Bixoto

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2026 adquirí en su página web www.bixoto.com el producto GHD Sculpt Black, cuya oferta incluía un neceser valorado en 44 €. La oferta, después de esta reclamación, ha desaparecido de su página web. Una vez recibido el pedido, comprobé que se entregó sin el neceser. Lo comuniqué a su empresa y, tras una larga espera y únicamente mensajes automáticos, se me propuso devolver el producto asumiendo yo los gastos de envío, lo que rechacé por tratarse de un error imputable a su empresa. Posteriormente se me ofreció la devolución con reembolso, sin aclarar a cargo de quién correrían los costes. Les comuniqué la fecha de recogida del producto (08/10/2026) y les pedí que confirmaran que los gastos corren por su cuenta. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta. El producto se encuentra en su embalaje tal y como se recibió. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, captura de la oferta donde figura el neceser y correos electrónicos intercambiados con la empresa. SOLICITO, la recogida inmediata del producto con devolución del importe abonado de 377.79 €, sin coste alguno para mí. Sin otro particular, atentamente. Eduardo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 31/08/2026 hice una compra en su web on line, y no tengo ninguna novedad respecto al pedido, pregunto por WhatsApp y solo me dicen que sale "la siguiente semana" y llevo ya 3 semanas esperando a que mi pedido salga de su almacén. Lo último que me dijeron que había ocurrido una incidencia, la cual no se me especificó nada y solo me pidieron una disculpa por el retraso. SOLICITO, se envíe mi pedido lo antes posible, o en caso de no poder cumplir con dicho envío por falta de stock, que se me reembolse el monto de la compra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de julio de 2026 a las 08:27h. realicé un pedido cuyo importe aparece cargado en mi cuenta, y que por error de su sistema me indican que la operación fue anulada y el importe devuelto. Han pasado dos meses y a día de hoy el importe continúa sin ser devuelto. Por último, me ruegan además que contacte yo con mi entidad bancaria pues no se hacen responsables de la incidencia ocurrida. SOLICITO La devolución del importe efectuado sin demora (adjunto justificante de compra cuya operación fue aceptada). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de septiembre 2026 adquirí en su página web www.bixoto.com el producto Milan Estuche Portatodo Rectangular Colección Sunset REF: B15CN9L6WY Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado más gastos de envío Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra a través de la página web de Bixoto. El pedido fue dividido en dos paquetes: uno de ellos fue entregado correctamente, pero el segundo nunca ha llegado. El seguimiento de este segundo envío figura únicamente como “Informado” desde el 30 de julio de 2026, sin que desde entonces conste ningún avance ni que el paquete haya sido entregado. Desde principios de agosto he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de Atención al Cliente de Bixoto. En varias ocasiones me han indicado que estaban investigando lo ocurrido con el paquete y que me informarían cuando tuvieran novedades. Sin embargo, han pasado semanas y sigo sin recibir una explicación, una fecha de entrega ni una solución. Ante esta situación, he comunicado expresamente en varias ocasiones que ya no deseo seguir esperando y he solicitado el reembolso de los productos correspondientes al paquete no recibido. A pesar de ello, Bixoto no ha tramitado ni confirmado dicho reembolso y continúa sin ofrecerme una solución concreta. También he realizado la reclamación por correo electrónico. La respuesta recibida se limita a indicar que mi solicitud ha sido atendida y que utilice un único canal de comunicación, pero no responde a mi petición de reembolso ni confirma cuándo se realizará. Por todo ello, solicito la resolución de la compra exclusivamente respecto de los productos incluidos en el paquete que no ha sido entregado y el reembolso íntegro del importe abonado por dichos productos. No reclamo cantidad alguna respecto de los productos del primer paquete, que sí fueron entregados correctamente. Adjunto como documentación el seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con el servicio de Atención al Cliente de Bixoto.