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Compre un robot irobot roomba max 705 por mas de 600€ En mediamarkt. Tras abrir varias incidencias en el correo suyo de soporte me dan la razón pero me dicen que no tienen forma de comunicarse con mediamarkt para que me hagan la devolucion del dinero ya que esta en el plazo de 30 días que marca la garantia. Que es mediamarkt el responsable y es su politica de devoluciones a quien tengo que reclamar. Por otro lado mediamarkt me dice que irobot no le da la orden de devolucion, aun asi mostrandoles los correos de las incidencias con soporte de irobot en el cual ellos me dan la razon y dicen que es cosa de mediamarkt es una verguenza como entre uno y otro se pasan la bola sin hacerse responsable con tal de quedarse el dinero de la venta. Adjunto correos donde se ve las incidencias reportadas por fotos y videos y donde irobot me da la razon y echa la culpa a mediamarkt

Producto: Roomba 205 DustCompactor Combo Fecha de compra: 31/12/2025 Lugar de compra: El Corte Inglés – Can Dragó (Barcelona) 1. Exposición de los hechos Adquirí un robot Roomba 205 DustCompactor Combo el 31/12/2025. A día 30/04/2026 han pasado 120 días desde la compra, de los cuales el robot solo ha funcionado 72 días reales, repartidos entre dos aparatos distintos del mismo modelo. El resto del tiempo (48 días) ha estado averiado, en proceso de soporte, esperando sustitución o funcionando de manera incorrecta. Resumen objetivo del uso real del producto: 120 días totales desde la compra 72 días de funcionamiento real 48 días sin funcionamiento, averiado, en soporte, esperando sustitución o funcionando de forma incorrecta Esto significa: 👉 El robot ha estado un 40% del tiempo sin funcionar correctamente 👉 Y solo un 60% del tiempo operativo, repartido entre dos aparatos defectuosos 2. Detalle de los fallos y sustitución previa El primer robot lo estrené el 06 de enero y el 16 de febrero ya estaba reportando incidencias graves, por lo que solo funcionó 41 días. Fue sustituido por otro del mismo modelo, recibido el 05 de marzo, pero este segundo aparato volvió a fallar el 04 de abril, funcionando únicamente 31 días. Los fallos que presentan ambos aparatos son los mismos: No sale de la base Se desconecta de la app Muestra luces rojas de error Solo funciona puntualmente tras reinicios Los fallos reaparecen continuamente Además, el robot original era negro, pero por falta de stock me vi obligada a aceptar un modelo blanco, en contra de mi preferencia. 3. Solución ofrecida por iRobot A pesar de tratarse del segundo aparato defectuoso, iRobot únicamente me ofrece una reparación, que no me da ninguna garantía, ya que el modelo ha fallado en dos unidades consecutivas. Por este motivo, considero que la reparación no es una solución adecuada ni proporcional. 4. Comunicaciones realizadas y tiempo invertido He invertido un esfuerzo extraordinario intentando resolver este problema: Más de 11 llamadas al servicio técnico, con una duración total superior a 3 horas y 20 minutos (adjunto capturas). 7 correos enviados y 15 recibidos, sin solución definitiva. Cada interacción implicaba volver a reconfigurar el robot, lo cual supone una pérdida de tiempo considerable. Un aparato diseñado para ahorrar tiempo ha terminado generando una carga constante. 5. Fundamento legal Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a: La sustitución del producto O, si esta no es satisfactoria, el reembolso del importe pagado Dado que ya se ha realizado una sustitución y el problema persiste, la reparación no es una solución adecuada. 6. Solicito Solicito que se obligue a iRobot a: ✔️ Sustituir el robot por un modelo superior, dado que dos unidades del mismo modelo han fallado. o, en su defecto: ✔️ Reembolsar íntegramente el importe pagado. 7. Documentación enviada en correo a IRobot : Ticket de compra Capturas del historial de llamadas Capturas de correos enviados y recibidos Fotos y vídeos del funcionamiento defectuoso

Dos veces la tienda de compra lleva el robot a servicio técnico, la primera me dicen que no saben que pudo ser y que me devuelven el dinero, vuelvo a probar porque se supone que era un buen modelo, pero nada sigue los mismos fallos lo llevo por segunda vez y ahora como esta próximo a vencer los 30 días de garantía me dicen que esta bien el robot que no tiene fallos y que no me dan el dinero. Cuando abrí con ellos incidencias directamente mandándoles videos y fotos de los errores que persistían y desde servicio técnico al teléfono, siguiendo sus instrucciones no fueron capaces de solucionar los errores. Para el alto precio que tienen sus productos es un servicio lamentable además de esta incidencia, cada vez que les llamas tardan 2h en atenderte, tienen solo una persona al teléfono siempre estaba el mismo chico al teléfono y para contestarte al correo igual mas de 3 días. Para nada les recomiendo esta marca

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de agosto de 2025 adquirí en El corte Inglés (web) el producto Roomba 205 Dust compactor. Se han enviado via mail todos los documentos solicitados desde la apertura de la incidencia en febrero del 2026, ya que la máquina no funciona. Pese a ello, no hemos recibido respuesta. Se solicitó que la incidencia fuera abierta por el mismo titular que registró en la aplicación, y así ha sido, con el envío de las autorizaciones correspondientes (incidencia 1773736298754). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en febrero 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2023 adquirí en su página web irobot.es el producto Braava jet m6 (pedido EU00118124, 399 €). Adjunto los siguientes documentos: - Comprobantes de pedido: compra original (31/01/2023, 399 €) y sustitución gratuita por garantía (pedido 08179026, 05/12/2024) - Historial completo de correos con el servicio de atención al cliente (34 comunicaciones, oct 2024 — mar 2026) - Política de garantía de iRobot ("Devoluciones y garantías"), donde se establece que la sustitución debe ser por un producto "al menos funcionalmente equivalente" El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía. La primera unidad fue sustituida por el servicio técnico al considerarla irreparable (diciembre 2024). La segunda unidad, recibida como reemplazo, ha presentado las mismas averías (fallo de carga y gestión de agua) y fue enviada a reparación (mayo 2025). Tras la reparación, el problema ha reaparecido. Cabe señalar que, siguiendo las indicaciones del servicio técnico, se limpiaron los contactos de carga externos. A pesar de ello, el fallo ha persistido, lo cual fue verificado por el propio servicio técnico en su sistema. Esto apunta a que el problema es interno (posible corrosión por filtración de agua), no atribuible a falta de mantenimiento, y tratándose de un robot diseñado para trabajar con agua, constituye un defecto de diseño. La empresa ofrece como sustitución un Robot Roomba® 105 Combo, un modelo combinado de entrada que no es funcionalmente equivalente a un robot dedicado al fregado, función exclusiva por la que se adquirió el producto. Además, al formalizar reclamación por correo electrónico, la empresa ha indicado que "como establecimiento virtual, no dispone de formularios de reclamación". Solicito que procedan a sustituir el producto por uno funcionalmente equivalente en fregado, o al reembolso del dinero pagado (399 €) si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de abril de 2025 adquirí en Electron Eutronics una Roomba 697. Adjunto los siguientes: - Factura. - Correos electronicos enviados El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el mes de febrero de 2026, con 2 averías A) no aspira. B) No gira el cepillo esquinero. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, porque éstos indican que hay que ponerse en contacto directamente con la marca. Nos dan un telefono de contacto, von el que se pasan horas en espera sin obtener respuesta. A través de consulta al servicio post-garantía de la misma empresa obtenemos un correo electrónico. Al correo electrónico obtenemos respuesta, pero el servicio técnico no retira el aparato para su reparación, en su lugar nos envía el rotor del cepillo lateral, que debemos instalar nosotros atendiendo a un video de youtube. La instalacion del rotor se lleva a cabo, el cepillo lateral queda funcionando. No así ocurre con la aspiracion, que sigue fallando. De nuevo nos ponemos en contacto con iromba para indicar que aun no está reparado, pero no hay respuesta. Nos ponemos en contacto a traves de la aplicación, haciendo siempre referencia a la incidencia n°11233749. Múltiples intentos de contacto, sin obtención de respuesta ni reacción. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a proceder ala reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Facilitea el producto Robot aspirador y friegasuelos Roomba Combo j5+ con numero de serie J557840B240812N302 Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde 24 de enero del 2025 hasta el día de hoy que continúa fallando . Les hemos enviado el robot 2 veces en menos de un año al servicio técnico y enviado decenas de correos electrónicos explicando que funciona mal. Tenemos todos los correos electrónicos que les hemos ido mandando desde entonces desde el mail meregurb@gmail.com. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el pasado 10 de Septiembre de 2025 con número EU00603228, que se trata de una Roomba Max 705 Combo con base, quiero ejercer mi derecho de desistimiento del mismo, por lo que solicito la etiqueta de devolución del mismo ya que, aún realizando el proceso por la página web no me ha llegado ninguna etiqueta. Estoy intentando contactar con el teléfono de atención al cliente, llevando 55 minutos de llamada en espera y no contesta nadie.

Estimados/as señores/as: En fecha de, 22 de Agosto del 2023, adquirí a través de la web de, El Corte Ingles, el producto, iRobot Roomba j7+. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del, 5 de Agosto del 2025, fecha en la que se creo la incidencia de reparación con iRobot, IT-iRobot-14158108, del caso 10942676. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicite que procedieran la reparación del producto y este fue enviado al servicio técnico. Recibí un correo conforme no se puede reparar el producto y que esté será substituido por un nuevo modelo. Aun así, en el parte de reparación, aparece como reparado. De esta forma, sin previo aviso recibí el modelo de sustitución, siendo este la, Roomba Plus 405, en color blanco, valorada en su página web en 699€ actualmente en oferta por 429€. En respuesta, os escribí una reclamación, expresando mi desconformidad con el modelo de sustitución proporcionado, dado que no se asemeja, ni en valor económico ni en prestaciones o características, a el modelo, Roomba Combo j7+. Aun así, me respondisteis exponiendo que el modelo de substitución proporcionado, si que cumple las características, cuando realmente no es así, ya que este no esconde completamente las vayetas protegiendo las alfombras para asi no mancharlas al aspirarlas, tal y como os exprese en mi ultimo correo. De nuevo, solicito que me cambiéis el modelo de sustitución ofrecido, por el modelo que más se asemeja en precio y características de vuestro catálogo siendo este la, Roomba Max 705 con Base AutoWash, en color negro.

Adquirí una Roomba en noviembre de 2024 a los pocos meses dicho robot me dio problemas con los sensores de carga lo cual escribí a irobot y se hicieron cargo de mandarme uno nuevo, el problema viene con el robot nuevo el cual tiene un problema en la base de carga que se ha deformado el sensor y por lo tanto no carga, lo cual puse en conocimiento de irobot por correo del que no me contestaron por lo que llamé por teléfono y después de varias llamadas y esperas de más de veinte minutos consigo hablar con un operador el cual me indica que le conteste a un correo que me manda remitiendo las fotos del problema, cosa que hago nada más colgar y del cual no vuelvo a recibir ningún tipo de contestación. Solicito se me dé una solución ya que estamos hablando de un robot de 1000€ teniendo en cuenta que en 4 meses se ha roto en dos ocasiones no me parece de mucha calidad y que no me respondan no me da ninguna confianza de dicha empresa.