Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07/06/2025 llevé a reparar un Taladro marca Stayer. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando lo entregué para su reparación me dijeron que en dos o tres semanas estaría y a fecha de hoy 09/07/2025 aún no he recibido comunicación alguna por su parte... Es imposible contactar con ustedes por teléfono y cuando por fin consigo que me contesten me toman los datos y me dicen que me llamaran luego los compañeros del departamento de herramientas.....sigo esperando. Teniendo en cuenta que dicho taladro fue comprado el día 02/06/2025 y aún no puedo disponer de él, pues cuando lo fui a utilizar me di cuenta que no estaba bien y fui a reclamar. Adjunto fotocopia del resguardo de la reparación SOLICITO información. Sin otro particular, atentamente.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 31 de Octubre de 2024, adquirí un vehículo de segunda mano a FLEXICAR CAPITAL S.L, contratando adicionalmente una garantía comercial de un año. A finales de mayo de 2025, pude comprobar que el aire acondicionado del vehículo no enfriaba bien. Dado que la compra se realizó en época invernal, no fue posible comprobar el correcto funcionamiento del aire acondicionado hasta la llegada del calor. El 6 de junio de 2025, contacté con FLEXICAR para solicitar la revisión del vehículo, aún en periodo de garantía. Me citaron el 9 de junio en su taller de Alicante, donde, tras una revisión superficial, se limitan a indicar que no existe fuga y que la incidencia se debe a falta de gas, excluyendo la cobertura de la garantía bajo ese argumento. Es bien sabido que si no hay gas es por que hay fuga. No obstante, no se realizó ninguna comprobación exhaustiva para descartar fugas ni se facilitó informe técnico a pesar de mi solicitud formal por correo electrónico el 12 de junio de 2025 (sin respuesta hasta la fecha). Siguiendo las indicaciones del taller, asumí personalmente el coste de la recarga de gas el 12 de junio de 2025 (adjunto factura de Feu Vert). Sin embargo, el problema persistió y el 1 de julio de 2025 volví a contactar con FLEXICAR, quienes me comunicaron por escrito que no realizan diagnósticos en profundidad y me invitaron a acudir a un taller de confianza (correo con el protocolo a seguir adjunto). El 4 de julio de 2025 llevé el vehículo a dicho taller, donde se constató con un diagnostico inicial que el sistema estaba en mínimos de gas y no se apreciaban fugas visibles. Para un diagnóstico certero, me facilitaron presupuesto para la detección de fugas (presupuesto adjunto). El 5 de julio remití toda la documentación a FLEXICAR solicitando autorización para diagnostigo de fugas y reembolso del coste del diagnostico inicial y recarga de gas previa. Flexicar ha reconocido el reembolso del coste del diagnostico inicial por cantidad de 48,40 Euros, pero ha rechazado el reembolso de la carga de gas que ellos mismos me aconsejaron realizar al decir que nonhabian detectado fugas. Sigo sin obtener respuesta, a pesar de mis reiteradas llmaadas y correos, al presupuesto de diagnostico de figas por cantidad de 145,20 Euros, necesario para comprobar si hay fugas o cual es el problema. A fecha de hoy, FLEXICAR sigue sin ofrecer solución ni asumir sus obligaciones, dejándome en una situación de indefensión y obligándome a adelantar gastos que corresponden a la garantía contratada, además de ocasionarme molestias graves al tener que conducir a temperturas de casi 40ºC sin AA, pérdida de tiempo y perjuicios económicos. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien (un año en vehículos de segunda mano por acuerdo entre partes), debiendo garantizar la reparación gratuita de los defectos existentes. 2. El artículo 118 del citado texto legal reconoce el derecho del consumidor a la reparación del bien en caso de falta de conformidad, siendo dicha reparación gratuita e incluyendo todos los gastos derivados (materiales, mano de obra y transporte). 3. El artículo 123 obliga al vendedor a responder ante la falta de conformidad, debiendo reparar el bien en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. 4. El artículo 21 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios impone a las empresas la obligación de facilitar información suficiente y responder a las reclamaciones de los consumidores. 5. La reiterada falta de respuesta y la dilación injustificada constituyen una infracción de los derechos del consumidor, pudiendo dar lugar a indemnización por daños y perjuicios conforme al artículo 1101 del Código Civil. SOLICITO Por todo lo expuesto, SOLICITO a FLEXICAR CAPITAL S.L., por medio de la presente y en virtud de la legislación vigente: 1. El reembolso inmediato del coste de la recarga de gas efectuada el 12 de junio de 2025 por omporte de 138 Euros. 2. El reembolso de la factura correspondiente al primer diagnóstico realizado en el taller de confianza el 4 de julio de 2025 por importe de 48,40 Euros. 3. La aprobación previa y por escrito, o en su defecto el reembolso, en caso de que deba proceder a la realización del diagnóstico de fuga por falta de respuesta y de cualquier futura reparación necesaria para la total solución del sistema de aire acondicionado. 4. Indemnización por daños y perjuicios ocasionados por la demora, la falta de respuesta y la evidente desatención intencionada, que han generado molestias, pérdida de tiempo y gastos no previstos, en cuantía a determinar. La adopción de las medidas necesarias para garantizar la protección de mis derechos como consumidor y evitar que se sigan produciendo prácticas abusivas. Adjunto a la presente toda la documentación acreditativa: facturas, presupuestos, correos electrónicos y comunicaciones mantenidas con FLEXICAR. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria en el plazo de 14 días, me reservo el derecho de acudir a la vía judicial para la defensa de mis derechos e intereses. Sin otro particular, y esperando una pronta y favorable resolución, Atentamente, Rebeca Lavado Leon DNI: 72682721K Documentación adjunta: Factura recarga gas con Feu Vert (12/06/2025) Factura diagnóstico taller ELAT (04/07/2025) Presupuesto diagnóstico de fugas de taller ELAT (04/07/2025) Correos electrónicos y comunicaciones Cualquier otra prueba relevante

Buenos días, hice un pedido a primeros de abril, en mayo pasado un mes lo tuve que reclamar porque no recibía nada, me llegó a la semana de la reclamación pero vino mal uno de los artículos y otro tras probarlo no lo quería, solicite la recogida de ambos, y lo recogieron a final de mayo, he reclamado ya bia teléfono y via email el reembolso y aún no he tenido respuesta de nada. El pedido es 7123 y la empresa Rental Mode, S.L

Hola el día 14 de junio realicé la compra de una MacBook Pro y los señores de Amazon me enviaron una diferente a la que pagué, ese mismo día al verla, notifiqué, y envié las fotos, y me dijeron que la enviara de vuelta, al recibirla me dicen que he enviado un equipo diferente al descrito, y me han dicho que no corresponde al comprado lo que me parece absurdo , y empezó las disputa y hasta el día de hoy me escriben diciendo que no pueden hacer nada, que desecharán el producto que envié y que no pueden hacer la devolución y me han robado prácticamente 2.150€

El día 3 julio 2025 , realize dos pedidos en la tienda ActionToy vía internet Pedido 31414 Por un importe de 62,97€ Pedido 31415 Por un importe de 64,99€ Después de hacer diferentes pagos uno por tarjeta y otro por bizzum al número indicado en el email enviado por la tienda No he vuelto a tener noticias del vendedor Estoy enviando email, llamando a la tienda, cuyo número está apagado o fuera de cobertura y no tengo contestación. También estoy llamando al número personal de Enrique dueño de la empresa , el cual me dio en otra compra aque le realize hace unos años. Y no obtengo tampoco respuesta, Solicito el envío de la mercancía o la devolución integra de la misma forma de pago con la que se realizó.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras esperar 1 mes para la entrega de pedido, me comunicaron que no tenían stock y que procedían a realizar reembolso. De esto han pasado ya 14 días y el reembolso sigue sin realizarse. Se han enviado varios correos que no han recibido respuesta y varias llamadas sin conseguir solución. SOLICITO reembolso del pedido realizado hace ya más de 1 mes, lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido con zalando cuya entrega gestiona la empresa Celeritas. En al menos 6 ocasiones me llegan avisos de "destinatario ausente" cuando sí me encontraba en mi domicilio y, además, nunca llaman por teléfono para avisar. Celeritas no facilita ningún número al que llamar y no hay manera de contactar con ellos para comunicar el problema. Zalando tampoco ha tomado medidas para solucionar la entrega. Por favor, solicito ayuda para que se me entregue el pedido sin mas incidencias y se facilite la hoja de reclamaciones. Muchas gracias.

Buenos días. Realicé un pedido online el jueves 3 de julio por un valor de 799'60 euros. El lunes 7 de julio aparecen 3 cobros en mi cuenta que suman dicha cantidad y me aseguran desde el propio comercio que es una retención y que tardarán 21 en devolverlo. Se me ha cobrado dos veces por la misma compra y me han dejado la cuenta en descubierto con los consecuentes perjuicios. Aunque me devuelvan el dinero a los 21 días, 799'60 euros de descubierto es un auténtico abuso que yo no he autorizado. Es un uso ilegal de mis cuentas por parte de Leroy Merlin ya que he efectuado una compra por una cantidad y se me ha retirado el doble de esa cantidad; no es precisamente una cantidad menor.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Google Pixel 9 Pro 5G dual sim 16GB RAM256GB Porcelana. Han pasado 36 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido 2. Pago aceptado EXIJO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Datos personales: Nombre completo: [Raquel Sanchez Corona] DNI/NIE: [53953450G] Dirección: C/ San Miguel 7 1D Correo electrónico: raquelsnc1997@gmail.com Teléfono de contacto: 649609041 Datos del comercio: Nombre del comercio: Allzone Web: [https://allzone.es] Fecha de compra: 10 de junio de 2025 Número de pedido: 429889 Descripción de los hechos: El día 10 de junio de 2025 realicé la compra de un teléfono móvil a través de la tienda online Allzone. Desde el inicio se dio un plazo de entrega estimado de 1 semana y posteriormente se me informó de un posible retraso en la entrega de entre 15 y 30 días. El día 3 de julio, el pedido fue actualizado y se generó una etiqueta de envío, pero el producto no ha sido entregado a la empresa transportista y, por tanto, no ha podido ser repartido. Hasta la fecha, no se me ha proporcionado ninguna información clara, ni se me ha ofrecido una fecha concreta de entrega. La única respuesta por parte del vendedor ha sido que, por causas ajenas a ellos, el pedido sigue sin ser entregado, y que debo esperar otros 15 días más desde que se generó la etiqueta el día 3 de julio. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto no ha sido entregado en un plazo razonable y no se me está dando una solución clara. He solicitado la cancelación del pedido y el reembolso completo del importe abonado. Solicito: La cancelación inmediata del pedido. El reembolso completo del importe pagado. Garantizar que se respeten mis derechos como consumidor ante la falta de cumplimiento del contrato. Adjunto a esta reclamación copias de los correos electrónicos intercambiados con la empresa, el comprobante de compra y cualquier otra documentación relevante. ———— Copio el mail que les he mandado para solicitar la cancelación y el reembolso inmediato de la compra: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido realizado el pasado 10 de junio de 2025 a través de su tienda online Allzone, con número de pedido [429889]. La fecha de entrega estimada era de 1 semana, se me informó de un posible retraso de entre 15 y 30 días pasada esa semana. Sin embargo, el 3 de julio se generó una etiqueta de envío sin que el paquete haya sido entregado a la empresa transportista, lo que impide su reparto. A día de hoy, aún no hay avances reales en el envío, y me indican que debo esperar 15 días adicionales, lo cual me parece inaceptable considerando el tiempo transcurrido desde la compra. Además, en ningún momento se me ha proporcionado información clara sobre lo que estaba ocurriendo con el pedido: no se me ha dado una fecha concreta ni una estimación real de entrega, solo una explicación genérica indicando que, por motivos ajenos a ustedes, no era posible enviarlo. Esta falta de transparencia y seguimiento agrava aún más la situación. Por todo lo anterior, solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso completo del importe pagado, de acuerdo con mis derechos como consumidor/a. El pedido está a mi nombre y la tarjeta que se utilizo para dicha compra esta a nombre de mi pareja Antonio Benito Hernandez Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de una confirmación de la cancelación y los detalles del reembolso. Atentamente, Raquel Sánchez Corona Correo electrónico asociado al pedido: raquelsnc1997@gmail.com Teléfono de contacto: 649609041 ———- Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, RAQUEL SÁNCHEZ CORONA 9/07/2025