Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal relacionada con múltiples envíos gestionados por la empresa EcoScooting, los cuales no han sido recibidos pese a figurar como entregados o perdidos en su sistema. En concreto, los paquetes con número de seguimiento 380030000066362966 y 380030000066782505 no han sido entregados en mi domicilio. Además, esta situación no es puntual, ya que en los últimos dos meses se han producido al menos otros diez casos similares en los que los envíos han sido marcados como entregados o extraviados, sin que yo haya recibido ninguno de ellos. Esta situación está generando un perjuicio considerable, tanto económico como en términos de confianza en el servicio de reparto. He intentado obtener explicaciones y soluciones por parte de la empresa responsable, sin recibir una respuesta satisfactoria ni una resolución efectiva del problema. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se investiguen estos hechos y se me asesore sobre las acciones que puedo emprender para reclamar mis derechos como consumidor, así como para evitar que esta situación continúe produciéndose. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha [08/04/2024….] adquirí en su [elegir una opción: página web de cecotec/ aplicación lavavajillas cecotec Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/12/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. . Estamos a día 21 de marzo de 2026 y aún sigo con el lavavajillas averiado. A venido el técnico en 2 ocasiones en estos meses. Y el técnico no sabe que tiene. Reclamo a cecotec y tengo que esperar . E llamado colo 40 veces y siempre es lo mismo . Vamos a reclamarlo por qué lleva mucho tiempo. Pero nadie me da solucion al problema. Ya e dicho que quiero que cambien lavavajillas.no quiero algo que no el técnico sabe que tiene. La avería que deba desde principio era E2. Vino a verlo el técnico. Y pidió una pieza que a tardado casi 2 meses la cambia y me dice que ya esta. Por la noche pongo lavavajillas y está igual. Error E2 . Se lo envío al técnico y me dice que hay que cambiar ahora otro a pieza. Casi otras 3 semanas. Después de llamar tropecientas veces viene el técnico. Cambia la otra pieza y ahora da otro fallo. Llamo a cecotec y me dicen que están mirando cambiar lavavajillas. A pasado más de 3 semanas desde que vino el técnico por ultima vez y sigo igual .Nadie responde ni envía email ni nada, ya estoy desesperado . Sin otro particular, atentamente. Espero me llamen y me den solución de una vez por todas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al no encontrar mi talla de uno de sus productos en tienda, compré 2 tallas del mismo online vía la web de la marca y recogí mi pedido en tienda. Una vez elegida la talla que me corresponde, al devolver la talla descartada en tienda se me dice que debo hacerlo vía Correos ya que en tienda solo se admiten cambios, y pagar 2.95€ por el envío. SOLICITO el abono de dicho importe que no corresponden al derecho de devolución de producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice varios pedidos en estos últimos meses , y resulta que 3 de ellos me han ENGAÑADO cuando he hecho la devolución de la mercancía. necesito me solucionen el problema, porque estoy CANSADA muy CANSADA de que me roben.

Estimados/as, Me pongo en contacto para presentar una reclamación respecto a mis AirPods Pro 1ª generación, adquiridos en Diciembre de 2019 en Mediamarkt, que presentan un defecto de fabricación reconocido por Apple, que consiste en crujidos y errores de radiofrecuencia en uno de los auriculares, lo que provoca que no sean utilizable debido al ruido que generan, siendo imposible la comunicación. Este fallo ha sido confirmado mediante diagnóstico técnico oficial emitido por Intecat La Gavia (Madrid), y la propia empresa ha reconocido por escrito el defecto. A pesar de haber un reconocimiento explícito de Apple a dicho problema, tanto Apple como Intecat niegan la reparación o sustitución gratuita, alegando que los auriculares se encuentran fuera del plazo del programa de calidad de 3 años de Apple. Quiero remarcar que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 114 y 123): Los bienes de consumo deben ser conformes al contrato y funcionar correctamente durante un periodo de vida útil razonable. En caso de defecto de origen, el consumidor tiene derecho a exigir al vendedor la reparación o sustitución sin coste, independientemente de la finalización de programas de garantía voluntarios ofrecidos por el fabricante. La responsabilidad legal recae en el vendedor, y la finalización de un programa de Apple no exime de esta obligación. Solicito que la OCU me asesore y actúe en defensa de mis derechos, exigiendo a Apple la reparación o sustitución sin coste de mis auriculares afectados, debido además al coste elevado del producto y su poca duración en condiciones mínimas de utilización. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que requieran. Un cordial saludo

El pasado 15 /12/2025compré a través de su web CUATRO balizas "V-16 IP54 listas para 2026" tal y como se anunciaban. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez recibidas compruebo que no disponen de conectividad ni están homologadas por la DGT. El 13 de Enero 2026, siguiendo sus indicaciones, les envié el documento por ustedes remitido RETURN FORM solicitando la devolución del producto sin haber tenido respuesta. SOLICITO: La devolución de su importe o bien el cambio del producto por el que cumpla los requisitos de estar homologado por la DGT con conectividad con la misma

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de enero de 2026 su empresa me instaló un sistema de aerotermia en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios días funcionando, la aerotermia se bloqueó por “Protección bajo voltaje”. Vino la empresa instaladora y llevó a cabo una limpieza del filtro del equipo exterior. Volvió a funcionar, pero de nuevo se volvió a bloquear y se procedió a una nueva limpieza del filtro. Tras varios incidentes de este tipo, GREENSUNRISE ENERGY, S.L. me propuso el 25 de febrero de 2026 una mejora de la instalación por valor de 1.477,59 € adicionales. Tras mi negación a aceptarlo porque había firmado un contrato cerrado, enviaron de nuevo a la empresa instaladora a instalar un desfangador para tratar de solucionar el problema. Tras varios días funcionando, se volvió a bloquear y regresaron para limpiar de nuevo el filtro. Tras varios días funcionando, hoy, 22 de marzo de 2026 el equipo marcaba una temperatura de -13 grados centígrados cuando la temperatura exterior es superior a 10 grados centígrados. Al revisar el equipo exterior he visto que estaba cubierto de hielo en su parte trasera y lateral, y hacia un ruido extraño. Tras tantos bloqueos e incidencias, no tengo constancia del origen del problema: si es una deficiente planificación con la omisión de componentes como el desfangador que instalaron posteriormente, si está asociado a la instalación propiamente dicha o si es un problema de los equipos de aerotermia. Me temo que tras tantos percances el equipo esté dañado y sea necesario su sustitución. Por otro lado, no he recibido ningún tipo de documentación por parte de GREENSUNRISE ENERGY, S.L., únicamente la factura de pago. Adjunto fotografías. SOLICITO el cumplimiento del contrato con el pleno funcionamiento del sistema de aerotermia, preferentemente cambiando el equipo exterior tras los percances sufridos. Sin otro particular, atentamente. Mario

Estimados/as señores/as: En fecha deciembre 2023 su empresa me instaló una caseta de madera ECO LODGE en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación fue defectuosa y hubo varios problemas que se pusieron de manifiesto durante y después de la instalación. Tras muchas negociaciones, sus instaladores vinieron a intentar corregir el problema en varias ocasiones, a veces dejando las cosas peor que cuando llegaron. En ningún momento se ha rectificado el mayor problema, que el techo esta reteniendo una profunda balsa de agua. Esto se debe a que no se niveló toda la estructura en la instalación inicial. Es necesario desmontar toda la estructura, nivelarla y volver a instalarla, a menos que se encuentre otra solución satisfactoria. Adjunto archivos de: factura original; detalle de pedido; detalle de compra; contrato de compra y instalación; un archivo en resumen de las comunicaciones con ustedes; fechas y detalles de las visitas y otros datos pertinentes; un sumario de gastos; y algun email. SOLICITO: Que Leroy Merlin me reembolse los gastos que he tenido que realizar. También reclamo las cantidades que aún tendré que gastar para reparar satisfactoriamente por mis propios medios los problemas de construcción e instalación. Reclamo un total de 15000 euros en concepto de corrección de problemas debidos a una mala construcción e instalación (ver en mas detalle en el archivo adjuntado). Estoy dispuesto a considerar que Leroy Merlin tiene una oportunidad más para resolver todas estas cuestiones con prontitud. Sin otro particular, atentamente.

por tu pedido Hola Jose, Hemos recibido correctamente tu pedido #829050 y lo estamos procesando: [Pedido #829050] (7 marzo, 2026) Producto Cantidad Precio WaterPik Irrigador Ultra WP-100 Negro 1 95,61 € Subtotal: 95,61 € Envío: Envío a domicilio gratuito (compras superiores a 70.00€) Métodos de pago: Tarjeta de crédito: Visa / Mastercard / Maestro / Cirrus Total: 95,61 € (incluye 16,59 € Impuestos) Nota: Si no estamos llamar al 649 46 75 14 Dirección de facturación Jose López Martínez Carcaixent nave c 46610 Guadasuar ,ermita 16 Valencia 649467514 josetec18@gmail.com Dirección de envío Jose López Martínez Ermita 16 46610 Guadasuar Valencia ¡Gracias por usar farmaferoles.es!

Buenas tardes, Tras abrir varias reclamación en atención al cliente sigo sin recibir respuesta ni solución al problema. Expongo mi caso de la reclamación y adjunto las imágenes del producto dañado. A finales del mes de noviembre adquirí para mi madre un lavavajillas en El Corte Inglés de San Juan de Aznalfarache (Sevilla). En la compra se incluían los servicios de transporte, instalación, puesta en marcha y retirada del electrodoméstico antiguo. Días después, el transportista se presentó en el domicilio de mi madre para la entrega del lavavajillas, pero indicó que no podía realizar la instalación, alegando que era necesaria la intervención de un fontanero para reparar la instalación existente. Como consecuencia, el lavavajillas fue dejado embalado en el salón, sin instalar, y el transportista se marchó. Mi madre se puso en contacto con varios fontaneros; sin embargo, debido a la carga de trabajo, ninguno pudo acudir de inmediato para realizar el servicio. Finalmente, un fontanero se presentó en su domicilio y revisó la instalación, comprobando que la instalación se encontraba en perfecto estado y que el nuevo lavavajillas podía instalarse sin ningún inconveniente, y se ofreció a instalarlo él mismo. No obstante, al retirar el embalaje de la parte superior del electrodoméstico, se comprobó que el lavavajillas presentaba varios golpes visibles y que la tapa superior estaba rota y suelta. Ante esta situación, se decidió no proceder con la instalación y reclamar a la tienda. Días después, nos personamos en la tienda para informar de lo sucedido. Allí se nos indicó que, al haber transcurrido el plazo de 14 días de desistimiento —debido a que el fontanero no pudo acudir antes—, no era posible realizar la devolución, aunque se nos comunicó que el caso sería escalado para su resolución. Se nos facilitó el correo electrónico del jefe de división para enviar las fotografías del electrodoméstico dañado, lo cual hicimos, pero a día de hoy no hemos recibido respuesta alguna. Posteriormente, mi madre contactó en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para registrar una reclamación formal, la cual, a día de hoy, continúa sin resolverse. Número de reclamación: 21485972 Mi madre ha vuelto a contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, sin que hasta el momento se le haya ofrecido una solución. Incluso se le indicó que un técnico acudiría al domicilio para revisar el producto, pero a día de hoy no hemos recibido ninguna noticia ni comunicación por parte de dicho técnico. Durante las pasadas fiestas navideñas, toda la familia nos reunimos en el domicilio de mi madre para celebrar las fechas señaladas y nos vimos obligados a lavar los utensilios a mano, ya que el lavavajillas continuaba sin instalarse y nadie nos proporcionaba una solución efectiva. Tras muchos años confiando en su empresa y realizando compras en sus establecimientos, esta será la última vez que lo haga. Resulta inaceptable que, como consecuencia de la actuación de uno de sus técnicos —quien, con toda probabilidad, era consciente de que el electrodoméstico había sufrido daños durante el transporte—, nos hayamos visto obligados a quedarnos con un lavavajillas en mal estado. Consideramos que dicho problema fue trasladado injustamente al cliente y que, posteriormente, la empresa no ha sido capaz de ofrecer una solución adecuada. He tramitando la cancelación de la tarjeta de El Corte Inglés porque no volveré a comprar nunca más en ninguno de sus establecimientos. Requiero que se revise mi caso y nos den una solución lo antes posible. Gracias por su atención. Un cordial saludo, Alejandro