OBRAMAT (BRICOMART)

Hola, Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal contra Obramat (Bricolaje Bricoman S.L.U.) por el impago de un reembolso correspondiente a un pedido cancelado. El día 17/11/2025, según factura 012-0011-740918, se realizó el cobro del importe total del pedido 268311, por valor de 103,22 €, en concepto de: – Parafina Power 20L – Transporte a domicilio – Preparación de mercancía – Pago completo del pedido 268311 En la misma factura queda reflejado un movimiento de “YA PAGADO DEL PEDIDO 268311 (-103,22 €)”, lo que indica que el pedido fue cancelado/anulado y que Obramat debía proceder al reembolso íntegro del importe abonado. A pesar de haber contactado en varias ocasiones tanto con la tienda como con el servicio de atención al cliente, Obramat no ha efectuado el reembolso, incumpliendo además sus propias condiciones generales, donde se establece la obligación de devolver el importe en un máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución. Han transcurrido varias semanas sin recibir el reembolso correspondiente, por lo que solicito formalmente: La devolución inmediata de los 103,22 € cobrados. Una explicación por escrito del motivo del retraso. La apertura del expediente correspondiente por incumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. Se adjunta la documentación acreditativa necesaria. A la espera de una resolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/11/25 realizé en su página web obramat.es en concreto al almacen Obramat Rivas (Madrid) el pedido n° 3007242608 con recepcion el dia 12/11/25 en la que la empresa de transporte llego fuera de horario y con prisas, entre los productos hago referencia en concreto a (MARCO DOBLE UNICA DECO ALUMINIO)ref:25050222, se solicitaron 13 unidades de las cuales llego 1 sola unidad. Ha pasado 3 semanas en las que tras asistencia presencial en tienda, me derivaron a la resolución del conflicto por parte de logistica o envios de Obramat, tras dias y dias de varias conversaciones con la seccion encargada de estos envios o logistica (con lo dificil que es conseguir atención telefonica con vuestros empleados) en la que mayoritariamente me atendio Sonia, parecia que se iba a ofrecer una solución a este problema, por ello este tiempo transcurrido . En la ultima llamada finalmente y para mi sorpresa me dijeron que no me ofrecian solución, ya que habia pasado el plazo de 48h palabras por parte del encargado, sin mas mediación ni conversación con a el a pesar de esperar tambien su llamada, como pueden suponer ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, tras tanta molestia ocasionada. Llevo comprados miles de € en productos de obramat en una serie de meses debido a una reforma que estoy realizando, como pueden suponer mi intención no es reclamar nada que no sea mio, como no ha ocurrido en todos los pedidos anteriores. La justificación de revisar un pedido en 48h de casi 2000e en los que van cientos de articulos, entregados fuera de horario en los que solo entorpeces la labor del transportista, junto a el dia siguiente los clientes tambien tiene sus que haceres como ir a trabajar, ir al medico o la labor que sea , con la confianza que deposita el cliente en vuestra labor. No justifica el trato, ni la falta de atencion a poner una solución sobretodo por parte del supervisor de envios de Obramat Rivas, ya que solo anima a que perdais un buen cliente como podeis comprobar, todo ello junto a debida reclamación que pondre en tienda fisica en los proximos dias si no se llega a una solución o incluso hacer lo que esté en mis manos por la via legal, no por el dinero como pueden comprobar, sino por la perdida de tiempo y el trato al cliente como si estuviese mintiendo. Adjunto fotocopia de los siguientes documento: factura y pedido. SOLICITO la devolución minimo el importe abonado por los 12 productos faltantes por un importe de 66,72€ más el importe cobrado por preparación de mercancia de 21€ ya que no se ha realizó de forma correcta haciendo un total de 87,72€, sin incluir las molestias ocasionadas, que no son pocas. Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel Vidal Gutierrez

El 26 de junio de 2024 compré en Obramat 20 unidades de suelo vinílico (SUE CLAS33 4.5+1.5MM VIENA 1.95M2), que fue colocado por un profesional contratado por mí. En los últimos meses las tablas del suelo empezaron a levantarse por las esquinas, y las juntas empezaron a abrirse. El jueves 6 de noviembre hemos desmontado el suelo para ver de dónde venía el problema, y observamos con gran sorpresa que las tablas se parten con la mano y el recubrimiento superior se "pela" sin ningún esfuerzo. Solicito a Obramat que me reembolse el importe del suelo, 733,20€. La mano de obra de levantar el suelo antiguo y colocar el nuevo me ha costado 750€ más IVA= 907,5 € En resumen, pido a Obramat que me reembolse la cantidad de 1.640,7€

Hola, realice un pedido vía online para recoger el día 22, sin utilizarlo lo devolví porque cambie de opinión y me aceptaron la devolución con la factura de rectificación del reembolso correspondiente, una vez realizado el proceso me dijeron que en 24-48 horas lo tendría en mi cuenta bancaria, y aún no he recibido el importe, por lo cual reclamo mi dinero íntegramente.

Quiero presentar una queja contra la empresa Obramat, por negarse a realizar la rectificación de varias facturas emitidas con error en los datos del comprador. A primeros de septiembre, un instalador realizó compras en Obramat a mi nombre, cuando en realidad el comprador y titular debía ser mi marido. Al percatarme del error, fuimos al almacén de Alcorcon de Obramat, y los trabajadores que estaban alli sin ver fecha de facturas me dijo que no se realizaban rectificación de facturas aunque fuesen del mismo dia. Me puse en contacto con Obramat para solicitar la rectificación de las facturas, ya que necesitamos que figuren correctamente para poder deducirlas fiscalmente. A pesar de haber aportado todas las facturas necesarias, y dandonos largas durante un mes, Obramat se niega a realizar la rectificación, alegando que no ofrecen ese servicio. Esta negativa me impide utilizar correctamente las facturas y me genera un perjuicio económico, ya que no puedo desgravar los importes correspondientes. Llevo gestionando esta incidencia desde hace más de un mes sin obtener una solución satisfactoria. Solicito: – Que se estudie mi caso y medie con Obramat para que procedan a emitir las facturas rectificativas con los datos correctos del comprador. (ADJUNTO FACTURAS) – Que se me indique si esta práctica (negarse a rectificar un error evidente) vulnera los derechos del consumidor o la normativa de facturación vigente. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta.