Junkers Bosch

RECLAMACIÓN FORMAL AL SERVICIO TÉCNICO OFICIAL JUNKERS Asunto: Solicitud de informe técnico y reclamación por avería de termoc A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Junkers: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación en relación con la avería sufrida por un termo de su marca, adquirido en el año 2023. El día 30 de junio de 2026, el aparato dejó de funcionar, por lo que solicité la asistencia del Servicio Técnico Oficial de Junkers. Tras la inspección realizada por su técnico, se me informó de que la avería no era consecuencia de un defecto de fabricación del termo, sino que se debía a un defecto en la instalación del tubo de extracción, que habría permitido la entrada de agua en el interior del equipo. Como consecuencia de dicha entrada de agua, el termo presenta una oxidación total, encontrándose en un estado irreversible y sin posibilidad de reparación, siendo necesaria su sustitución. Dado que la causa de la avería ha sido determinada por el Servicio Técnico Oficial de Junkers, les solicito: Que me faciliten por escrito el informe técnico o diagnóstico emitido por el técnico que realizó la visita, en el que conste la causa de la avería y la imposibilidad de reparación del aparato. Que, en caso de existir dicho informe, se detalle que la avería tiene su origen en una deficiente instalación del tubo de extracción y no en un defecto del propio termo. Que cualquier otra documentación técnica disponible relacionada con esta intervención me sea remitida para poder ejercer las acciones que correspondan frente a la empresa instaladora, cuya instalación se encontraba dentro del periodo de garantía. Esta documentación resulta necesaria para tramitar la correspondiente reclamación frente al instalador y acreditar el origen de los daños sufridos. Agradecería que la documentación solicitada me fuera remitida a la mayor brevedad posible y, en todo caso, por escrito. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, JESUS BONILLA RODRIGUEZ DNI. 49092744A DIRECCION. C/ LOTARIO 23 TLF 667317480 EMAIL. jesuly_dh@hotmail.com

Buenos dias. En fecha 9 de febrero de 2021 adquirimos por medio de Urban Gas una caldera Junkers Cerapur Comfort ZWE 30 3C por importe de 1.694,54€ -El 22 de febrero de 2021 se tuvieron que cambiar las bujías y grifería, factura de 159,80€ . -El 17 de enero de 2024 se tuvo que cambiar el intercambiador factura de 670,95€ -El 19 de mayo de 2026 y como consecuencia de la perdida de agua me dice el instalador que ha que hay que cambiar el vaso de expansión importe 582€. ¿Cómo es posible que en 5 años tenga que cambiar mitad de la caldera habiéndome gastado 1.411€? ¿Qué calidad ofrece Junkers a sus clientes?

Realice un pedido a través del corte ingles y ellos me indicaron que debía de ponerme en contacto con junker bosch. Me han enviado dos correos, uno para que le haga fotos a la nevera y otro para solicitarme la referencia de la nevera, de eso ya ha pasado tiempo y no me han traído lo que debe de llevar la nevera. Solicito que me entreguen lo que debe de llevar en la nevera, que viene en las fotos, cuando compras la nevera y que me indemnicen por daños y perjuicios, porque tienen un servicio de atención al cliente pésimo. Un saludo

Realice un pedido al corte inglés vía online el 25 de marzo, estaba gacienfo obra integral en mi casa y llegado el momento de instalar la xaldera, me dicen que es solo de calefacción, vale, lo acepto. Peto esta caldera conectada o sin conectar, expulsa agua y tengo que estar con el sgua cortada, porque no me puedo girar, enchufada o desconectada. Viene el servicio Técnico y dice que la caldera está bien. Como puede estar bien, si en cuanto me descuido me inunda la cocina? Datos de la caldera : PKF611BB8E/02 FD: 0505

El día 4 se llevaron un termo de gas estropeado que está en garantía. Nos dijeron que el miércoles 16, como tarde lo tendríamos instalado. Al no venir nadie, intentamos ponernos en contacto con el técnico y al no responder a las llamadas y al WhatsApp, fuimos a la dirección donde supuestamente estaba el taller. Era una agencia de aupairs. Al preguntar, una chica llamó al mismo móvil que llamábamos nosotros e increíblemente le atendió enseguida. Hablamos con el técnico y este nos dijo que no sabía cuando tendria la pieza, que mientras el nos podía instalar un termo nuevo, pagándolo nosotros, claro, nos iba a enviar el presupuesto por WhatsApp. En vez de eso nos llamó, pero no pudimos atender la llamada, le llamamos de vuelta, le escribimos y sin respuesta. Yo tengo cáncer de lengua y no puedo hablar, por lo que las llamadas o las respuestas a estas las realiza mi pareja.. Me gustaría saber donde está el termo y cuando me lo van poner.