Últimas reclamaciones

Buenos días, Se programó la entrega del pedido 0847885417 para el 15/04/2026 de 09.00 a 14.00 y nadie apareció en el domicilio ni llamaron para explicarnos el porqué de la no entrega. Llamamos a la central y nos indican que no saben por qué no se ha entregado, por lo que reprograman la entrega para el 17/04/2026 a las 16:30, en la que media antes nos escriben indicándonos que van a pasar por el domicilio, pero nadie aparece ni tampoco llaman, cuando volvemos a reclamar, nos indican que sí acudieron y que no respondió nadie, situación que es mentira porque llevábamos desde la mañana en el domicilio. Sin decirnos nada, nos reprograman por TERCERA vez la entrega para el 22/04/2026 de 09.00 a 14.00 y nuevamente nadie aparece por el domicilio. Llamamos a la central y sorprendentemente no saben por qué no han entregado el paquete. Necesito una respuesta URGENTE, no me parece nada serio que una empresa de logística como XPO tenga este servicio al cliente y no sepan dónde están los pedidos, además del perjuicio económico que está suponiendo no tener un producto por el que he pagado y a nivel personal por tener que ausentarme de mi puesto de trabajo para poder estar pendiente de la entrega en mi domicilio. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16-03-26 adquirí el sofá LYBY a la empresa Jysk, que ha enviado a través de xpo logístics. Han pasado 30 días y no lo he recibido cuando la fecha de entrega era a los 10 días, llevando en manos de la empresa transportista con tiempo suficiente para haber cumplido con la fecha de entrega. Desde entonces se me han notificado 3 fechas de entrega que no se han cumplido, poniendo excusas y mentiras y sin dar una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto de manera inminente. Sin otro particular, atentamente. Juan L.L.

Buenas tardes Vengo a poner una reclamacion aparte de ir a consumo si no se me da una solución. Llegó el congelador el cual habia pagado a infinition por la instalación. Pero XPO me manda solo un repartidor. La responsable me escribe en un correo que el otro se puso malo. El repartidor para que no se le caiga el pelo y muy amable. No tengo ningún problema con el agradable en todo momento refiere que lo sube solo y que tira unas gafas de una mesa para que no tener problemas con sus jefes. Pero como refieren no hacerse responsables. Vengo a poner una reclamacion con lo que sucedió. Me mandan solo a un repartir que cuando ve las escaleras pide ayuda. Nosotros que necesitamos el congelador urgente accedemos a ayudar. Mi padre le ayuda que utiliza gafas en todo momento. Al subir por las escaleras el va primero y el repartidor por detras llevando el peso. Cuando llegan al descansillo el repartidor sin querer al empujar el paquete, mi padre se va de morros contra la pared rallando las gafas. Unas gafas de lejos y de cerca que quiero que las arreglen. Como se desentienden voy a seguir poniendo reclamaciones porque por ahorrarse a un repartidor podría haber pasado algo mas grave. La casa estaba sin obstáculos por dentro y achacan que se tuvo que desmontar la puerta para entrar el congelador a la habitación. Efectivamente lo hizo mi padre a quien le corresponde. No el chófer. Nosotros teníamos el congelador medido. Necesitábamos un congelador grande y entraba al desmontar la puerta y Nuria la responsable de XPO ourense me lo echa en cara. Cosa que no le incumbe porque su repartidor no tocó la puerta y dice que no se hace responsable de las gafas. Lo siento pero yo he pagado para que me suban el congelador y no que mi padre ayude. Asi que espero una solución que para eso teneis seguros y unas disculpas por las molestias causadas. Adjunto fotos y de las escaleras que supuestamente refieren que subió solo el repartidor. Un congelador grande que pesa 92kg que hace 1.85×70×70 mas todo el embalaje.

Primero me confirman que el pedido va a llegar el 15/10/2025, no llega, me cambian la fecha al día 20/10/2025, tampoco llega, y ahora me la han cambiado al 22/10/2025. Esto es una empresa, y por culpa de la incompetencia de esta empresa estoy quedando mal con mis clientes. Me parece un despropósito total y absoluto que la imagen de mi empresa se vea afectada porque XPO Logistics no haga su trabajo.

Hola, Me recogieron un bulto para Lidl, con la ref de expedición 88820824, que nunca ha llegado a Lidl. Tampoco sabéis donde está. No voy a responsabilizar a Lidl, que ha tenido con nosotros una gestión excelente, del mal hacer de XPO. La semana pasada les confirmáis que lo tenéis localizado y el viernes me llaman para decirme que finalmente después de tres meses buscando la caja, confirmáis que no tenéis ni idea de dónde está. De chiste vamos..tenéis un registro de entradas perfectamente estudiado. Nadie ha recibido mi caja?? El chofer tampoco sabe en qué almacén vuestro la descargo? Donde no ha llegado desde luego es al proveedor Lidl, ni tampoco me la han devuelto a mí. Pido responsabilidades por vuestra parte urgente para localizar la mercancía recogida. Los datos de recogida que aparecen en la nota son incorrectos. Habéis recogido una caja de aprox 45x30x40 y son dos mesillas de dormitorio color madera. La persona que ha recogido está bulto en mi casa, tendrá que informar de lo que ha hecho con el.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/25 debía haber recibido un paquete, según consta en la información recibida por la empresa de 9:00 a 14:00 h. A las ,15:15 me llaman, estoy trabajando, es fuera del horario que habían indicado, llamo a los 10 minutos y me dicen que ya están de camino al almacén y "ya lo enviarán" sin especificar día Al día siguiente recibo otro mensaje diciendo que llegará ese 19/09 también de 9 a 14 h y no llega ni avisan. Me envían otro mensaje diciendo que será el día 22/09 en mismo horario. Tampoco llega. Hoy, 23 recibo otro mensaje diciendo que llega y tampoco llega. Consigo contactar con la central en Madrid, porque la oficina de Gijón nunca coge el teléfono y me dicen que hubo varias incidencias. El trato de la operadora es denigrante ,gritando y diciendo que si quiere que me lo agende para otro día o no en actitud chulesca y prepotente y me cuelga sin darme opción a seguir hablando Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla de los avisos fallidos de envío SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30.07.2025 adquirí en la web de Leroy Merlín 6 puertas de interior con sus correspondientes tapetas. Me indican que se entregará el día 6, sufre un retraso y al día siguiente me envían un WhatsApp la empresa XPO Logistik indicando que entregarán las puertas durante ese mismo día, estuvimos esperando y habían más de 6 personas en casa. A última hora llamé a Leroy Merlín y me dicen que la empresa de transporte ha indicado que no había nadie en el domicilio, como podéis ver en uno de los mensajes de WhatsApp indican que llaman 30 minutos antes de la entrega y a mí nadie me llamó. Como digo, estuvimos durante TODO EL DIA más de 6 personas y no vino nadie. Intento contactar con ellos y no hay manera, necesito que me las entreguen cuanto antes. Adjunto los mensajes de WhatsApp de la empresa de transporte. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Reclamación formal dirigida a JYSK Número de pedido: 406-466-9944 Fecha del pedido: 23 de abril de 2025 Fecha actual: 22 de julio de 2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de JYSK, Tienda de Alfafar: Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido número 406-466-9944, realizado el pasado 23 de abril de 2025 en su establecimiento de Alfafar. A día de hoy, 22 de julio de 2025, dicho pedido no ha sido entregado, y los intentos por obtener información clara o una solución por parte de su tienda o del servicio de reparto han sido completamente infructuosos. Durante este tiempo, la empresa XPO, encargada del transporte y entrega de la mercancía, ha demostrado un comportamiento absolutamente negligente: No realiza las entregas. No cumple con los plazos acordados ni comunicados. Y lo más grave, en varios casos, retiene los paquetes de los clientes sin entregarlos, lo cual constituye una falta de seriedad inaceptable. En una de las pocas ocasiones en las que XPO contactó conmigo, el trato fue desagradable y poco profesional, y desde entonces no ha habido avances ni explicaciones claras. Por parte del personal de la tienda JYSK Alfafar, donde se realizó la compra, la actitud ha sido igualmente preocupante: Eluden cualquier responsabilidad. No atienden nuestras reclamaciones. Y muestran un absoluto desinterés por resolver la situación. Tras múltiples intentos por obtener información, lo único que se nos ha comunicado es que "algunas piezas del pedido llegaron defectuosas y por eso no se ha enviado", lo cual no justifica en ningún caso la falta de transparencia, la ausencia total de atención al cliente y una demora de casi tres meses. Por todo lo expuesto, exijo de manera urgente e inmediata: Una explicación clara y documentada del estado actual del pedido. Una fecha definitiva de entrega. Y, si corresponde, una compensación por los daños y perjuicios SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede

Estimados/as señores/as, El pasado 09/07/2025 realicé la compra de un frigorífico combi a la empresa Infiniton World Electronic S.L., indicándome que la fecha de entrega en el domicilio indicado (en el término municipal de Graus, provincia de Huesca) sería entre el 14/07/2025 y el 16/07/2025. Posteriormente, por parte de la empresa de suministro y distribución, XPO Logistics, me enviaron al correo electrónico un link de "track&trace" para seguimiento del pedido (nª envío 106109602), indicando que la entrega estaba prevista para el 14/07/2025 a las 20:00 h. El motivo de esta queja es que, hasta el media hora antes de la hora de entrega establecida, en el citado link de seguimiento aparecía el término "A tiempo" en la fecha y hora de entrega, y únicamente, una vez pasada, indica "Demorada", sin que se haya realizado comunicación alguna de dicha demora, ni justificación alguna. Para mi sorpresa y estupor, al ponerme en contacto con la empresa logística (centro de San Fernando de Henares, que es donde me han indicado que está el producto), la persona que me atiende, de forma bastante desagradable y poco profesional, me indica que no sabe cómo funciona el link de seguimiento, que no va con él, y que, en cuanto llegue el producto al centro de distribución de Zaragoza, ya recibiré un whatsapp, pero no puede especificarme fecha porque no es su competencia. Al mostrar mi descontento, y la falta de seriedad y consideración, puesto que aunque no sea su cometido, no considero que la frase "no sé como funciona ni si lo que se indica en el link de seguimiento es cierto o no, porque no es de mi incumbencia" sea la respuesta correspondiente a un operario de la empresa, y mucho menos que, después de esta respuesta me cuelgue (sólo le faltó decirme eso de "¡y no moleste más!") En definitiva, me parece de muy poco respeto, consideración y educación que una empresa de logística como XPO, que se anuncia como "de servicios y soluciones logísticas de calidad a nivel mundial" tenga a bien tratar así a sus clientes, puesto que, con independencia de que uno de sus trabajadores no conozca el servicio de seguimiento de envíos, simplemente por estar de atención al público no puede desentenderse de la incidencia, como si no fuera con la empresa, y mucho menos cortar la llamada de malas formas... Menos sacar pecho de "qué empresa tan fantástica somos" y más profesionalidad y calidad en sus servicios, principalmente en el cumplimento de los plazos establecidos (es la propia empresa la que los marca y se compromete), y, por supuesto, mejor atención al cliente. Paralelamente, todavía sigo sin saber cuándo harán la entrega del pedido, y a la espera que de alguien tenga la deferencia de ponerse en contacto conmigo para darme una explicación a lo ocurrido. Una vergüenza. Gracias por su atención. Saludos cordiales, Jesús Güerri

Debía de haber recibido un paquete bastante importante (colchon + canapé) el día jueves 19 de junio del 2025 en el rango de 14:00 a 18:00. No recibí absolutamente nada y cuando llamo me dicen que el transportista ha puesto que estabamos ausentes cosa que es mentira porque llevaábamos en el domicilio todo el día a la espera con la consecuencia de haber retirado nuestro anterior canapé y obligandonos a dormir en el suelo durante el viernes 20 (porque ya no era posible retrasar la entrega a ese día) y todo el fin de semana. Me posponen la fecha de entrega al lunes 23 de junio de 2025 de 10:00 a 14:00, con la cosa de que me meto en seguimiento y no pone ni siquiera que está en reparto, he llamado y no me aseguran que vaya a venir hoy pero no saben decirme por qué. Son las 12:50 y no sabemos aun nada, ¿ cuanto tiempo mas voy a tener que estar durmiendo en el suelo y porque? INDIGNANTE.