Incidencia en averia

Buenas tardes, desde el dia 26/07/2025 estoy sin conexion a internet en casa, a dia 08/07/2025 no me dan ninguna solucion a problema ni mandan ningun tecnico, se basan en que estan conectados indirectamente a linea de movistar y que estos son lo que tienen que reparar, pero ¿han informado a movistar? porque yo sigo viendo una caja en una fachada descolgada, nadie puede reparar eso? no tenemos derecho a que nos informen? llevo llamando todos los dias dos veces a vodafone y no me dan ninguna solucion, es totalmente indignante, no tengo telefono, ni tv, ni fibra, teletrabajo conectada a mi movil lo cual le esta provocando daños, solo pido una solucion.