Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2023 adquirí en su página web irobot.es el producto Braava jet m6 (pedido EU00118124, 399 €). Adjunto los siguientes documentos: - Comprobantes de pedido: compra original (31/01/2023, 399 €) y sustitución gratuita por garantía (pedido 08179026, 05/12/2024) - Historial completo de correos con el servicio de atención al cliente (34 comunicaciones, oct 2024 — mar 2026) - Política de garantía de iRobot ("Devoluciones y garantías"), donde se establece que la sustitución debe ser por un producto "al menos funcionalmente equivalente" El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía. La primera unidad fue sustituida por el servicio técnico al considerarla irreparable (diciembre 2024). La segunda unidad, recibida como reemplazo, ha presentado las mismas averías (fallo de carga y gestión de agua) y fue enviada a reparación (mayo 2025). Tras la reparación, el problema ha reaparecido. Cabe señalar que, siguiendo las indicaciones del servicio técnico, se limpiaron los contactos de carga externos. A pesar de ello, el fallo ha persistido, lo cual fue verificado por el propio servicio técnico en su sistema. Esto apunta a que el problema es interno (posible corrosión por filtración de agua), no atribuible a falta de mantenimiento, y tratándose de un robot diseñado para trabajar con agua, constituye un defecto de diseño. La empresa ofrece como sustitución un Robot Roomba® 105 Combo, un modelo combinado de entrada que no es funcionalmente equivalente a un robot dedicado al fregado, función exclusiva por la que se adquirió el producto. Además, al formalizar reclamación por correo electrónico, la empresa ha indicado que "como establecimiento virtual, no dispone de formularios de reclamación". Solicito que procedan a sustituir el producto por uno funcionalmente equivalente en fregado, o al reembolso del dinero pagado (399 €) si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, NO HE RECIBIDO EL PEDIDO #1114280242 del día 09/03/26. Ha habido una incidencia con la agencia de transporte TIPSA, el 17/03/26 llegó a la delegación de destino de Marratxí, Mallorca, Baleares, con el número de seguimiento 0460040234008105581979, adjunto captura de pantalla con la información. Pero hubo una incidencia y al parecer llegó deteriorado, por lo que el pedido se devolvió. No sé por qué motivo, se devolvió a la tienda Druni de Úbeda, como verán en otra captura de pantalla que les adjunto, con el número de seguimiento 0460040070008105581979, se entregó el 23/03/26 a las 11,12h en la tienda. Necesito que resuelvan esta incidencia, entiendan que no sé dónde está mi pedido, yo no he recibido nada, y no consigo contactar con Druni de ninguna manera. He enviado más de 7 emails a través del formulario de contacto de la web de atención al cliente, poniendo la opción de "pedido no recibido", y siempre me devuelve el mismo email automático indicando los plazos de entrega, tampoco puedo solucionar nada por teléfono porque nunca lo cogen, os paso capturas de todos los emails automáticos recibidos para que veáis que no se ha gestionado nada con ningún agente. Ruego que revisen el caso y me den una solución lo antes posible, a poder ser el reembolso total del pedido. Saludos

HECHOS En fecha 30/11/2025 realicé la compra de varios muebles (sofá y mueble de TV) a KENAY HOME, incluyendo servicio de entrega y montaje, por un importe total de 2.570,79 €. Tras la entrega, se detectaron las siguientes incidencias: Sofá: presenta defectos claros que han requerido intervención del servicio técnico sin que se haya alcanzado una solución satisfactoria. Mueble de TV: presenta un acabado defectuoso, con una separación excesiva entre los cajones del lado derecho y la puerta del lado izquierdo, así como daños derivados de la manipulación. Durante la intervención de los montadores fue necesario realizar modificaciones sobre el mueble (incluida la realización de nuevos orificios para recolocar la puerta), indicándose expresamente que el resultado no podría ser completamente correcto y que ese era el mejor acabado posible. Pese a lo anterior, la empresa dio inicialmente la incidencia por resuelta. Solo tras insistencia y el envío de pruebas fotográficas, ha reconocido parcialmente los defectos. La empresa ofrece como única alternativa una compensación económica del 10% del importe del mueble, que resulta insuficiente, teniendo en cuenta: La falta de conformidad de los productos con la calidad esperable. Las múltiples gestiones y molestias ocasionadas. La existencia de incidencias en más de un producto del mismo pedido. Asimismo, condiciona otras soluciones a nuevas recogidas o sustituciones, lo que implicaría más gestiones para el consumidor tras varias intervenciones ya realizadas. PRETENSIÓN Solicito: Una compensación económica adecuada y proporcional a las incidencias descritas, superior a la ofrecida. Que se valoren conjuntamente todas las incidencias del pedido (sofá y mueble de TV). Subsidiariamente, la resolución del contrato con devolución íntegra del importe abonado y, en su caso, la correspondiente indemnización por los perjuicios ocasionados. Todo ello conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, que reconoce el derecho a recibir productos conformes al contrato y a soluciones proporcionales en caso de falta de conformidad.

Motivo de la reclamación: Producto defectuoso con riesgo para la seguridad y falta de solución adecuada por parte del fabricante. Exposición de los hechos: Adquirí un aparato Dyson (ventilador con bomba de calor) por un importe aproximado de 600€, al que posteriormente añadí accesorios oficiales por valor de 150€ (filtro y mando), alcanzando una inversión total cercana a los 750€. Tras un uso normal del producto, el aparato sufrió un fallo grave, llegando a provocar un fogonazo en la habitación de mi hijo de 8 años. Se trata de un incidente de especial gravedad, ya que implica un riesgo evidente para la seguridad de las personas. A raíz de este suceso, contacté con el servicio técnico de Dyson, iniciando una gestión que se ha prolongado durante más de 3 meses, muy por encima de los plazos de respuesta indicados por la propia empresa (48/72 horas). Finalmente, la respuesta recibida por parte de Dyson ha sido la siguiente: Indican que el producto no puede repararse por falta de repuestos. No ofrecen sustitución del equipo. Únicamente proponen un descuento del 25% para la compra de un nuevo producto. Considero esta solución totalmente insuficiente e inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que: Se trata de un producto de gama alta. El fallo ha sido grave y con riesgo potencial para la integridad física. La imposibilidad de reparación se debe a causas imputables al fabricante (falta de repuestos). He actuado en todo momento de buena fe como consumidor. Fundamentos de la reclamación: Entiendo que pueden existir incumplimientos en materia de: Seguridad de los productos puestos en el mercado. Conformidad del producto con lo esperado en términos de durabilidad y fiabilidad. Obligación de garantizar servicio técnico y disponibilidad de repuestos. Derechos básicos de los consumidores recogidos en la normativa vigente. Solicitud: Solicito que se medie en esta reclamación para que la empresa Dyson España proporcione una solución justa y proporcionada a la gravedad del caso, consistente en: Sustitución del producto por uno de características equivalentes o, en su defecto, Reparación completa del equipo sin coste alguno Asimismo, solicito que se evalúe la posible vulneración de la normativa de protección de consumidores en relación con este caso. Documentación que se adjunta: Justificante de compra del producto Facturas de accesorios (filtro y mando) Comunicaciones mantenidas con Dyson Número de pedido: 52288509 Barcelona 24 de marzo 2026 Firma: Raúl Santaella Lozano

Estimados/as señores/as: En fecha […24/01/2026….] adquirí en su página web [electro-casa.com….] el producto [lavadora carga superior-hoover THOS2856TM-S,8.5 kg,1200 rpm, +60 Programas,funcion vapor Steam Care PRO, Conectividad Wifi y Bluetooth, Blanco …...] Han pasado […60….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …confirmacion del pedido ] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de una cama con carro elevador articulada con mando sin cable. Me han traído una con cable y he solicitado el cambio. Me dicen que es que este tipo de cama no la hacen con el mando a distancia, detalle que nunca me comunicaron antes de la entrega. He pedido que la retiren y cambiar por un somier normal y he ofrecido que la diferencia de precio me hagan un vale para poder comprar otros artículos en la tienda. Se niegan. He hablado muchas veces con la vendedora, que muy amable siempre me ha atendido y ha hecho las gestiones por mí. Me comunica que han dicho que no admiten devoluciones. He llamado a "teóricamente" una persona de rango superior en la empresa. Me dijeron que en aquel momento no me podían atender, y que dejara mi tf. Pero aún estoy esperando. Aparte de los contratiempos y el disgusto, sumo la decepción. Había comprado en esa tiemda hace muchos años atrás, y cuando fui creí entender que los dueños seguían siendo de la misma familia. Ya no hay tiendas de confianza. Sólo cadenas a bombo y platillo , donde después, nadie se hace responables de los fallos.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de enero de 2026 adquirí en su página web abanderado.com el producto 2 calzoncillos boxer. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o como alternativa envío urgente del producto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito la apertura de una reclamación por reembolso incompleto. El importe total del pedido (n.º 8750345688714) fue de 77,51 €, realizado a través de la plataforma Miravia. Tras devolver los productos, por ser defectuosos, el comercio ha realizado un reembolso parcial de 43,06 €, quedando pendiente un importe de 34,45 € correspondiente a los gastos de envío, que no han sido reembolsados. He intentado resolver esta situación tanto con el vendedor como con la plataforma durante varias semanas, aportando pruebas y solicitando el reembolso completo, sin obtener una solución. El vendedor (BITSOFÁS) ha indicado que no puede gestionar el importe restante y la plataforma no ha procedido al reembolso completo. Por este motivo, solicito la revisión de este caso y la recuperación del importe pendiente (34,45 €) mediante el procedimiento correspondiente.

Supuestamente me han enviado el pedido que hice con vosotros con numero 011948190 correo express pero no lo han hecho, EXIJO RESPUESTA YA, ya que os he abierto 4 tickets. Por favor, exijo el reembolso de inmediato, y respuesta

realice una compra el 22 de marzo y la agencia me entrego otro articulo que no era el que compre (por lo que se ve equivocaron etiquetas) ya alce una disputa con numero 83007384. añadiendo las fotos que me solicitaban (adjunto archivo con pantalla wallapop). me han dado la disputa por cerrada por no presentar estas fotos. y me dicen que hable con el vendedor, el cual me dice que el entrego el articulo a inpost y este es el que ha extraviado el producto, de hecho inpost me ha "regalado" un envio gratis, asumiendo que ha cometido un error (adjunto mensaje) por lo que reclamo el total de la compra que realice de 12.48