Últimas reclamaciones

Estimados señores de Tradeinn: Presento esta reclamación debido a que, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente a un pedido cancelado por un importe total de S/ 4,222.48 (PEN). Datos de la operación: Pedido: 68133889 Importe total: S/ 4,222.48 Fecha de cancelación: 22 de abril de 2026 Medio de pago: tarjeta American Express, mediante EBANX El pedido fue cancelado el 22 de abril de 2026. Tradeinn confirmó por correo electrónico la cancelación y manifestó que el importe sería reembolsado al mismo medio de pago utilizado. Posteriormente, el 24 de abril de 2026, Tradeinn me informó que había procesado la solicitud de reembolso mediante EBANX. Sin embargo, el importe nunca fue abonado en mi tarjeta American Express. Durante los meses siguientes me comuniqué reiteradamente con Tradeinn para solicitar una solución. En distintas respuestas, Tradeinn volvió a afirmar que el reembolso había sido procesado, e incluso indicó que el dinero debería llegar en un plazo de 3 a 5 días. Ante la falta de abono, solicité a Tradeinn el comprobante del reembolso y la referencia que permitiera a mi banco localizar la operación, incluyendo el número ARN/RRN o cualquier referencia bancaria equivalente. Tradeinn no me proporcionó dicha documentación. Posteriormente me comuniqué con EBANX, quien me informó que actúa como intermediario de pagos y me indicó que las cuestiones relacionadas con la compra debían ser tratadas con el establecimiento donde se realizó la operación. También presenté el caso ante Interbank, entidad emisora de mi tarjeta. Interbank revisó la situación y me informó que las evidencias aportadas no eran suficientes para continuar con la investigación, solicitándome documentación que confirme la devolución de la operación, así como información de la transacción que permita localizar el supuesto reembolso. Esta documentación tampoco me ha sido proporcionada por Tradeinn. El 15 de julio de 2026, después de presentar una reclamación formal directamente ante Tradeinn, la empresa respondió que había remitido mi solicitud al departamento correspondiente y que me comunicaría cualquier novedad. Desde entonces no he recibido ninguna solución ni la documentación solicitada. A la fecha de esta reclamación, 11 de agosto de 2026, han transcurrido más de tres meses desde la cancelación del pedido y el importe de S/ 4,222.48 continúa sin ser reembolsado. Mi reclamación no consiste únicamente en solicitar información: solicito que Tradeinn efectúe el reembolso pendiente o, si sostiene que dicho reembolso ya fue efectuado, proporcione inmediatamente documentación verificable que permita a mi entidad financiera localizar la operación, incluyendo: - Comprobante oficial del reembolso. - Número ARN, RRN o referencia equivalente de la operación. - Fecha exacta en que se efectuó el reembolso. - Importe exacto de la devolución. - Confirmación o referencia proporcionada por EBANX relacionada con dicho reembolso. SOLICITO: Que Tradeinn proceda al reembolso íntegro de S/ 4,222.48 mediante el mismo medio de pago utilizado, o que, si sostiene que el reembolso ya fue efectuado, entregue la documentación necesaria para que Interbank pueda localizar y verificar dicha operación. Considero que he dado a la empresa un plazo más que razonable para solucionar esta situación y he intentado resolverla reiteradamente mediante sus canales de atención al cliente. Adjunto las comunicaciones mantenidas con Tradeinn, la confirmación de cancelación del pedido, las comunicaciones relacionadas con el supuesto reembolso y las respuestas recibidas de EBANX e Interbank. Solicito una solución concreta y verificable, no una nueva respuesta genérica indicando que el caso ha sido remitido a otro departamento. Atentamente, Chris Pérez

Se presenta el modelo de reclamación en el documento adjunto.

Hola, realice un pedido a Leroy Merlin de aire acondicionado. El pedido dice que se va a entregar antes de tiempo a traves de XPO y el mismo día de entrega dice que no se podrá enviar y que me dirán cuando. Ese mismo día la empresa marca mi pedido como entregado y no se sabe nada mas. No reclamo en ese momento pensando que el pedido iba a llegar con el servicio de instalación. Cuando ha llegado el servicio de instalaciones me han pedido la maquina y para mi sorpresa nadie sabia nada de la maquina. He llamado a Leroy Merlin y nadie sabe nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Julio adquirí en su página web atida.com el producto Nestlé NAN OptiPro 1 por importe total 73.91€ tras la aplicación de un descuento. Número de pedido #ES--005854930 Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho. Dándose, no obstante, por entregado por parte de la mensajería GLS y recayendo la responsabilidad en el comprador de aportar documentación de que no es así. Se aportará grabación de la cámara de seguridad del lugar de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola quiero que me den de baja en esta empresa ya que estuve pidiendo un crédito y lo que hicieron fue sacar la información de mi tarjeta para hacer cobros necesito que borren mi información ya que todos los días me están haciendo cobros de 30 euros

Estimados/as señores/as: En fecha 25 Julio 2026 adquirí en su página web (https://www.area-gourmet.com/) varios productos en el pedido 85058 Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Miquel Orpella

No recomiendo comprar online en Obramat. Yo quería un revestimiento de color gris. En la web el producto aparecía con un aspecto gris, por eso lo compré. Sin embargo, el revestimiento que recibí era de color roble (marrón), completamente diferente a lo que esperaba según las imágenes de su página. Su única respuesta es que en el albarán figuraba “color roble”, por lo que consideran que es mi responsabilidad. Me ofrecen devolver el importe del revestimiento y del palet, pero se niegan a devolver los 80 € que pagué por el transporte. Es decir, pagué 80 € para que me trajeran un producto cuya imagen en la web no se correspondía con lo que recibí, me quedo sin el revestimiento y además pierdo 80 €. Una empresa tan grande debería asumir su parte de responsabilidad cuando las imágenes de su web pueden inducir a error. El cliente no debería perder 80 € por una información confusa en la compra online.

Hace dos años adquirí una lavadora en el centro comercial Alcampo de Utebo. El cristal ha explotado, literalmente, el tambor está lleno de cristales y me dicen, que aunque está en garantía, los cristales no entran en garantía. El problema no es cambiar la puerta, de la que me han presupuestado casi 200€, el problema es que está inutilizable, supongo que por un defecto en el control de calidad. Nadie se hace cargo del problema, ni vendedor, ni reparador.... Esa lavadora debería ser reemplazada por una nueva y no creo que deba yo correr con los gastos de esa compra, puesto que un cristal de ese tipo no debería explotar con un lavado ordinario a 60 grados

DATOS DEL PRODUCTO Producto: Campana extractora AEG Modelo: DGK6981HM PNC: 942 051 440 Número de serie: 30900100 Número de caso/incidencia interno de AEG: 1007745424 OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Reclamo la sustitución inmediata de una campana extractora defectuosa, que continúa sin funcionar correctamente después de varias intervenciones del servicio técnico de AEG, así como una compensación económica por los daños ocasionados en el mobiliario de mi cocina como consecuencia de la prolongada falta de funcionamiento del aparato. EXPONE En abril de 2026 inicié una reclamación ante AEG – Grupo Electrolux, identificada internamente con el número de caso 1007745424, debido a que la campana extractora dejó de responder correctamente a los botones de encendido, apagado y a los diferentes niveles de ventilación. En el momento de comunicar la avería, el producto se encontraba todavía dentro del periodo legal de garantía de tres años. Además, la campana dispone de un Plan de Protección Plus de AEG, por el que pago mensualmente para disponer de una extensión de garantía y cobertura adicional. Tras comunicar la avería, acudió un técnico al domicilio para revisar la campana y tomar los datos correspondientes. Posteriormente, unos días después, volvió para sustituir una pieza de la botonera y parte de la electrónica. La intervención se realizó de forma deficiente y, después de dicha reparación, la campana quedó en un estado incluso peor que el que presentaba inicialmente. Al comprobar que el aparato seguía sin funcionar, el técnico indicó que era necesario sustituir toda la parte electrónica. Sin embargo, después de esta visita, transcurrió más de un mes sin recibir ninguna comunicación por parte de AEG ni del servicio técnico. Durante ese periodo realicé numerosas llamadas y envié correos electrónicos de reclamación para intentar obtener una solución y conocer el estado de la reparación, sin conseguir una respuesta efectiva. Finalmente, en julio de 2026 acudió nuevamente el técnico para sustituir la parte electrónica. Sin embargo, después de esta nueva intervención la campana continuó sin funcionar correctamente. Además, durante esta última intervención el técnico dobló y dejó inutilizada la rejilla situada encima de los filtros de grasa, cuya función es impedir el acceso directo hacia el motor de la campana. Al comunicarle al técnico el daño ocasionado, manifestó que, según él, dicha pieza no era necesaria y que, en todo caso, podía solicitar una nueva. No obstante, hasta la fecha dicha pieza no ha sido sustituida ni reparada. Ante el hecho de que la campana continuaba sin funcionar después de varias intervenciones y sustituciones de componentes, solicité al técnico que comunicara a AEG que consideraba necesario proceder a la sustitución completa de la campana por una nueva. El técnico realizó un informe en el que dejó constancia de que la campana seguía sin funcionar y que debía ser sustituida. Desde entonces, llevo aproximadamente cuatro semanas realizando llamadas de seguimiento a AEG – Grupo Electrolux para conocer cuándo se llevará a cabo la sustitución. En las sucesivas llamadas, AEG me ha indicado que el cambio de la campana está aprobado, pero no me proporciona una fecha concreta ni un plazo para efectuarlo. Se me indica repetidamente que "se va a cambiar", pero sin facilitar ninguna información adicional ni una solución efectiva. A fecha de esta reclamación han transcurrido más de cuatro meses desde que comuniqué inicialmente la avería en abril de 2026, durante los cuales la campana no ha sido reparada de forma satisfactoria ni sustituida. DAÑOS ADICIONALES EN EL MOBILIARIO DE LA COCINA La prolongada falta de funcionamiento de la campana está provocando además daños en el mobiliario situado encima de la misma. Desde aproximadamente hace un mes he observado que las puertas del mueble superior de la cocina se están deteriorando,como consecuencia de la acumulación de vapores generados durante la cocción, al no poder realizar la campana su función de extracción. Este problema se ha producido mientras la campana permanece averiada y a la espera de una solución por parte de AEG. Será necesario sustituir las puertas del mueble afectado, con los consiguientes costes económicos. Estimo inicialmente estos daños en un mínimo de 300 euros, cantidad que podrá concretarse mediante el correspondiente presupuesto de reparación o sustitución. Me reservo expresamente el derecho a reclamar una cantidad superior si, una vez valorados los daños, el coste real de reparación o sustitución resulta superior a dicha cantidad. VALORACIÓN DE LA ACTUACIÓN DE AEG Considero que el tiempo transcurrido y las circunstancias de este caso exceden de lo razonable. La avería fue comunicada en abril de 2026 y, desde entonces: Se han producido varias visitas del servicio técnico. Se han sustituido diferentes componentes sin solucionar la avería. Una de las intervenciones dejó la campana en peor estado. En otra intervención se dañó una pieza adicional de la campana, que continúa sin ser sustituida. El aparato sigue sin funcionar. El propio técnico ha informado de que procede sustituir la campana completa. AEG ha confirmado reiteradamente que la sustitución está aprobada, pero no facilita una fecha para realizarla. He tenido que realizar numerosas llamadas y reclamaciones para obtener información sobre un caso que lleva abierto desde abril. Mientras tanto, la falta de funcionamiento de la campana está provocando daños adicionales en el mobiliario de mi cocina. Por todo ello, considero que no resulta razonable continuar prolongando indefinidamente una reparación que ya ha demostrado ser infructuosa y que, además, está generando nuevos perjuicios. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que intervenga ante AEG – Grupo Electrolux y que requiera a la empresa para que: 1. Sustituya de forma inmediata la campana AEG DGK6981HM por una unidad nueva, de características iguales o equivalentes, sin ningún coste para mí. 2. La sustitución incluya todos los trabajos necesarios de desmontaje, instalación y puesta en funcionamiento de la nueva campana por un técnico especializado. 3. AEG – Grupo Electrolux asuma los daños ocasionados en el mobiliario de la cocina como consecuencia de la prolongada falta de funcionamiento de la campana, solicitando inicialmente una compensación de 300 euros, sin perjuicio de reclamar el importe superior que resulte del presupuesto o valoración definitiva de los daños. 4. Se tenga en consideración el tiempo transcurrido desde la apertura de la incidencia, en abril de 2026, identificada con el número de caso AEG 1007745424. 5. AEG proporcione una fecha concreta para la sustitución, evitando continuar con respuestas genéricas indicando que el cambio está "aprobado" pero sin ejecutar la solución. 6. AEG se haga responsable de los daños adicionales que puedan producirse mientras la campana permanezca averiada, especialmente en el mobiliario de cocina afectado por los vapores de cocción. A efectos de acreditar los hechos, puedo aportar: Documentación relativa al Plan de Protección Plus de AEG. Número de caso AEG 1007745424. Correos electrónicos enviados a AEG. Registro de llamadas y reclamaciones realizadas. Fotografías de la campana y de la rejilla dañada. Fotografías de los daños producidos en las puertas del mueble de cocina. Presupuesto de reparación o sustitución de las puertas, cuando disponga de él. Cualquier otra documentación relacionada con las intervenciones realizadas. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para conseguir una solución definitiva e inmediata, consistente en la sustitución de la campana por una nueva y la compensación

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2026 adquirí en su página web www.rowenta.es el producto VU3110F3 4100000838 Turbo Essential ventilador Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…