XPO Logistics

Hola, realice un pedido a Leroy Merlin de aire acondicionado. El pedido dice que se va a entregar antes de tiempo a traves de XPO y el mismo día de entrega dice que no se podrá enviar y que me dirán cuando. Ese mismo día la empresa marca mi pedido como entregado y no se sabe nada mas. No reclamo en ese momento pensando que el pedido iba a llegar con el servicio de instalación. Cuando ha llegado el servicio de instalaciones me han pedido la maquina y para mi sorpresa nadie sabia nada de la maquina. He llamado a Leroy Merlin y nadie sabe nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Julio realice una compra de un sofá modular en la tienda JYSK de Málaga cuando me confirman la fecha de llegada el pedido llega incompleto me dan otra fecha de llegada del resto del pedido para la fecha de hoy 31/07/2026 y los repartidores se presentan en mi domicilio sin mi pedido SOLICITO se me haga entrega de los artículos que faltan , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Buenos días, Se programó la entrega del pedido 0847885417 para el 15/04/2026 de 09.00 a 14.00 y nadie apareció en el domicilio ni llamaron para explicarnos el porqué de la no entrega. Llamamos a la central y nos indican que no saben por qué no se ha entregado, por lo que reprograman la entrega para el 17/04/2026 a las 16:30, en la que media antes nos escriben indicándonos que van a pasar por el domicilio, pero nadie aparece ni tampoco llaman, cuando volvemos a reclamar, nos indican que sí acudieron y que no respondió nadie, situación que es mentira porque llevábamos desde la mañana en el domicilio. Sin decirnos nada, nos reprograman por TERCERA vez la entrega para el 22/04/2026 de 09.00 a 14.00 y nuevamente nadie aparece por el domicilio. Llamamos a la central y sorprendentemente no saben por qué no han entregado el paquete. Necesito una respuesta URGENTE, no me parece nada serio que una empresa de logística como XPO tenga este servicio al cliente y no sepan dónde están los pedidos, además del perjuicio económico que está suponiendo no tener un producto por el que he pagado y a nivel personal por tener que ausentarme de mi puesto de trabajo para poder estar pendiente de la entrega en mi domicilio. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16-03-26 adquirí el sofá LYBY a la empresa Jysk, que ha enviado a través de xpo logístics. Han pasado 30 días y no lo he recibido cuando la fecha de entrega era a los 10 días, llevando en manos de la empresa transportista con tiempo suficiente para haber cumplido con la fecha de entrega. Desde entonces se me han notificado 3 fechas de entrega que no se han cumplido, poniendo excusas y mentiras y sin dar una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto de manera inminente. Sin otro particular, atentamente. Juan L.L.

Buenas tardes Vengo a poner una reclamacion aparte de ir a consumo si no se me da una solución. Llegó el congelador el cual habia pagado a infinition por la instalación. Pero XPO me manda solo un repartidor. La responsable me escribe en un correo que el otro se puso malo. El repartidor para que no se le caiga el pelo y muy amable. No tengo ningún problema con el agradable en todo momento refiere que lo sube solo y que tira unas gafas de una mesa para que no tener problemas con sus jefes. Pero como refieren no hacerse responsables. Vengo a poner una reclamacion con lo que sucedió. Me mandan solo a un repartir que cuando ve las escaleras pide ayuda. Nosotros que necesitamos el congelador urgente accedemos a ayudar. Mi padre le ayuda que utiliza gafas en todo momento. Al subir por las escaleras el va primero y el repartidor por detras llevando el peso. Cuando llegan al descansillo el repartidor sin querer al empujar el paquete, mi padre se va de morros contra la pared rallando las gafas. Unas gafas de lejos y de cerca que quiero que las arreglen. Como se desentienden voy a seguir poniendo reclamaciones porque por ahorrarse a un repartidor podría haber pasado algo mas grave. La casa estaba sin obstáculos por dentro y achacan que se tuvo que desmontar la puerta para entrar el congelador a la habitación. Efectivamente lo hizo mi padre a quien le corresponde. No el chófer. Nosotros teníamos el congelador medido. Necesitábamos un congelador grande y entraba al desmontar la puerta y Nuria la responsable de XPO ourense me lo echa en cara. Cosa que no le incumbe porque su repartidor no tocó la puerta y dice que no se hace responsable de las gafas. Lo siento pero yo he pagado para que me suban el congelador y no que mi padre ayude. Asi que espero una solución que para eso teneis seguros y unas disculpas por las molestias causadas. Adjunto fotos y de las escaleras que supuestamente refieren que subió solo el repartidor. Un congelador grande que pesa 92kg que hace 1.85×70×70 mas todo el embalaje.