Buenos días,
Se programó la entrega del pedido 0847885417 para el 15/04/2026 de 09.00 a 14.00 y nadie apareció en el domicilio ni llamaron para explicarnos el porqué de la no entrega.
Llamamos a la central y nos indican que no saben por qué no se ha entregado, por lo que reprograman la entrega para el 17/04/2026 a las 16:30, en la que media antes nos escriben indicándonos que van a pasar por el domicilio, pero nadie aparece ni tampoco llaman, cuando volvemos a reclamar, nos indican que sí acudieron y que no respondió nadie, situación que es mentira porque llevábamos desde la mañana en el domicilio. Sin decirnos nada, nos reprograman por TERCERA vez la entrega para el 22/04/2026 de 09.00 a 14.00 y nuevamente nadie aparece por el domicilio. Llamamos a la central y sorprendentemente no saben por qué no han entregado el paquete.
Necesito una respuesta URGENTE, no me parece nada serio que una empresa de logística como XPO tenga este servicio al cliente y no sepan dónde están los pedidos, además del perjuicio económico que está suponiendo no tener un producto por el que he pagado y a nivel personal por tener que ausentarme de mi puesto de trabajo para poder estar pendiente de la entrega en mi domicilio.
Un saludo.
