Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de su plataforma, ya que, pese a haber abonado íntegramente su importe, no he recibido los artículos correspondientes.
Los datos del pedido son los siguientes:
Nº de pedido general: USO17J1890000000VJD
Fecha de compra: [23/06/2026]
Importe abonado: [76.95€]
Este pedido se subdividió en varios más pequeños.
Order: [GSO17J18900M0MN]
De esta parte del pedido, el artículo no se encontraba dentro del paquete recibido como se indicaba, y es:
A/SKU:sh2308307660601428/1 pieza Papel tapiz autoadhesivo de grano de madera vintage, estilo campestre, impermeable y removible, color marrón, adecuado para decoración, renovación, pegatina de pared, papel tapiz, decoración de primavera, decoración de fiestas, cumpleaños, graduación y talla grande ocasiones/10.49€
Order: [GSO17J18900M0MU]
De esta otra parte del pedido, un artículo no se encontraba dentro del paquete recibido como se indicaba, y es:
A/SKU:sh251203536693322763/Envoltura de vinilo negro mate impermeable - Pegatina autoadhesiva, apta para encimeras de cocina, revestimiento de gabinetes, muebles/5.17€
Esto supone un total de 15.66 €
Ha transcurrido el plazo de entrega y recibí un paquete a través de la empresa de transportes GLS con número de seguimiento 61687298680551, el cual, venía roto en una esquina. A fecha de hoy, sigo sin haber recibido los artículos que reclamo. Esta situación me está ocasionando un perjuicio, ya que he cumplido con mi obligación de pago y no he recibido los productos adquiridos NI TAMPOCO EL REEMBOLSO.
Por ello, solicito que se investigue lo sucedido y que, en caso de no poder realizar la entrega de los artículos, se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores.
Les agradecería una respuesta a la mayor brevedad posible.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
