Estimados/as señores/as:
En fecha 16/09/2026 adquirí en su página web www.bixoto.com el producto GHD Sculpt Black, cuya oferta incluía un neceser valorado en 44 €. La oferta, después de esta reclamación, ha desaparecido de su página web.
Una vez recibido el pedido, comprobé que se entregó sin el neceser. Lo comuniqué a su empresa y, tras una larga espera y únicamente mensajes automáticos, se me propuso devolver el producto asumiendo yo los gastos de envío, lo que rechacé por tratarse de un error imputable a su empresa. Posteriormente se me ofreció la devolución con reembolso, sin aclarar a cargo de quién correrían los costes.
Les comuniqué la fecha de recogida del producto (08/10/2026) y les pedí que confirmaran que los gastos corren por su cuenta. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta. El producto se encuentra en su embalaje tal y como se recibió.
Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, captura de la oferta donde figura el neceser y correos electrónicos intercambiados con la empresa.
SOLICITO, la recogida inmediata del producto con devolución del importe abonado de 377.79 €, sin coste alguno para mí.
Sin otro particular, atentamente.
Eduardo
