Anterior

Problemas con funcionamiento

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

B. C.

A: irobot

26/06/2026

Desde el día que me llegó nunca ha funcionado me lo han cambiado dos veces el robot completo, luego la base y no funciona. Porfavor pido que me devuelvan el dinero por vender un artículo que no cumple con lo prometido.

Mensajes (9)

irobot

A: B. C.

01/07/2026

Estimados Sres. Gracias por ponerse en contacto con iRobot®. Le informamos que ya estamos en contacto con el cliente para continuar con la gestión y ofrecerle una solución al caso reportado. Quedo a su disposición. Reciba un saludo cordial, Javier Agente de Atención al cliente de iRobot® Tel. : 91 903 14 67 De lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y sábado de 10:00 a 18:00 www.irobot.es thread::_S5xlmK6KeWz4SdRcJc0hik::

B. C.

A: irobot

05/07/2026

Desde que lo compre nunca ha funcionado correctamente, porfavor solicito la devolución del importe pagado ya que tras muchas veces lo he enviado a reparar no funciona.

irobot

A: B. C.

14/07/2026

Buenos días, Gracias por informarnos acerca de las incidencias con su Roomba®. Referencia: Por favor, contacte directamente con nosotros desde el email asociado a su cuenta de cliente. Puede abrir una incidencia en el siguiente enlace:contactar o esperar nuestra respuesta si ya tiene una abierta. Reciba un saludo cordial,

B. C.

A: irobot

06/08/2026

Sigue funcionando igual deja todo el suelo manchado una guarrada tengo que fregarlo todo otra vez después de que pasa además se le cae el recipiente del agua se para no sigue Estoy súper enfadada sigue igual y estoy cansada de reclamar enviar esperar y nada solicito la devolución del dinero ya que he tenido mucha paciencia y puedo enseñar la de veces que he enviado y vuelto a reclamar enviar de nuevo desde el día que llego

irobot

A: B. C.

10/08/2026

Buenas tardes, Gracias por informarnos acerca de las incidencias con su Roomba®. Referencia: Por favor, contacte directamente con nosotros desde el email asociado a su cuenta de cliente. Puede abrir una incidencia en el siguiente enlace:Formular pregunta iRobot contactar o esperar nuestra respuesta si ya tiene una abierta. Quedo a su disposición. Reciba un saludo cordial, Lily, Agente de Atención al cliente de iRobot® Tel.: 91 903 14 67 De lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y sábado de 10:00 a 18:00 www.iRobot.es thread::sZGT3R7ALPyhGQprWUrykCk::

B. C.

A: irobot

10/08/2026

Estoy cansada de esto ya, lo envié y recibí mil veces y vuelta a enviar luego me enviáis accesorios sigue sin funcionar. De verdad que necesito que esto acabe ya reclamo la devolución del dinero pagado por un aparato que jamás cumplió las funciones que ustedes me prometieron y os juro que no será por paciencia y esperanza de que fuera diferente. Si queréis os paso las veces que lo he enviado y recibido y vuelta a enviar desde el día que lo compré para que comprueben la veracidad de mi enfado y molestia

B. C.

A: irobot

10/08/2026

Desde septiembre del 2025 que no me funciona que decidí comprarlo pk no tengo tiempo y me dijisteis que iba muy bien nada más recibirlo y probarlo lo tuve que devolver y sabes me ofrecisteis el reembolso, cada día me arrepiento de no haberlo aceptado confié en vosotros y me siento engañada

B. C.

A: irobot

13/09/2026

Sigo esperando una solución y no recibo contestación ninguna. Llevo muchos meses esperando que funcione bien y desde el día que lo adquirí hace un año no ha cumplido nada de lo que debería.

Asistencia solicitada 13 septiembre 2026

irobot

A: B. C.

21/09/2026

Buenos días, Gracias por su correo. Sentimos la demora en contestar. En relación a la reclamación con referencia, nos gustaría informarle que estamos resolviendo la incidencia con el cliente directamente en el caso11520978. Reciba un cordial saludo, Ana, Agente de Atención al cliente de iRobot® Tel.: 91 903 14 67 De lunes a viernes de 09:00 a 17:00 sábado de 10:00 a 18:00 www.iRobot.es thread::oBEik65WKZWZoSa_KaHH4yk::


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma