Últimas reclamaciones

Buenos días. El día 20 de julio realicé un pedido a Atida mi farma con varios elementos. Lo recogí sin incidencias en el punto de recogida acordado y tras abrirlo en casa observé que había uno de los productos que se había abierto en el envío. Este producto estaba había perdido aproximadamente la mitad de su contenido y había manchado el resto. Ese mismo día hice una foto y la envíe a Atida para reclamar el estado en el que había llegado y que me devolvieran el dinero o me mandaran otro. Adjunté foto de la caja por dentro y del producto en sí. Su contestación fue que necesitaban una foto de la etiqueta del envío por fuera para saber si había sido la mensajería quien había dañado el producto. Yo les expliqué que no era posible enviarles esa foto dado que me encontraba fuera de mi domicilio de vacaciones durante bastantes días. Desde el servicio de Atención al Cliente me dijeron que o mandaba la foto en 48 horas o no iban a poder hacer nada porque era el tiempo que les daba la mensajería para reclamar. He enviado varios emails para quejarme, ya que el problema del que pedido llegue en mal estado no es del cliente, y buscar al culpable o al que tiene que hacerse cargo de los costes es tarea de la empresa que manda los productos no mía. No he tenido ninguna solución, no me han devuelvo el dinero ni me han ofrecido mandarme otra vez el producto. La no solución de este problema ha hecho que al final quien pague su mala gestión y sus problemas de envíos sea yo. Desde luego que no pienso volver a comprar nada con ellos y me parece un servicio de atención al cliente absolutamente deficiente, me siento esta.fada por su parte. Creo que no se pueden permitir este de situaciones ya que el cliente está absolutamente desprotegido.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Julio adquirí en su página web atida.com el producto Nestlé NAN OptiPro 1 por importe total 73.91€ tras la aplicación de un descuento. Número de pedido #ES--005854930 Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho. Dándose, no obstante, por entregado por parte de la mensajería GLS y recayendo la responsabilidad en el comprador de aportar documentación de que no es así. Se aportará grabación de la cámara de seguridad del lugar de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 03/05/26 hice un pedido de 162€ a Atida/mifarma, llevo años realizando compras en esta empresa y el último año los problemas con la entrega han sido recurrentes, aunque solventables, pero esta última compra el pedido además de llegar fuera de fecha como de costumbre, llegó incompleto. La caja venía por una esquina con una cinta de embalar de color marrón no plástica, sino como de papel y en el interior faltaban 3 productos de los que yo había comprado, Omega3 de la marca solaray (43,99€), Bonusan ácido fólico (13,99€),La rosa posay pure vitamina C12 serum (35,99€). Me puse en contacto telefónicamente con atención al cliente, me piden que mande un correo con foto de la caja y los productos, cosa que hago y de la que no obtengo respuesta . Vuelvo a escribir más correos con intención de saber la situación de mi reclamación y comunicando mi deseo de que me devolvieran el importe de los productos faltantes, sin recibir respuesta. Solicito la devolución del total del importe de los 3 productos faltantes.

El viernes 16 de febrero del presente contacto a través de formulario web con Atida MiFarma, para hacer uso de mi derecho de disentimiento de uno de los productos contenidos en mi compra efectuada online entregada el 6 febrero. Explico a Atida que el motivo de la devolución es la mala calidad del producto, un tensiómetro de muñeca. El tensiómetro me da mediciones disparatadas, que carecen de fiabilidad, y que contrastan de manera notable con las mediciones en brazo que me reportan el equipo médico ambulatorio CONTEC ABPM 50. Atida no me reconoce el derecho al desistimiento en los contratos a distancia conforme establece la legalidad vigente, y me remite a que exija la garantía al fabricante. El Real Decreto 1 /2007 de 16 de Noviembre y Ley 3/2014, de 27 de marzoA esto le contesto invocando mi derecho tanto al desistimiento, como a exigir si fuera el caso la exigir la garantía legal contra quién me vendió el producto, aunque este no sea el fabricante y ni siquiera sea el caso. Le recuerdo a Atida por último que todo esto aparece recogido en las condiciones de compra en su propia pagina web, como no podía ser de otra forma, puesto que así queda establecido en la ley. Y del mismo modo, conforme a la ley se pronuncia el fabricante en su web, en este caso MEDISANA.Adjunto a la presente la documentación probatoria.

Hola,Nunca recibo el pedido de la empresa mifarma en mi domicilio. No se porqué motivo desde hace cuatro pedidos o más la empresa nunca entrega el pedido en mi domicilio cuando en los datos de entrega específico que se entregué en mi domicilio. No se a que se debe que el pedido lo entreguen en el punto de recogida cuando yo no lo he pedido y más cuando ni siquiera se molestan en llamarme al portero de casa o a mi número de teléfono.La empresa ha cogido está mala costumbre a la hora de entregar los pedidos y es algo que ya me molesta como para reclamar una explicación y llamar la atención sobre está mala práctica.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2034 adquirí en su?página web MyFarmaCare el producto OVOSICARE PROFIT. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, seguimiento pedido.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola.Realicé un pedido hace una semana. Lo recibió hace dos días uno de mis padres y lo dejaron en mi habitación.Como he estado fuera de casa, no he podido abrirlo hasta hoy, y me lo he encontrado todo derramado.Los productos se ven que lo habían metido en una caja con un poco de papel para amortizar y estaba todo abierto y derramado.Se me ha estropeado las cosas que estaban alrededor, ya que es agua micelar y la mancha es imposible de quitar.He intentado reclamar, pero la persona que me ha atendido, llamada Mar y quien no ha querido identificarse pese a mi insistencia, no me da solución.En primer lugar, me dicen que está fuera de plazo la reclamación, que solo tengo 24 horas desde que recibo el pedido. Creo que es una condición bastante perjudicial para el consumidor, comparada con la regulación del TR de la LGDCYU de 2007.Por otro lado, el producto no se corresponde con la imagen de la web. Yo pedí un pack de dos productos, y me han entregado los productos como vendido por partes separadas. A eso me dice, que la imagen de la web es simplemente orientativa, es decir, que compras algo y puedes recibir algo distinto?Dejo en imágenes los productos recibidos, la forma en que se encuentran, así como alguna cosa que me ha estropeado y su precio.Solicito la devolución del coste del producto adquirido, así como una indemnización por el valor de los bienes que se me han dañado. Son bienes de consumo privado, y el defecto se debe a un producto que he recibido de la empresa.También me gustaría poner una reclamación a la persona que me ha atendido, porque únicamente me pone trabas, y se niega en identificarse.Gracias.

Estimados señores:Nos ponemos en contacto con ustedes tras una reclamación sobre el pedido #ES--003115790 que en fecha 6 de agosto de 2023 realizó su cliente comprando productos de belleza en su web Atida.Con fecha 8 de agosto recibió el pedido mencionado estando uno de los productos en mal estado. En concreto Isdin Flavo-C Ultragllican 30udsx2ml contenía una gran cantidad de ampollas rotas e inservibles. Tras comunicárselo a su servicio de atención al cliente y mandarle las fotos correspondientes (no obligatorias por ley) en las que se muestra el producto sin sacar de su precinto trasparente, y donde se observan gran parte de los envases rotos, le comunicaron que no podía devolverlo por no contar con la caja de cartón en la que venía todo el pedido. Como seguro saben, la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo artículo 14 así como el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, indican que cualquier producto comprado por internet podrá devolverse en el período de 14 días sin necesidad de ofrecer un motivo por el desistimiento. Y con más razón si el producto no cumple con los requisitos de uso y calidad exigidos, como es el caso. La razón que le indicaron para no proceder a iniciar el proceso de devolución fue que no tenía la caja donde recibió el pedido completo con todos los productos. Este requisito no puede suponer un inconveniente en ningún caso para la devolución de un producto ya que el cliente no es responsable de la contratación del transporte para su envío, y deben ser ustedes los que puedan identificar el número de envío sin requerir esta información al cliente, y en caso de reclamar a la empresa de transportes dicho proceso debe ser independiente a la devolución y completamente ajeno al cliente. Además, para la devolución el cliente podrá realizarla por su cuenta ya que corren de su parte los gastos de envío, por lo que es obligatorio que le comuniquen dónde debe enviar los productos de los que quiere desistir en su compra.Dado que no han facilitado la devolución del pedido defectuoso,SOLICITAMOSque en menos de 48 horas faciliten la devolución de los productos defectuosos y posteriormente procedan con la correspondiente devolución del importe pagado (42,32€). De no ser así iniciaremos la queja a través del sistema Europeo y en consumo incluyendo los daños y perjuicios que conlleve la situación.Esta reclamación quedará publicada de forma completamente abierta al público en los portales de la Organización de Consumidores OCU hasta su resolución. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 8 de febrero en la web Mifarma / Atida, con plazo de entrega de 1 a 3 días laborables. A día 14 de febrero no lo he recibido, ni tampoco ninguna notificación conforme se haya enviado. No es posible contactar con la empresa por teléfono ni por email, solamente mediante un formulario web, que he rellenado dos veces, sin obtener respuesta alguna. Solicito la devolución del importe que cargaron en mi cuenta el 8 de febrero. Gracias.

Realicé un pedido de un cambiador con numero de pedido 106590423, lo recibo correctamente, lo abro para ver si venía todo correcto y ver mis posibilidades, decido devolverlo en tiempo y forma en su misma caja en los 14 días legales asumiendo yo el coste de envío y recibo un email de que no me lo reembolsan.