Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

C. F.

A: PC COMPONENTES

07/07/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025 adquirí en su página web un ordenador portátil MSI Cyborg 15 A13VF-828XES Intel Core i7-13620H/16GB/512GB SSD/RTX 4060/15.6" Adjunto los siguientes documentos: nº de factura 4012025/159976 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber reemplazado por uno nuevo, presenta la misma avería. Solicito que procedan a sustituir el producto por otro modelo a mi elección, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: C. F.

16/07/2025

Hola Cristina. Vemos que no has iniciado ningún otro caso de garantía tras el envío del nuevo equipo. Si éste sigue presentándote fallos, puedes abrir un nuevo caso de garantía para revisarlo desde el servicio técnico oficial. Nos quedamos a la espera de que puedas gestionarlo para ayudarte. Un saludo.

Asistencia solicitada 08 agosto 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma