, ni información clara y verificable sobre el estado real de mi pedido, lo que considero una mala práctica comercial y una falta de información al consumidor.

Todo ello convierte la devolución en un proceso desproporcionado y disuasorio, vulnerando los derechos del consumidor. Adicionalmente, la empresa ha intentado resolver la situación ofreciendo reembolsos parciales (10 %, 15 %, 20 %) y descuentos para futuras compras, en lugar de proceder al reembolso íntegro, lo que considero una práctica abusiva destinada a evitar cumplir con sus obligaciones legales. Motivos de la reclamación Producto defectuoso Producto no conforme con lo anunciado Incumplimiento de la política de devoluciones del propio comercio Imposición de costes no informados previamente Práctica comercial abusiva y desleal Publicidad no acorde con el producto Solicitud Solicito la mediación de la OCU para: Obtener el reembolso íntegro del importe pagado Sin asumir ningún gasto de devolución Y que se valore la actuación de esta empresa por posible vulneración de la normativa de protección al consumidor Adjunto y puedo aportar: Capturas de la web Política de devoluciones Correos electrónicos intercambiados

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una caldera Ferroli, modelo Bluehelix Tech RRT del año 2021, empecé a detectar fallos en el agua caliente y luego en la calefacción, ante la imposibilidad de subsanar el fallo siguiendo las indicaciones del manual de mantenimiento, llamé al servicio oficial de Ferroli (Ferrotec), mi sorpresa fue mayúscula cuando me dijo que estaba rota la bomba del agua, (la pieza más cara de la caldera) y que no era normal que se hubiera roto tan pronto ya que la caldera es bastante nueva. La factura ha ascendido a 414,88€ por tener el seguro de mantenimiento, sino hubiera sido más de seiscientos euros. SOLICITO Se revise y se me de una respuesta. Cómo es posible que se haya roto una bomba de agua con cuatro años de antigüedad de la caldera Sin otro particular, atentamente.

Hola no realicen ningún pedido con esta cuenta. Se quedan tú dinero y no te envían nada. Es una mentira. Error por mi por no buscar antes las reseñas. Pedí para reyes para mi niña y ahora se ha quedado sin reyes y y sin mi dinero q tanto me cuesta trabajar . Voy a denunciarla a la policia . POR FAVOR NO COMPRÉIS NADA !! MODA CRIS

Hola , Acabo de recibir mi pedido de Zalando son zapatillas al precio de 77,95 euro. He recibido mi artículo lleno de pelo de animales y usado. Quiero una explicación con esta reclamación del porque llega en casa un artículo usado y sucio si yo he comprado un artículo nuevo por 77,95€ Estoy muy infeliz porque no me esperaba de todo eso!

Interpongo esta reclamación por la venta de un producto en condiciones técnicas inaceptables y la negativa de Back Market a cumplir con la Garantía Legal de Conformidad. El 05/10/2024 compré un MacBook Air reacondicionado en Back Market (Pedido n° 44549470). Tras 14 meses de uso, el dispositivo sufrió un fallo crítico de hardware: dejó de funcionar de forma autónoma y solo enciende conectado a la corriente. Siguiendo las instrucciones de BackMarket , acudí a hacer un Peritaje con el servicio técnico oficial de Apple (Genius Bar, Passeig de Gràcia), cuyo informe (R679738628) confirma que el equipo es un producto no conforme por los siguientes motivos: Vulneración de la Integridad (Vicio Oculto): Apple detectó sellos de modificación en la placa lógica realizados por terceros. Esto no es reacondicionamiento; es una manipulación estructural oculta que invalida la garantía oficial y compromete la vida útil del bien. Falta de Calidad y Durabilidad: El equipo contiene una batería, pantalla y teclado no originales (Este último ni siquiera es un teclado oficial español). La batería ha fallado totalmente en apenas un año, lo que incumple los estándares de durabilidad exigidos por la ley. Certificación de No Mal Uso: Apple confirma que NO hay daños por líquidos ni golpes. Por tanto, el defecto es intrínseco al producto entregado. Fundamentos Legales: Directiva (UE) 2019/771: Establece que el vendedor responde por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. Un equipo con la placa manipulada y componentes que fallan a los 14 meses no posee la calidad ni durabilidad habituales para este tipo de bienes. Código de Consumo Francés (Art. L217-3 a L217-5): Como empresa francesa, Back Market está obligada a entregar un bien conforme al contrato. Al suministrar un equipo con manipulaciones internas ocultas, han entregado un bien no conforme. Derecho a Reembolso (Art. L217-14): Ante una falta de conformidad grave (manipulación de placa base), el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro si la sustitución no garantiza la fiabilidad del bien." A pesar de aportar esta prueba pericial que demuestra un vicio oculto y falta de conformidad de origen (incumpliendo la Directiva UE 2019/771), Back Market se niega a aplicar la garantía legal. Ignoran deliberadamente la manipulación de la placa lógica detectada por Apple y pretenden culparme de un supuesto "mal uso" que su propio peritaje desmiente. Su única propuesta es un "gesto comercial" de 60 €, totalmente insuficiente para un equipo manipulado previamente. Debido a la gravedad de la manipulación detectada (placa lógica alterada), se ha producido una ruptura total de la confianza. No aceptaré reparaciones de un vendedor que ha demostrado falta de profesionalidad. Exijo la resolución inmediata del contrato y el REEMBOLSO ÍNTEGRO del precio de compra. Informo de que ya existe un expediente abierto en el Centro Europeo del Consumidor (ECCES-75046)

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de octubre adquirí en su página web zentral.es el producto equipación de futbol Han pasado 93 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de pago Comprobante de envio SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/12/2025 adquirí en la plataforma AliExpress el producto con el número de seguimiento 301100000065148507 Han pasado 11 días y no lo he recibido. Veo la trazabilidad del envío y me aparecen dos intentos de entrega ficticios fuera del horario comercial,uno en domingo 28/12/2025 y otro de noche el martes 30/12/2025. Llamo el domingo a la empresa y me comunican que está el producto en su almacén que lo sacarán a reparto ese día,mentira,falsearon una asignación al repartidor y agotaron ese intento de entrega alegando que estaba fuera del horario comercial. Me llamaron el 2 de enero diciéndome que se han agotado los intentos de entrega y que devolverían mi paquete,me agitaron las malas praxis de esta "empresa" de logística. Para más inri tengo otro envío por recibir y salió hoy sábado a reparto que me huele a qué utilizarán la misma mala praxis. Adjunto los siguientes documentos: Trazabilidad del envío, llamadas realizadas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.