Problema con el reembolso

Hola, realice un pedido hace 1 mes, despues de 3 semanas esperando cuando en la pagina pone que tardan de 24 a 48 horas en llegar los pedidos no cambiava el estado del pedido, entonces decidi realizar la cancelacion hara una semanay aun no me la han aceptado, tampoco responden a los correos tambien me puesto en contacto con ellos por instagram t tampoco responden

Estimado Sr. Aranda, Le informamos que su solicitud de cancelación está actualmente en trámite. Lamentamos sinceramente la demora y la falta de respuesta que ha experimentado. Debido al alto volumen de pedidos, estamos gestionando las cancelaciones y respuestas con la mayor rapidez posible. Para resolver su caso de forma prioritaria, le contactaremos hoy mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vale, me guataria solucionarlo lo antes posible ya que me estais haciendo perdes bastante tiempo

Estimado: JAUME A. De acuerdo. Cordial saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

De acuerdo no, cancelarme ya el pedido y devolvedme mi dinero que me dijisteis que me contactariais ayer y me quede esperando

Estimado: JAUME A Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora y entendemos, la demora en la gestión de su trámite Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Podriais cancelarme ya el pedido, l viernes me dijisteis que tardariais 2 dias i llevais ya 5 , nose como gente como vosotros puede tener una empresa…Sois unos incompetentes