ATIDA

Buenos días. El día 20 de julio realicé un pedido a Atida mi farma con varios elementos. Lo recogí sin incidencias en el punto de recogida acordado y tras abrirlo en casa observé que había uno de los productos que se había abierto en el envío. Este producto estaba había perdido aproximadamente la mitad de su contenido y había manchado el resto. Ese mismo día hice una foto y la envíe a Atida para reclamar el estado en el que había llegado y que me devolvieran el dinero o me mandaran otro. Adjunté foto de la caja por dentro y del producto en sí. Su contestación fue que necesitaban una foto de la etiqueta del envío por fuera para saber si había sido la mensajería quien había dañado el producto. Yo les expliqué que no era posible enviarles esa foto dado que me encontraba fuera de mi domicilio de vacaciones durante bastantes días. Desde el servicio de Atención al Cliente me dijeron que o mandaba la foto en 48 horas o no iban a poder hacer nada porque era el tiempo que les daba la mensajería para reclamar. He enviado varios emails para quejarme, ya que el problema del que pedido llegue en mal estado no es del cliente, y buscar al culpable o al que tiene que hacerse cargo de los costes es tarea de la empresa que manda los productos no mía. No he tenido ninguna solución, no me han devuelvo el dinero ni me han ofrecido mandarme otra vez el producto. La no solución de este problema ha hecho que al final quien pague su mala gestión y sus problemas de envíos sea yo. Desde luego que no pienso volver a comprar nada con ellos y me parece un servicio de atención al cliente absolutamente deficiente, me siento esta.fada por su parte. Creo que no se pueden permitir este de situaciones ya que el cliente está absolutamente desprotegido.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Julio adquirí en su página web atida.com el producto Nestlé NAN OptiPro 1 por importe total 73.91€ tras la aplicación de un descuento. Número de pedido #ES--005854930 Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho. Dándose, no obstante, por entregado por parte de la mensajería GLS y recayendo la responsabilidad en el comprador de aportar documentación de que no es así. Se aportará grabación de la cámara de seguridad del lugar de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 03/05/26 hice un pedido de 162€ a Atida/mifarma, llevo años realizando compras en esta empresa y el último año los problemas con la entrega han sido recurrentes, aunque solventables, pero esta última compra el pedido además de llegar fuera de fecha como de costumbre, llegó incompleto. La caja venía por una esquina con una cinta de embalar de color marrón no plástica, sino como de papel y en el interior faltaban 3 productos de los que yo había comprado, Omega3 de la marca solaray (43,99€), Bonusan ácido fólico (13,99€),La rosa posay pure vitamina C12 serum (35,99€). Me puse en contacto telefónicamente con atención al cliente, me piden que mande un correo con foto de la caja y los productos, cosa que hago y de la que no obtengo respuesta . Vuelvo a escribir más correos con intención de saber la situación de mi reclamación y comunicando mi deseo de que me devolvieran el importe de los productos faltantes, sin recibir respuesta. Solicito la devolución del total del importe de los 3 productos faltantes.

El viernes 16 de febrero del presente contacto a través de formulario web con Atida MiFarma, para hacer uso de mi derecho de disentimiento de uno de los productos contenidos en mi compra efectuada online entregada el 6 febrero. Explico a Atida que el motivo de la devolución es la mala calidad del producto, un tensiómetro de muñeca. El tensiómetro me da mediciones disparatadas, que carecen de fiabilidad, y que contrastan de manera notable con las mediciones en brazo que me reportan el equipo médico ambulatorio CONTEC ABPM 50. Atida no me reconoce el derecho al desistimiento en los contratos a distancia conforme establece la legalidad vigente, y me remite a que exija la garantía al fabricante. El Real Decreto 1 /2007 de 16 de Noviembre y Ley 3/2014, de 27 de marzoA esto le contesto invocando mi derecho tanto al desistimiento, como a exigir si fuera el caso la exigir la garantía legal contra quién me vendió el producto, aunque este no sea el fabricante y ni siquiera sea el caso. Le recuerdo a Atida por último que todo esto aparece recogido en las condiciones de compra en su propia pagina web, como no podía ser de otra forma, puesto que así queda establecido en la ley. Y del mismo modo, conforme a la ley se pronuncia el fabricante en su web, en este caso MEDISANA.Adjunto a la presente la documentación probatoria.

Hola,Nunca recibo el pedido de la empresa mifarma en mi domicilio. No se porqué motivo desde hace cuatro pedidos o más la empresa nunca entrega el pedido en mi domicilio cuando en los datos de entrega específico que se entregué en mi domicilio. No se a que se debe que el pedido lo entreguen en el punto de recogida cuando yo no lo he pedido y más cuando ni siquiera se molestan en llamarme al portero de casa o a mi número de teléfono.La empresa ha cogido está mala costumbre a la hora de entregar los pedidos y es algo que ya me molesta como para reclamar una explicación y llamar la atención sobre está mala práctica.