irobot

Hola, Les escribo para poner formalmente una queja sobre la situación que estoy viviendo con mi robot Roomba Combo j7+, adquirido por 999 €. Desde el 15 de julio de 2025, cuando empezó a dar Error 1014, he estado siguiendo todo el proceso con iRobot, enviando fotos del óxido en el sensor, enviando el robot al taller y esperando soluciones. Situación actual y hechos relevantes: Casi 3 meses sin robot, porque ellos tienen mi aparato en el taller. Según la nota de reparación, de la cual me dieron el enlace de seguimiento, la reparación está “completada” (05/08/2025), pero en realidad según ellos, no se ha reparado por falta de repuestos. Me ofrecieron primero un Roomba Plus 405 Combo, que consideré inferior al mío y rechacé. Luego me ofrecieron un Roomba Plus 505 Combo, que tampoco equivalía a mi modelo original, y lo rechacé también. Finalmente, volvieron a ofrecer el 405 Combo como única opción, es decir, me dejaron sin opción real y con un producto inferior al que compré. Durante todo este tiempo, iRobot me ha dado explicaciones sobre marketing, política de precios y tecnología de la nueva gama, intentando justificar que un robot de menor valor y prestaciones es suficiente. Esto no tiene sentido: yo no quiero excusas ni promociones, quiero un robot equivalente o superior al Roomba Combo j7+ que compré por 999 €. Me preocupa también que aleguen falta de repuestos como motivo para no reparar mi robot, mientras que llevo meses sin producto, sin solución y sin respuestas claras, lo que ha generado un perjuicio evidente. Mi solicitud es clara y urgente: - Sustitución inmediata por un modelo equivalente o superior, como el Roomba Max 705 Combo con Base AutoWash™, que mantiene todas las prestaciones clave y tiene un valor igual o superior al mío, o - Devolución del importe pagado si no es posible la sustitución. No quiero más mareos, excusas ni ofertas de modelos inferiores con “packs de consumibles”, que no compensan nada. Llevo demasiado tiempo sin solución, y esto es completamente inaceptable. Adjunto ticket de compra, las comunicaciones mantenidas, los cambios de modelo ofrecidos y las fechas de envío y reparación para que conste el tiempo y perjuicio sufrido. Espero una respuesta rápida, clara y una solución real a este problema. Gracias.

Hola, realice un pedido el pasado 10 de Septiembre de 2025 con número EU00603228, que se trata de una Roomba Max 705 Combo con base, quiero ejercer mi derecho de desistimiento del mismo, por lo que solicito la etiqueta de devolución del mismo ya que, aún realizando el proceso por la página web no me ha llegado ninguna etiqueta. Estoy intentando contactar con el teléfono de atención al cliente, llevando 55 minutos de llamada en espera y no contesta nadie.

Estimados/as señores/as: En fecha de, 22 de Agosto del 2023, adquirí a través de la web de, El Corte Ingles, el producto, iRobot Roomba j7+. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del, 5 de Agosto del 2025, fecha en la que se creo la incidencia de reparación con iRobot, IT-iRobot-14158108, del caso 10942676. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicite que procedieran la reparación del producto y este fue enviado al servicio técnico. Recibí un correo conforme no se puede reparar el producto y que esté será substituido por un nuevo modelo. Aun así, en el parte de reparación, aparece como reparado. De esta forma, sin previo aviso recibí el modelo de sustitución, siendo este la, Roomba Plus 405, en color blanco, valorada en su página web en 699€ actualmente en oferta por 429€. En respuesta, os escribí una reclamación, expresando mi desconformidad con el modelo de sustitución proporcionado, dado que no se asemeja, ni en valor económico ni en prestaciones o características, a el modelo, Roomba Combo j7+. Aun así, me respondisteis exponiendo que el modelo de substitución proporcionado, si que cumple las características, cuando realmente no es así, ya que este no esconde completamente las vayetas protegiendo las alfombras para asi no mancharlas al aspirarlas, tal y como os exprese en mi ultimo correo. De nuevo, solicito que me cambiéis el modelo de sustitución ofrecido, por el modelo que más se asemeja en precio y características de vuestro catálogo siendo este la, Roomba Max 705 con Base AutoWash, en color negro.

Adquirí una Roomba en noviembre de 2024 a los pocos meses dicho robot me dio problemas con los sensores de carga lo cual escribí a irobot y se hicieron cargo de mandarme uno nuevo, el problema viene con el robot nuevo el cual tiene un problema en la base de carga que se ha deformado el sensor y por lo tanto no carga, lo cual puse en conocimiento de irobot por correo del que no me contestaron por lo que llamé por teléfono y después de varias llamadas y esperas de más de veinte minutos consigo hablar con un operador el cual me indica que le conteste a un correo que me manda remitiendo las fotos del problema, cosa que hago nada más colgar y del cual no vuelvo a recibir ningún tipo de contestación. Solicito se me dé una solución ya que estamos hablando de un robot de 1000€ teniendo en cuenta que en 4 meses se ha roto en dos ocasiones no me parece de mucha calidad y que no me respondan no me da ninguna confianza de dicha empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2025 adquirí en su página web irobot.es el producto Robot aspirador y friegasuelos Roomba Combo® j9+ Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/02/2025 El producto fue recogido en fecha 11/02/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1258,20€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…